Gå vidare till huvudinnehållet
Logga ut

Välkommen till Dell

Mitt konto
  • Lägg beställningar snabbt och enkelt
  • Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
  • Skapa och kom åt en lista över dina produkter
Logga in Skapa ett konto Premier-inloggning Partner Program-inloggning
Kontakta oss

Dina kundvagnar på Dell.com

Samla in loggar för Dell Data Security med diagnosticinfo

Sammanfattning: DiagnosticInfo kan användas för att samla in loggar för Dell Data Security- och Dell Data Protection-program.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Obs!

Den här artikeln innehåller anvisningar för hur du samlar in loggar med DiagnosticInfo på Windows-system som kör Dell Data Security-lösningar (tidigare Dell Data Protection).

Berörda produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Security Tools
  • Dell Data Protection | Cloud Edition
  • Dell Data Protection | Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection | BitLocker-hanteraren
  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Berörda versioner:

  • v8.0.x och senare

Berörda operativsystem:

  • Windows

Orsak

Inte applicerbart

Upplösning

DiagnosticInfo kan köras via:

  • Användargränssnitt (UI)
  • Kommandoradsgränssnitt (CLI)

Klicka på metod nedan om du vill ha mer information om den.

ANVÄNDARGRÄNSSNITT

Så här samlar du in loggar efter användargränssnitt:

  1. Dubbelklicka på DiagnosticInfo.exe.

DiagnosticInfo.exe

Obs! DiagnosticInfo.exe kan hämtas:
  • I produktkatalogen för policybaserad kryptering (DDSSetup.exe eller DDPSetup.exe): (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption).
  • Installera .zip i Dell Security Management Server.
    • v9.8.2 och senare: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics.
    • v9.6.0 till 9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics.
    • v9.5.0 och tidigare: via Dell Data Security ProSupport. Mer information finns i Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
  • via Dell Data Security ProSupport. Mer information finns i Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
  1. Välj något av följande:
    1. Gå till steg 3 genom att klicka på alternativknappen för klienten.
    2. Gå till steg 4 genom att trycka på alternativknappen Server .

Alternativknappar för klient och server

  1. Kontrollera de klientloggar som ska samlas in och klicka sedan på Nästa.

Exempel på klientloggar som ska samlas in

Obs! Valen för tillgängliga klientloggtyper varierar beroende på vilken version av DiagnosticInfo du har. Exempelbilden visar ett exempel på klientloggar som kan samlas in beroende på vilken version av DiagnosticInfo som används.
  1. Kontrollera de serverloggar som ska samlas in och klicka sedan på Nästa.

Exempel på serverloggar som ska samlas in

Obs! Valen för tillgängliga serverloggtyper varierar beroende på vilken version av DiagnosticInfo du har. Exempelbilden visar ett exempel på serverloggar som kan samlas in beroende på vilken version av DiagnosticInfo som används.
  1. Du kan även skriva eventuella kommentarer som hör till loggarna och sedan klicka på Nästa.

Valfritt kommentarsfält

  1. Ange ett lösenord, bekräfta lösenordet och sedan (valfritt) en ledtråd. När du har fyllt i klickar du på Nästa.

Fälten Password, Confirm Password och Password Hint

Obs! Lösenordet måste tillhandahållas till supportrepresentanten.
  1. Bläddra till en katalog för att spara loggpaketet och klicka sedan på Slutför.

Knappen Browse (bläddra) och Finish (slutför)

Obs! Standardformatet för loggpaket (.cmg) är endast tillgängligt för Dell Data Security ProSupport. Alternativt kan en självextraherande körbar fil väljas för att skapa ett paket (.exe) som kan nås av vem som helst med lösenordet (steg 6). Det här alternativet kan vara användbart om du vill läsa loggarna internt.
  1. DiagnosticInfo samlar in de valda loggarna (valda i steg 3 eller steg 4).

DiagnosticInfo – insamling av loggar

Obs! DiagnosticInfo kan visa "svarar inte" i upp till trettio minuter under logginsamlingsprocessen.
  1. När DiagnosticInfo har körts genereras loggpaketet på den tidigare angivna platsen (steg 7).

CLI

Obs! Administratörsbehörighet krävs för att köra DiagnosticInfo.
 
Paketswitchar Obligatorisk Syfte
/shield Skydd eller server Samla in loggfiler från Dell Encryption-klienten. Kan inte kombineras med /server.
/server Server eller skydd Samla in loggar från Dell Security Management Server. Kan inte kombineras med /client.
/silent Ja Det går tyst.
/password Ja Används för att kryptera data med ett angivet lösenord. Lösenord måste anges till teknikern som arbetar med ärendet.
/hint Nej Tips på /password.
/comment Nej Kommentar ska associeras med loggpaket.
/filename Nej Åsidosätter standardfilnamnet [Machine][Year][Month][Day] med specifikation.
/selfextractingexe Nej Skapa en självuppackningsbar körbar fil i stället för .cmg.
 
Loggswitchar Syfte
/all Samlar in alla objekt som är kopplade till något /shield av eller /server. Den här switchen åsidosätter alla andra loggswitchar.
/installer Samlar in eventuella relaterade installationsloggar.
/registry Samlar in registerposter som är kopplade till /shield eller /server.
/eventlogs Samlar in program-, system- och säkerhetshändelseloggar.
/msinfo Samlar in systeminformation med .MSINFO.EXE
/systeminfo Samlar in systeminformation med .SYSTEMINFO.EXE
/gpo Samlar in grupprincipobjektets (GPO) inställningar med hjälp av GPRESULT.EXE.
/driverelevation Samlar in de aktiva fildrivrutinerna och deras beställning med FLTMC.EXE.
/wsscan Samlar in en lista över krypterade filer.
/dotnetdllver För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in versionsnumren för alla .NET DLL-filer.
/windowsupdatelist För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in Windows-uppdateringslistan med hjälp av WMI-kommandoradsverktyget (WMIC).
/instlledProducts För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in alla installerade produkter i datorn.
/hardwareSerials För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in serienummer för BIOS och BASEBOARD.
/windowslogs För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in Windows-loggarna från CBS-, DISM- och uppdateringsloggarna.
/carbonblackdata För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in alla data som är relaterade till VMware Carbon Black. Gäller endast om VMware Carbon Black är installerat.
/dellthreatdefense För den här switchen krävs ett DiagnosticInfo-verktyg som har samlats in från programvaran Dell Data Security som kör version 11.3 eller senare.
Samlar in installationsloggar för Dell Threat Defense. Gäller endast om Dell Threat Defense är installerat.
 
Obs! DiagnosticInfo genereras på den aktiva användarens skrivbord.

Exempel 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Exempel 1 innehåller:

  • Installationsprogram = DiagnosticInfo.exe
  • Läge = Skydd
  • Tyst installation = Ja
  • Lösenord = Ex@mpl3
  • Tips = Exempel på lösenord
  • Kommentar = Nej
    • Standardvärde om inget definierats.
  • Filnamn = [Machine][Year][Month][Day]
    • Standardvärde om inget definierats.
  • EXE eller CMG = CMG
    • Standardvärde om inget definierats.
  • Samlade loggar:
    • Standardvärde om inget definierats.
      • Produktloggar
      • MSINFO
      • Systeminfo
      • Registret
      • Drivrutinsförhöjning
      • Händelseloggar

Exempel 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Exempel 2 innehåller:

  • Installationsprogram = DiagnosticInfo.exe
  • Läge = Server
  • Tyst installation = Ja
  • Lösenord = Dell1234
  • Tips = Nej
    • Standardvärde om inget definierats.
  • Kommentar = ärendenummer 5234
  • Filnamn = [Machine][Year][Month][Day]
    • Standardvärde om inget definierats.
  • EXE eller CMG = EXE
  • Samlade loggar:
    • Produktloggar
    • MSINFO
    • Systeminfo
    • Registret
    • Drivrutinsförhöjning
    • Händelseloggar
    • GRUPPRINCIPOBJEKTET

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Ytterligare information

 

Videor

 

Berörda produkter

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000126729
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 03 feb. 2023
Version:  15
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.