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Artikelnummer: 000129397

他社製プリンタの使用方法とトラブルシューティング方法

Sammanfattning: この文書では、Dell以外のブランドのプリンタの一般的なトラブルシューティング手順と情報について説明します。

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注：以下の手順は、すべての製造元のプリンターに適用されます。

コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
コンピューターを再起動します
プリンタの電源を切ります。
プリンタの電源ケーブルをA/Cコンセントまたはサージプロテクタから抜き、30秒以上待ちます。
プリンタの電源ケーブルをA/Cコンセントまたはサージプロテクタにもう一度差し込みます。
プリンタの電源を再び入れます。
テストページを印刷します。Windowsからテストページを印刷する方法については、コンピューターにインストールされているオペレーティングシステムに対応する下のリンクをクリックしてください。
ページが正常に印刷されると、これ以上のアクションは必要ありません。

ワイヤレスネットワークまたは有線ネットワーク（USBケーブル以外）で接続されているネットワークプリンタの場合は、コンピュータがネットワーク上にあり、プリンタのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認します。（コンピュータがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンタのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに合うものを選び、クリックします）

プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、デルのナレッジベースの文書「プリンタのスプーラエラーの解決方法」を参照してください。
テストページを印刷します。
上記の手順を参照してください。

プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
システムリセットの実行方法については、Dell Knowledge Baseで次の文書を参照してください。
- Windows 10の場合は、「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。
- Windows XP、Vista、7、および8の場合、「How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer（デルコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法）」を参照してください。
注：それでもプリンタが正常に動作しない場合は、手順13に進みます。

プリンタドライバをアンインストールし、最新のプリンタドライバをダウンロードしてインストールします。
- デルのプリンタについてこれを実行する方法に関しては、デルのナレッジベース文書「How to Download and Install Printer Drivers and Firmware」（プリンタドライバおよびファームウェアのダウンロードおよびインストール方法）を参照してください。
- Dell以外のプリンタに関するヘルプは、Dell Knowledge Base文書の「Dell以外のプリンタドライバ、マニュアルおよびサポート」を参照してください。

デル以外のプリンタの追加サポート、ドライバ、マニュアルについては、プリンタの製造元にお問い合わせください。

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03 jan. 2024

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