Windows 10へのアップグレード後に発生する画面のフリッカーをトラブルシューティングする方法

Windows 10にアップグレードした後、コンピューターで画面がちらつく、または点滅する場合があります。Windowsエクスプローラーの応答停止や、ディスプレイ ドライバーの問題を引き起こすアプリケーションによって、コンピューターが影響を受ける可能性があります。

画面で発生するフリッカーの問題は、ソフトウェア互換性の問題またはビデオ ドライバーの問題が原因です。

最初の手順では、原因がソフトウェア互換性の問題であるか、またはディスプレイ ドライバーの問題であるかを特定します。Windowsタスク マネージャーでフリッカーが発生しているかどうかを確認します。タスク マネージャーでフリッカーが発生している場合、最も可能性の高い原因はソフトウェア互換性の問題です。この問題は、Explorer.exeが繰り返し応答を停止する原因となります。タスク マネージャーでフリッカーが発生していない場合、考えられる原因はディスプレイ ドライバーです。Ctrl+SHIFT+ESCキーを同時に押して、Windowsタスク マネージャーを開いてテストします。画面の動作を確認し、以下の該当するトラブルシューティング手順に進みます。

タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合>次の手順に従って、ソフトウェア互換性のトラブルシューティングを行います。

メモ: タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合、または開かない場合は、セーフ モードで同じ手順を試してください（『Windows で PC をセーフ モードで起動する 』を参照）。

1. タスク マネージャーで［ファイル名を指定して実行］オプションを使用して、必要に応じて追加のツールを開きます。ツールを［管理者として実行］するには、チェック ボックスを選択します。これには次のものが含まれます。
   • appwiz.cpl：［プログラムと機能］を開きます。
   • compmgmt.msc：［コンピューターの管理］でcmd.exeを開きます（［コンピューターの管理］を使用して［イベント ビューアー］を開きます）
2. ［プログラムと機能］を使用して、重要でないアプリケーションを削除します。
3. ［イベント ビューアー］の［イベント ログ］でクラッシュ イベントを検索します。これらは、Explorer.exeのクラッシュにおいて、どのアプリケーションまたはサードパーティー製の.dllファイルが障害のあるモジュールであるかを示す場合があります（『Using Event Viewer to Troubleshoot Problems 』を参照）。
4. ソフトウェアを削除しても問題が解決しない場合は、次のコマンドを使用してWindowsを修復します。
   • ［スタート］をクリックし、以下を入力します cmdです。
   • 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
   • コマンド プロンプト ウィンドウで、「 dism /online /cleanup-image /restorehealth 」と入力し、Enterキーを押します。
   • プロセスが完了したら、「 sfc /scannow 」と入力し、Enterキーを押します。
     メモ: sfc /scannowコマンドを使用したシステム ファイル チェック(SFC)で問題が検出されない場合でも、Dellオペレーティング システムのリカバリー ツールを使用してWindows 10を再インストールできる場合があります。

以下のアプリケーションは、フリッカーの問題を引き起こすことがわかっています。これらが原因であるかどうかをテストするにはこれらのアプリケーションをアンインストールします（アンインストールする前に再インストール メディアがあることを確認します）。

• Norton Anti-Virus (Symantec)
• その他のウイルス対策ソリューション
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio（障害が発生したモジュールIDTNC64.cpl）

タスク マネージャーでフリッカーが発生しない場合は、次の手順に従ってディスプレイ ドライバーのトラブルシューティングを行います。

1. 「セーフ モードとネットワーク」で起動します（『Windows で PC をセーフ モードで起動する 』を参照）。
2. 黒い画面が表示される問題についても同じ手順を使用します - コンピューターにデュアル グラフィックス チップセット（内蔵および専用グラフィックスの両方）が搭載されている場合は、［デバイス マネージャー］を開き>［ディスプレイ デバイス］を展開>［インテル製GPU］を右クリック>［デバイスを無効にする］を選択し、内臓グラフィックスを無効にします。画面でまだフリッカーが発生している場合は、インテル製GPUを再度有効にして、同じ手順を実行してもう一方のGPUを無効にします。
3. これでも解決しない場合、または1つのチップセットしかない場合は、このデバイスをアンインストールして、ドライバー ソフトウェアを削除します。それには、［デバイス マネージャー］を開き>［ディスプレイ デバイス］を展開>、［GPU］を右クリック>［デバイスのアンインストール］を選択します。画面のプロンプトに従って、デバイスとそれに関連付けられているドライバーを完全にアンインストールします。これによって、Windowsはネイティブのディスプレイ ドライバーに強制的に設定されます。
   メモ: デフォルトのディスプレイ ドライバーをトラブルシューティング以外に使用することは推奨されません。お使いのDell PCに最新のビデオ ドライバーまたはディスプレイ ドライバーをダウンロードしてインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
4. Windowsを起動し、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」ページからディスプレイ ドライバーを最新バージョンにアップデートします。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法
• 「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」
• Dell製モニターで診断テストを実行する方法
• DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法