Zkreslení zvuku nebo statický šum reproduktorů u notebooků Latitude, XPS, Inspiron, Precision a Vostro

Pokud jsou ovladače zvuku Realtek nainstalovány pomocí služby Windows Update nebo spustitelného souboru ovladače, je malá šance, že reproduktory budou během přehrávání zvuku vydávat statický šum.

Scénář (patří sem zejména):

• Aktualizace ovladačů prostřednictvím služby Windows Update.
• Instalace ovladače zvuku pomocí balíčku ovladačů Dell (CAB).
• Instalace ovladače zvuku pomocí souboru .inf namísto balíčku ovladačů Dell (DUP).

Dotčené platformy:

• Inspiron 5401/5408
• Inspiron 5501/5508
• Latitude 3410
• Latitude 3510
• Latitude 3550
• Latitude 5310
• Latitude 5410
• Latitude 5411
• Latitude 5510
• Latitude 5511
• Latitude 7210 2 v 1
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9510
• Precision 3550
• Precision 3551
• Precision 5540
• Precision 5550
• Precision 5750
• Vostro 5401
• Vostro 5501
• XPS 13 7390 2 v 1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9380
• XPS 15 7590
• XPS 15 9500
• XPS 17 9700

Tento problém je způsoben instalací ovladačů zvuku Realtek pomocí služby Windows Update nebo spustitelného souboru ovladače.

Chcete-li vyřešit problém se zkreslením zvuku nebo statickým šumem, odinstalujte ovladač zvuku Realtek a poté si stáhněte a nainstalujte jeho nejnovější verzi.

Odinstalujte ovladač zvuku Realtek:

1. Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Aplikace a funkce.
2. V okně Aplikace a funkce vyhledejte a vyberte položku Realtek Audio Driver (obrázek 1).
3. Klikněte na možnost Odinstalovat.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odinstalace.
5. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.

Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač zvuku Realtek z webu Dell.com/support:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Vyberte svůj produkt Dell.
   1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
   2. Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
   3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte produkt Dell z katalogu.
3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači.
4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.
5. Vyhledejte nejnovější ovladač zvuku Realtek.
6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
8. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zvuku Realtek a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
9. Restartujte počítač.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• U vybraných notebooků Dell Inspiron z reproduktorů vychází statický šum
• Můj notebook vydává vysokofrekvenční bzučení
• Jak vyřešit problémy s reproduktory vydávajícími nežádoucí šum
• Průvodce zjišťováním zdroje neobvyklého hluku v počítači Dell
• Odstraňování problémů se záznamem zvuku
• Zkreslení zvuku notebooků Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision a Latitude při přehrávání hudby nebo videa po aktualizaci systému Windows