Піксель, скорочено від picture element, — це одна точка на графічному зображенні. РК-пристрої відображають зображення шляхом поділу екрана дисплея на тисячі (або мільйони) пікселів, розташованих у рядках і стовпцях. Пікселі розміщуються близько один до одного, щоб вони виглядали пов'язаними. Повний піксель – це комбінація одного червоного, одного зеленого та одного синього субпікселя.
Повнопіксельний дефект – це яскрава біла точка або помітна чорна точка на дисплеї.
Субпіксельний дефект ще називають точковим ефектом.
У процесі виготовлення РК-дисплея нерідкі випадки, коли один або кілька субпікселів переходять у незмінний стан, викликаючи яскравий або мертвий піксель. Дисплей з 1 до 5 фіксованими субпікселями вважається нормальним і знаходиться в межах галузевих стандартів.
Субпіксель залишається постійно ввімкненим, що призводить до появи білої або кольорової точки на чорному тлі. Яскраві пікселі можуть бути білими, червоними, синіми або зеленими і видимими на чорному тлі.
Субпіксель залишається постійно вимкненим, що призводить до появи чорної точки на білому тлі. Биті пікселі видно на будь-якому кольорі фону, крім чорного. Темний субпіксельний дефект також називають мертвим субпіксельним дефектом.
Dell пропонує функцію обміну преміальними панелями , яка гарантує відсутність дефектів яскравих пікселів на окремих моніторах Dell Consumer, Professional, UltraSharp та Gaming, включаючи монітори Alienware.
Дефектні пікселі не обов'язково знижують продуктивність монітора. Однак вони можуть відволікати, особливо якщо пікселі знаходяться в положеннях, де якість перегляду знижується.
Непохитна прихильність до якості та задоволення клієнтів спонукала Dell запропонувати обмін панелей преміум-класу в рамках стандартної обмеженої гарантії на обладнання. Зобов'язання полягає в тому, щоб нуль пікселів застряг у положенні «увімкнено» — фактор, який призводить до яскравої точки на дисплеї.
Функція Premium Panel Exchange доступна для окремих споживчих, професійних, UltraSharp та ігрових (включаючи Alienware) моніторів, що продаються разом із комп'ютерами або як окремі пристрої, зі стандартною обмеженою гарантією на обладнання 1 рік або 3 роки. Клієнти, які купують додаткову розширену гарантію, користуються цим покриттям протягом обмеженого гарантійного періоду на обладнання.
Політика щодо пікселів, яка застосовується до вашого пристрою, залежить від моделі. У таблицях нижче ви дізнаєтеся про кількість допустимих яскравих і темних субпіксельних дефектів. Якщо протягом гарантійного терміну кількість дефектних пікселів перевищує застосовні числа в таблицях нижче, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell.
Монітор Dell | Яскраві субпіксельні дефекти | Темні субпіксельні дефекти | Сумарні комбіновані світлі та темні субпіксельні дефекти |
Плоскопанельні монітори з функцією Premium Panel Exchange:
|
Дозволено 0 | Дозволено до 5 | Дозволено до 5 |
|
Дозволено до 5 | Дозволено до 8 | Дозволено до 8 |
|
Дозволено 0 | Дозволено до 12 | Дозволено до 12 |
Монітори Dell серії C (55 дюймів і більше)
|
Дозволено до 5 | Дозволено до 12 Дозволено до 15 |
Дозволено до 12 Дозволено до 15 |
Всі інші плоскопанельні монітори Dell серій S, SE, E та IN (включаючи S2716DG та S2417DG). | Дозволено до 5 | Дозволено до 5 | Дозволено до 5 |
Ноутбук Dell | Яскраві субпіксельні дефекти | Темні субпіксельні дефекти | Тотальні субпіксельні дефекти |
РК-екран для ноутбука Dell з роздільною здатністю HD (1366 x 768) або нижче | Дозволено до 2 | Дозволено до 5 | Дозволено до 5 |
РК-екран для ноутбуків Dell з роздільною здатністю HD+ (1600 x 900) і вище | Дозволено 0 | Дозволено до 5 | Дозволено до 5 |
Дозвольте нам допомогти вам з деякими поширеними запитаннями про субпіксельні дефекти на РК-панелі монітора або ноутбука Dell.
Яскравий субпіксель – це субпіксель з дефектом у здатності відображати правильний колір на виході. Це може виглядати як крихітна чорна або біла пляма на екрані. Коли субпіксель залишається постійно освітленим, він відомий як яскравий субпіксель.
Ні. Дефектний субпіксель залишається постійно освітленим, доки монітор не вимкнеться.
Dell Premium Panel Exchange застосовується лише до моніторів Dell Consumer, Professional, UltraSharp та Gaming (включаючи Alienware) лише з яскравими субпіксельними дефектами. Функція Premium Panel Exchange не поширюється на монітори з темними субпікселями або мертвими субпікселями.
Dell Premium Panel Exchange поширюється на всі споживчі, професійні, UltraSharp та ігрові (включаючи Alienware) монітори, придбані безпосередньо в Dell або в роздрібних магазинах.
плямаце видно.
плямаце видно.
Обмежена гарантія Dell на апаратне забезпечення поширюється на монітор від дефектного пристрою або виготовлення. Якщо деталь виходить з ладу протягом періоду обмеженої гарантії, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб усунути несправності пристрою. Якщо після усунення несправностей проблема визначається як яскравий субпіксель, Dell відправляє замінний блок наступного робочого дня.
Протягом терміну обмеженої гарантії на обладнання монітори Dell включають всі переваги безкоштовної технічної підтримки Dell 24x7 і розширеної служби обміну.
У той час як більшість виробників надають лише 30-денну гарантію нульового яскравого субпікселя, Dell Premium Panel Exchange діє протягом усього терміну обмеженої гарантії на обладнання 1 рік або 3 роки, а подовженого терміну гарантії становить 4 або 5 років.
Обмежена гарантія на апаратне забезпечення моніторів Dell, придбаних незалежно від комп'ютера, триває протягом періоду, зазначеного в пакувальному листі, рахунку-фактурі або чеку. На монітори Dell, придбані разом із комп'ютером, поширюється обмежена гарантія на апаратне забезпечення комп'ютера.
Проблеми з відображенням на ноутбуці Dell або плоскому моніторі можуть бути спричинені РК-панеллю, відеокартою (GPU) або налаштуваннями дисплея. Деякі симптоми, які вказують на проблему з дисплеєм або відео:
Дізнайтеся , як виявляти та вирішувати проблеми, пов'язані з дисплеєм.
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.