Gå vidare till huvudinnehållet
Logga ut

Välkommen till Dell

Mitt konto
  • Lägg beställningar snabbt och enkelt
  • Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
  • Skapa och kom åt en lista över dina produkter
Logga in Skapa ett konto Premier-inloggning Partner Program-inloggning
Kontakta oss

Dina kundvagnar på Dell.com

Slik samler du inn Dell Trusted Device-logger

Sammanfattning: Finn ut hvordan du samler inn logger for Dell Trusted Device (tidligere kalt Dell BIOS Verification) ved å følge disse instruksjonene.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

Denne artikkelen beskriver hvordan du samler inn logger for Dell Trusted Device (tidligere kalt Dell BIOS Verification). Det anbefales på det sterkeste at du samler inn logger før du feilsøker eller kontakter Dell Data Security ProSupport.

Berørte produkter:

  • Dell Trusted Device
  • Dell BIOS Verification

Berørte versjoner:

  • v1.0 og nyere

Berørte plattformer:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Berørte operativsystemer:

  • Windows

Prosessen med å samle inn logger varierer, avhengig av versjon. Klikk på riktig versjon for å se bestemte trinn. Hvis du vil ha versjonskontrollinformasjon, kan du se Slik identifiserer du versjonen til Dell Trusted Device.

v2.1.0 og nyere

Hvis du vil samle inn logger, må du aktivere detaljrikdom, reprodusere problemet og deretter registrere logger. Klikk på den aktuelle prosessen for å få mer informasjon.

Aktivere høyt detaljnivå
Advarsel: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer utførlighet etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.

Hvis du vil aktivere avansert logging for Dell Trusted Device, må du opprette eller endre en registeroppføring hvis den allerede finnes.

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og velg Kjør.

Kjør alternativ

  1. I Run UI (brukergrensesnittet) skriver du inn regedit og trykk deretter CTRL + SHIFT + ENTER for å kjøre Registerredigering som administrator.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. Hvis Brukerkontokontroll (UAC) er aktivert, klikker du på Ja. Hvis ikke, går du til trinn 5.

Ledetekst for brukerkontokontroll

  1. Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.

Registeret

  1. Høyreklikk i høyre rute, velg Ny, og klikk deretter DWORD-verdi (32-biters).

Verdialternativ for DWORD (32-biters)

Merk: Hvis det allerede finnes et DWORD med navnet LogVerbosity, går du til trinn 8.
  1. Gi DWORD et navn LogVerbosity.

Navngi DWORD som LogVerbosity

  1. Dobbeltklikk LogVerbosity.

LogVerbosity

  1. Fyll ut verdidata med f i heksadesimal, og klikk deretter OK.

Verdidata fylt ut med f i heksadesimal

  1. Klikk på Fil og deretter på Avslutt.

Avslutt alternativet som blir funnet etter å ha klikket på Fil

Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.

Hente logger

Dell Trusted Device-logger må samles inn manuelt for følgende:

  • Installasjonslogger – brukes til å feilsøke problemer tilknyttet installasjon og avinstallering.
  • Applikasjonslogger – brukes til å feilsøke problemer med aktivering, kommunikasjon og atferd.
  1. Logg på endepunktet med brukeren som forsøkte å installere eller avinstallere.
  2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.

Kjør alternativ

  1. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK.
  2. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter filene etter endringsdato.

Sortering etter dato endret

  1. Identifiser dato og tidsramme for installasjonen eller avinstalleringen du vil samle inn logger for.
  2. Registrer alle navngitte logger MSI*.log med et tidsstempel nært installasjonen eller avinstallasjonen.
Merk: * Representerer en alfanumerisk streng.

Dell Trusted Device-applikasjonslogger kan samles inn manuelt eller ved å kjøre DiagnosticInfo. Klikk på den aktuelle prosessen for å få mer informasjon.

Manuelt
  1. Gå til C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.

Sti i Windows Utforsker

Merk: Katalogbanen kan variere, basert på installasjonsinnstillingene.
  1. Registrere Service.log.
DiagnosticInfo
  1. Gå til C:\Program Files\DELL\TrustedDevice.
Merk: Katalogbanen kan variere, basert på installasjonsinnstillingene.
  1. Dobbeltklikk på DiagnosticInfo.exe.

DiagnosticInfo.exe

Hvis du vil ha mer informasjon om DiagnosticInfo, kan du se Slik samler du inn logger for Dell Data Security ved hjelp av DiagnosticInfo.

1.0.0 til 1.7.0

Hvis du vil samle inn logger, må du aktivere detaljrikdom, reprodusere problemet og deretter registrere logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Aktivere høyt detaljnivå

Slik aktiverer du høyt detaljnivå:

Advarsel: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer utførlighet etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.

Hvis du vil aktivere avansert logging for Dell BIOS Verification, må en registeroppføring opprettes eller endres hvis den allerede finnes.

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og velg Kjør.

Kjør alternativ som finnes etter å høyreklikke på Windows Start-menyen

  1. I Run UI (brukergrensesnittet) skriver du inn regedit og trykk deretter CTRL + SHIFT + ENTER for å kjøre Registerredigering som administrator.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. Hvis Brukerkontokontroll (UAC) er aktivert, klikker du på Ja. Hvis ikke, går du til trinn 5.

Ledetekst for brukerkontokontroll

  1. Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\BiosVerification.

Registeret

  1. Høyreklikk i høyre rute, velg Ny og klikk på DWORD-verdi (32-biters).

Verdialternativ for DWORD (32-biters)

Merk: Hvis et DWORD navngitt LogVerbosity finnes allerede, gå til trinn 8.
  1. Gi DWORD et navn LogVerbosity.

Navngi DWORD som LogVerbosity

  1. Dobbeltklikk LogVerbosity.

LogVerbosity

  1. Fyll ut verdidata med f i heksadesimal, og klikk deretter OK.

Verdidata fylt ut med f i heksadesimal

  1. Klikk på Fil og deretter på Avslutt.

Avslutt alternativet som blir funnet etter å ha klikket på Fil

Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.

Hente logger

Dell BIOS Verification-logger må samles inn manuelt for følgende:

  • Installasjonslogger – brukes til å feilsøke problemer tilknyttet installasjon og avinstallering.
  • Applikasjonslogger – brukes til å feilsøke problemer med aktivering, kommunikasjon og atferd.
  1. Logg på endepunktet med brukeren som forsøkte å installere og avinstallere.
  2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør.

Kjør alternativ

  1. I Run UI skriver du inn %temp% , og trykk deretter OK.
  2. Fra Windows Utforsker:
    1. Sorter filene etter endringsdato.

Sortering etter dato endret

  1. Identifiser dato og tidsramme for installasjonen eller avinstalleringen du vil samle inn logger for.
  2. Registrer alle navngitte logger MSI*.log med et tidsstempel nært installasjonen eller avinstallasjonen.
Merk: * Representerer en alfanumerisk streng.
  1. Gå til C:\ProgramData\Dell\BIOS Verification.

Sti i Windows Utforsker

Merk: Katalogbanen kan variere, basert på installasjonsinnstillingene.
  1. Registrere DellBiosVerification.log.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Ytterligare information

 

Videor

 

Berörda produkter

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000126208
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 10 maj 2024
Version:  10
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.