Es posible que la laptop Dell Inspiron Serie 5000 no se encienda, complete la autoprueba de encendido (POST) o arranque el sistema operativo

Es posible que su laptop Dell Inspiron serie 5000 experimente problemas relacionados con la incapacidad de encenderse, la PC no puede completar el proceso de POST (autoprueba de encendido) o no puede arrancar en el sistema operativo. Es posible que la PC experimente este problema después de que el BIOS del sistema se actualizó recientemente con la versión A12 del BIOS.

Las laptops Dell Inspiron serie 5000 afectadas incluyen las siguientes:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

No hay información disponible sobre la causa.

Si su laptop Dell Inspiron serie 5000 no puede arrancar en el sistema operativo, utilice el siguiente método para resolver el problema. Si el problema no se resuelve, siga la solución de problemas estándar para problemas de arranque.

1. Reinicie su computadora.
2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F2 hasta que aparezca el mensaje Entering Setup .
3. Haga clic en Secuencia de arranque en el panel izquierdo de la pantalla del BIOS.
4. En el panel derecho, seleccione UEFI.
5. En el panel izquierdo, haga clic en el símbolo + junto a Secure Boot.
6. En Arranque seguro, seleccione Activar arranque seguro.
7. En el panel derecho, seleccione Enabled.
8. Haga clic en Aplicar.
9. Haga clic en Exit para reiniciar la PC.

Si su laptop Dell Inspiron serie 5000 aún no puede arrancar en el sistema operativo, seleccione el sistema operativo a continuación para ver guías estándar de solución de problemas a fin de resolver problemas de arranque.

• Windows 10

Para obtener ayuda adicional con su PC Dell, comuníquese con el soporte técnico.

No se puede encender ni completar la POST (autoprueba de encendido)

Si la laptop Dell Inspiron serie 5000 no puede encenderse o si la PC no puede completar el proceso de POST (autoprueba de encendido), utilice las opciones de recuperación del BIOS en la PC.

Antes de comenzar la recuperación del BIOS, asegúrese de que la batería de la laptop tenga al menos un 10 % de carga y desconecte todos los periféricos externos conectados a la PC, como unidades flash USB, discos duros externos USB o impresoras, etc.

1. Compruebe que la laptop esté apagada y desconecte el adaptador de CA.
2. Mantenga presionada la tecla CTRL + la tecla ESC en el teclado.
3. Enchufe el adaptador de CA a la laptop.
4. Suelte las teclas CTRL y ESC en el teclado una vez que vea la pantalla de recuperación del BIOS.
5. En la pantalla de recuperación del BIOS, seleccione Restablecer NVRAM (si está disponible) y presione la tecla Intro .
6. Seleccione Deshabilitado y presione la tecla Intro si desea guardar la configuración actual del BIOS.
7. Seleccione Recuperar BIOS y presione la tecla Intro para iniciar el proceso de recuperación.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Opciones de recuperación del BIOS en una PC o tableta Dell.

Si el problema sigue sin resolverse, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell correspondiente al problema.

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Para obtener ayuda adicional con su PC Dell, comuníquese con el soporte técnico.

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