Problemas de instalación de AWCC: Problemas de sobrecalentamiento, retroiluminación del teclado o interfaz de usuario

Los íconos de Sounder Center no se muestran en pantalla.

El controlador de audio incorrecto instalado o AWCC no se actualiza correctamente puede causar esto.

Debe tener la versión de controlador de audio correcto para esta versión de AWCC. Los controladores de audio genéricos pueden provocar fallas en las funciones de Sound Center de AWCC.

(Caso. 2 Faltan íconos del centro de sonido)

Faltan algunos íconos, la pestaña FX no funciona, la tecla G no funciona, la salida flash AWCC, etc.

Por lo general, se debe a varias causas raíz, pero estas pueden evitar que la aplicación AWCC se instale completamente.

(Caso 3 La pestaña FX, tecla G, etc. no funcionan)

1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.

2. Identifique su computadora Dell.

   1. Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): Visión general y preguntas comunes

   2. Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Search.

   3. O bien haga clic en Browse all products para seleccionar la computadora Dell en el catálogo.

3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.

4. En Category, seleccione Audio.

5. Busque el controlador de audio de alta definición Realtek más reciente (Figura 4). (Versión 6.0.8996.1, A02 o una posterior).

   

   (Figura 4: Controlador de audio)

6. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.

7. En Categoría, seleccione Aplicaciones.

8. Busque la aplicación Alienware Command Center más reciente (Figura 5). (Versión 5.2.91.0, A00 o una posterior).

   

   (Figura 5: AWCC)

9. Busque la aplicación Alienware OC Controls más reciente (Figura 6). (Versión 1.3.0.1239, A00 o una posterior).

   

   (Figura 6: OCControls)

10. Haga clic en Descargar y guarde los archivos en un directorio de la computadora.

11. Desinstale el OCControls actual, alienware Command Center Suite y el controlador de audio (consulte la Figura 7).

    

    (Figura 7: Aplicaciones y características)

12. Abra el explorador de archivos y diríjase a la ubicación en la que se guardaron los archivos descargados.

13. Haga doble clic en el instalador para el controlador de audio.

14. Reinicie la computadora cuando se complete.

15. Haga doble clic en el instalador del AWCC y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

16. Haga doble clic en el instalador del OC y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

17. Reinicie la computadora cuando se completen.

18. Conéctese a la red.

19. Inicie la aplicación AWCC en el menú de inicio. (Espere de uno a dos minutos y NO cierre la aplicación hasta que se complete el reinicio de AWCC).

1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.

2. Identifique su computadora Dell.

   1. Haga clic en Download and Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Dell SupportAssist (anteriormente conocida como Dell System Detect): Visión general y preguntas comunes

   2. Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Search.

   3. O bien haga clic en Browse all products y seleccione la computadora Dell en el catálogo.

3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.

4. En Categoría, seleccione Aplicaciones.

5. Busque la aplicación Alienware Command Center más reciente (Figura 8). (La versión 5.5.8.0 o más reciente incluye un instalador del administrador de paquetes).

   

   (Figura 8: AWCC)

6. Haga clic en Download y guarde los archivos en un directorio de la computadora.

7. Desinstale el conjunto de Alienware Command Center.

8. Abra el explorador de archivos y diríjase a la ubicación en la que se guardaron los archivos descargados.

9. Haga doble clic en el instalador del AWCC y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

10. Conéctese a la red.

11. Inicie la aplicación AWCC en el menú de inicio. (Espere de uno a dos minutos y NO cierre la aplicación hasta que se complete el reinicio de AWCC).