Dells styrplatta fungerar inte i Ubuntu

Svarar inte styrplattan, musen eller pekskärmen på din Dell-dator som kör Ubuntu? Oroa dig inte, den här guiden går igenom varje fix, steg för steg. När styrplattan slutar fungera kan det bero på ett problem med själva hårdvaran, till exempel en lös anslutning, eller ett programvarurelaterat problem, som en drivrutinskonflikt eller felaktig konfiguration. Vi hjälper dig att ta reda på vilken det är och fixar det sedan.

Innan du börjar

Anslut en tillfällig mus först.

De flesta steg i den här guiden kräver att du öppnar en terminal eller navigerar i menyer. Om styrplattan inte fungerar ansluter du en USB-mus innan du börjar så att du kan följa med. Om du inte har ett tillgängligt kortkommando kan du använda kortkommandon (tabb, piltangenter, enter) för att navigera i Ubuntus menyer.

Snabb checklista: Prova dessa först

Innan du dyker in i detaljerade korrigeringar, gå igenom den här snabba checklistan. Dessa enkla steg löser de flesta problem med styrplattan på några sekunder.

1. Kontrollera kortkommandot.
Många bärbara Dell-datorer har en särskild tangent- eller funktionstangentkombination för att slå på och stänga av styrplattan. Om du vill återaktivera styrplattan använder du kortkommandon som Fn + F3, F7 eller F9 (detta varierar beroende på modell) för att växla mellan den. Leta efter en styrplatteikon tryckt på en av funktionstangenterna (F1–F12). Beroende på systemmodell kan du utföra tangentkombinationer för att aktivera eller inaktivera styrplattan. Vissa system har en separat tangent till höger om F12-tangenten med en bild av en styrplatta och ett X på den, vilket aktiverar och inaktiverar styrplattan.

2. Kontrollera om styrplattan är inaktiverad i Ubuntu-inställningarna.
Om din pekplatta inte fungerar och du är ansluten till en extern mus, kontrollera i dina systeminställningar för att se till att du inte har aktiverat alternativet "inaktivera pekskärm när mus är ansluten".

• Gå till Inställningar>Mus och styrplatta.
• Se till att styrplattans växel är påslagen.
• Kontrollera att rullningshastigheten är tillräckligt hög för att registreras. Om den är för låg fungerar inte styrplattan som den ska.

3. Starta om datorn.
En enkel omstart kan ofta ta bort tillfälliga fel och göra det möjligt för Ubuntu att initiera om hårdvaran korrekt.

Steg 1: Testa styrplattan i BIOS

Det första du ska göra är att ta reda på om problemet är med hårdvaran eller mjukvaran. Om du testar styrplattan i BIOS (Basic Input/Output System), som körs innan Ubuntu laddas, får du veta exakt det.

1. Starta om Dell-datorn.
2. När skärmbilden med Dell-logotypen visas trycker du upprepade gånger på tangenten F2 för att få åtkomst till BIOS.
3. När du är inne i BIOS kan du prova att flytta markören med styrplattan eller med den mus eller pekskärm som du vill testa.
4. Leta efter inställningar relaterade till "Internt pekdon", "Styrplatta" eller "Tangentbord/mus" och kontrollera att styrplattan är aktiverad.

Vad innebär resultatet?

• Styrplattan fungerar INTE i BIOS-→ Det här är troligen ett maskinvaruproblem. Kontakta Dells support om datorn omfattas av garantin för att få ytterligare hjälp.
• Styrplattan FUNGERAR i BIOS-→ Problemet har med enhetens operativsystem eller programvara att göra. Fortsätt med den här guiden för ytterligare felsökning.

Steg 2: Kontrollera om Ubuntu upptäcker din pekplatta

Det här steget talar om för dig om Ubuntus kärna (kärnan i operativsystemet) överhuvudtaget kan "se" din styrplatta.

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T på tangentbordet.
2. I terminalen skriver du följande kommando och trycker sedan på Retur: less /proc/bus/input/devices
3. Titta igenom listan som visas. Du bör se din pekplatta listad, ofta som något som något som SynPS/2 Synaptics TouchPad eller ELAN Touchpad.

• Om styrplattan upptäcks är problemet mjukvarurelaterat, inte maskinvara. Gå vidare till steg 3.
• Om styrplattan inte visas alls kanske den inte känns igen av Linux-kärnan. Gå vidare till steg 6.

Du kan också köra det här kommandot för att få mer information: xinput list

Detta ger dig hårdvaru-ID för din styrplatta. Varje dator visar olika nummer.

Steg 3: Uppdatera ditt system

Ett helt uppdaterat Ubuntu-system innehåller ofta uppdaterade drivrutiner och kernelmoduler som kan lösa problem med maskinvarukompatibilitet. Detta är alltid en bra utgångspunkt.

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T.
2. Kör följande kommandon ett i taget. Tryck på Retur efter varje:
   

   sudo apt-get update sudo apt-get upgrade -y

   Obs!sudo är ett kommando i Ubuntu som ger administratörsrättigheter till kommandot som följer det. Du måste ha administratörsåtkomst till datorn för att dessa kommandon ska fungera.
3. När uppdateringen är klar startar du om datorn.
4. Testa styrplattan för att se om den nu fungerar.

Steg 4: Justera styrplattans inställningar (för oberäknelig eller hoppig markör)

Följande korrigering är bästa praxis för felsökning av styrplattans eller musens konfiguration i Ubuntu. Det här är en modifiering av operativsystemet Ubuntu som har haft stor framgång när det gäller att lösa problem som en felaktig eller hoppande markör.

Vad gör de här inställningarna?

Här är en förklaring på vanlig engelska av de mest användbara alternativen:

• Knacka: Detta gör att du kan använda fingret och trycka för att klicka. Om du utelämnar det här alternativet måste du fysiskt trycka på pekplattan för att aktivera ett klick. När det är aktiverat aktiveras ett högerklick med två fingrar.
• DisableWhileTyping: Detta är aktiverat som standard och förhindrar oavsiktlig markörrörelse medan du skriver.
• AccelProfile adaptiv: Detta aktiverar musaccelerationsprofilen, vilket hjälper till att göra att pekarens hastighet känns mer naturlig och mindre trög. Den adaptiva inställningen rekommenderas eftersom den ändras baserat på dina indata.
• SendEventsMode disabled-on-external-mouse: När en USB-mus upptäcks inaktiveras styrplattan automatiskt.

Följ dessa steg om du vill tillämpa de här inställningarna permanent på en X11-session:

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T.
2. Kör följande kommando och tryck på Enter: sudo nano /etc/X11/xorg.conf.d/40-libinput.conf
   
   Obs! Om mappen inte finns ännu skapar du den först med: sudo mkdir -p /etc/X11/xorg.conf.d/
3. Lägg till följande textblock i filen:
   

   Avsnittet "InputClass"
   Identifierare "styrplattans konfiguration"
   MatchIsTouchpad "på"
   MatchDriver "libinput"
   Alternativet "Tapping" "on"
   Alternativet "TappingDrag" "true"
   Alternativet "DisableWhileTyping" "true"
   Alternativ "AccelProfile" "adaptiv"
   Alternativ "AccelSpeed" "0.4"
   Alternativet "SendEventsMode" "inaktiverad på extern mus"
   Alternativet "NaturalScrolling" "false"
   EndSection
   

4. Tryck på Ctrl + O för att spara och tryck sedan på Enter för att bekräfta. Tryck på Ctrl + X för att avsluta.
5. Starta om datorn.
6. Testa styrplattan för att se om problemet är löst.

Steg 5: Åtgärda att högerklicket inte fungerar

Från och med Ubuntu 18.04 ändrades högerklicksbeteendet för styrplattan. Denna ändring gjordes i GNOME 3.28 och påverkar alla distributioner som använder skrivbordsmiljön GNOME.

Om ditt högerklick inte fungerar på ett GNOME-skrivbord, följ dessa steg:

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T.
2. Kör följande kommando och tryck på Enter: gsettings set org.gnome.desktop.peripherals.touchpad click-method areas

Detta aktiverar den nedre delen av styrplattan för att klicka. Om du trycker längst ned till vänster på styrplattan får du ett vänsterklick och ett tryck längst ned till höger resulterar i ett högerklick.

Om du vill gå tillbaka till högerklicksmetoden med två fingrar kör du: gsettings set org.gnome.desktop.peripherals.touchpad click-method fingers

Steg 6: Installera om eller byt drivrutin för styrplatta

Moderna Linux-distributioner levereras med libinput som standarddrivrutin för styrplatta. Den äldre Synaptics-drivrutinen är föråldrad och underhålls inte längre i de flesta distributioner. Om du fortfarande kör Synaptics löser byte till libinput många problem på egen hand.

Alternativ A: Installera libinput-drivrutinen

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T.
2. Kör följande kommandon ett i taget och tryck på Retur efter varje: sudo apt-get install xserver-xorg-input-libinput libinput-tools
3. Starta om datorn.

Alternativ B: Installera om Synaptics-drivrutinen (om din pekplatta kräver det)

Vanliga leverantörer av styrplattor inkluderar Synaptics, ALPS och Elantech. Om din styrplatta kräver Synaptics-drivrutinen specifikt, kör följande:

• sudo apt-get remove xserver-xorg-input-synaptics
• sudo apt-get install xserver-xorg-input-synaptics

Starta sedan om datorn.

Alternativ C: Lös konflikter när Ubuntu identifierar två styrplattor

Ibland upptäcker Ubuntu en dubblett av styrplattan, vilket orsakar oberäkneligt beteende. Så här kontrollerar du detta:

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T.
2. Kör följande kommando och tryck på Enter: xinput list
   

   Synaptics-pekplattan bör inte visas om du redan har bytt till libinput. Om du fortfarande ser den extra styrplattan i listan kan du behöva inaktivera den gamla Synaptics-konfigurationen.

3. För att inaktivera den motstridiga Synaptics-konfigurationen, kör följande kommando och tryck på Enter: sudo nano /usr/share/X11/xorg.conf.d/70-synaptics.conf
4. Leta reda på avsnittet Catchall för styrplatta och lägg till en # -symbolen i början av varje rad i det avsnittet för att kommentera bort den (inaktivera den).
5. Tryck på Ctrl + O för att spara och sedan på Enter för att bekräfta. Tryck på Ctrl + X för att avsluta.
6. Starta om datorn och testa styrplattan.

Steg 7: Åtgärda att pekplattan inte fungerar efter viloläge eller vänteläge

Om din styrplatta slutar fungera efter att den har stått oanvänd ett tag kan det bero på strömhantering vid körning. Avaktivera strömhantering för styrplattan och kontrollera om problemet kvarstår.

Snabb lösning: Ladda om indatamodulen:

För bärbara datorer där styrplattan slutar svara efter vänteläge eller återaktivering hjälper det ofta att ladda om inmatningsmodulen.

1. Öppna ett Terminal-fönster. Tryck på Ctrl + Alt + T.
2. Prova vart och ett av följande kommandon ett i taget och tryck på Retur efter varje. Testa styrplattan efter var och en för att se om det hjälper:
   
   • sudo rmmod psmouse && sudo modprobe psmouse
   • sudo rmmod i2c_hid_acpi && sudo modprobe i2c_hid_acpi
   • sudo rmmod i2c_hid && sudo modprobe i2c_hid
   • sudo rmmod i2c_hid && sudo modprobe i2c_hid
3. När du har hittat det kommando som fungerar kan du kontrollera att styrplattan är tillbaka genom att köra: xinput list

Steg 8: Verifiera styrplattans detektering och drivrutinsinformation

Köra kommandot sudo libinput debug-events Visar indatahändelser i realtid. Flytta fingret på styrplattan: om inget visas är problemet på kerneldrivrutinsnivå och du kan behöva ett nyare paket med kärna eller fast mjukvara.

Du kan också köra följande kommandon för att samla in mer information om vad som händer med styrplattan: xinput list-props <ID>

Ersätta <ID> med styrplattans maskinvaru-ID-nummer från xinput list Produktionen. Detta visar dig alla alternativ som är aktiverade och inaktiverade, och verifierar även att libinput fungerar korrekt.

Steg 9: Sista utvägen: Installera om Ubuntu

Om inget av stegen ovan löser problemet kan en ominstallation av Ubuntu ge dig en ny, ren start med alla de senaste drivrutinerna och kernelmodulerna.

Ubuntu ISO-filer finns tillgängliga för nedladdning för system som stöds på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. Besök Dell.com/support/drivers och ange ditt service tag-nummer eller din expresstjänstkod för att hitta rätt version för din dator.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du har provat allt i den här guiden och din pekplatta fortfarande inte fungerar, är vi här för att hjälpa dig.

• Dells gruppforum: Få svar från andra Dell-användare och -experter.
• Hitta ditt service tag-nummer: Titta på undersidan av den bärbara datorn eller gå till Dell.com/support för att kontrollera din garantistatus.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

F: Varför slutade min Dell-styrplatta att fungera efter en Ubuntu-uppdatering?
A: Ubuntu släpper regelbundet uppdateringar som inkluderar buggfixar och drivrutinsförbättringar. Om systemet inte uppdateras kan det använda en gammal version av drivrutinen för styrplattan som har kända problem. Ibland kan en ny kerneluppdatering introducera ett kompatibilitetsproblem med en specifik styrplattemodell. Kör sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade -y Och omstart löser vanligtvis detta.

F: Varför fungerar min pekplatta i Windows men inte i Ubuntu?
A: Ubuntu förlitar sig på sin kärna för att samverka med hårdvara. Om styrplattan på din bärbara Dell-dator kräver en nyare drivrutin än den som ingår i din nuvarande version av Ubuntu-kärnan kan du få problem. Att byta till libinput-drivrutinen (steg 6) eller uppdatera din kärna hjälper vanligtvis.

F: Min markör hoppar runt slumpmässigt. Vad ska jag göra?
S: Det här är ett vanligt problem som en ändring av libinput-konfigurationen kan lösa. Den har haft stor framgång när det gäller att åtgärda oberäkneliga eller hoppande markörbeteenden och bör förbättra din totala upplevelse av styrplattan. Följ steg 4 i den här guiden.

F: Mitt högerklick fungerar inte på Ubuntu. Hur åtgärdar jag det?
A: Detta beteende introducerades med ändringar gjorda i GNOME 3.28. Följ steg 5 i den här guiden för att återställa högerklicksfunktionaliteten.

F: Hur vet jag om styrplattan är ett maskinvaru- eller programvaruproblem?
A: Testa det i BIOS (steg 1). Om det fungerar där men inte i Ubuntu är det ett programvaruproblem. Om det inte heller fungerar i BIOS är det troligtvis ett maskinvaruproblem. Då bör du kontakta Dells support.

F: Vilken drivrutin för styrplattan ska jag använda: libinput eller Synaptics?
A: Moderna Linux-distributioner levereras med libinput som standarddrivrutin för styrplatta. Den äldre Synaptics-drivrutinen är föråldrad och underhålls inte längre i de flesta distributioner. Vi rekommenderar libinput för alla aktuella Ubuntu-versioner.