Problemas al usar pantallas UHD (4K x 2K) y UHD+ (5K x 3K)

Propiedades de pantalla UHD y UHD+:

Las pantallas de ultraalta definición (UHD) más recientes también se denominan pantallas (4K x 2K) y las pantallas de ultraalta definición plus (UHD+) también se denominan pantallas (5K x 3K).

Las pantallas UHD tienen una resolución nominal de 3840 x 2160 píxeles (el doble de la resolución de 1920 x 1080). Las pantallas UHD+ tienen una resolución nominal de 5120 x 2880 (resolución de 2,6666 x 1920 x 1080).

Tanto UHD como UHD+ ofrecen una resolución increíblemente clara y nítida para imágenes de video y fotografías.

Problemas de uso de pantallas UHD y UHD+

A medida que cada nueva pantalla de alta definición ingresa al mercado, surgen problemas asociados con estas pantallas que ocurren debido a la forma en que se modifica la apariencia de la pantalla cuando se cambia de una resolución más baja a una pantalla de resolución ultraalta. Las pantallas de ultraalta definición tienen de 2 a 2,6666 veces más píxeles que las pantallas de resolución estándar.

Esto proporciona detalles de resolución increíbles en la pantalla, pero puede hacer que las imágenes diseñadas con cantidades de píxeles fijas se muestren increíblemente pequeñas y difíciles de ver. Estos se conocen como problemas de escala. El cambio a pantallas de resolución ultraalta no afecta las imágenes definidas por el porcentaje de pantalla.

Si hay elementos ampliables y no ampliables mezclados en un documento o página HTML, esto puede causar disparidad en la relación de visualización de los elementos que se pueden representar correctamente en una pantalla de 1920 x 1080. Microsoft Office 2013/365 está diseñado para escalar, pero si el tamaño de la imagen incrustada en un documento de Word se define por píxeles en lugar de porcentaje, la imagen se muestra más pequeña de lo esperado normalmente.

Los problemas más frecuentes informados con estas pantallas son los siguientes:

• Texto pequeño e iconos pequeños: Los usuarios deben ser conscientes de la relación de las resoluciones definidas por píxeles y de que utilizar una pantalla de mayor definición (mayor concentración de píxeles) hace que el tamaño estándar del texto y de los iconos se reduzca y sea ilegible.
• Imágenes que se muestran en la parte superior izquierda de la ventana: Nuevamente, esto es el resultado del uso de una pantalla de mayor definición (mayor concentración de píxeles), lo que da como resultado elementos que tienen un tamaño de píxel definido en la parte superior izquierda de la ventana. Los elementos definidos por el porcentaje del área de visualización en lugar de píxeles no se ven afectados por esto.
• No se muestra la resolución correcta: Hay muchas causas de este problema.
  • El adaptador gráfico no es compatible con UHD+/UHD: Se debe confirmar que los adaptadores gráficos conectados a pantallas de resolución UHD+/UHD (5120 x 2880 o 3840 x 2160) sean compatibles con las resoluciones predeterminadas de las nuevas pantallas y que tengan las conexiones de puerto necesarias de la nueva pantalla.
  • La pantalla no está conectada correctamente al adaptador gráfico: Las pantallas UHD tienen requisitos de conexión específicos, como el cumplimiento de DisplayPort 1.2 o una velocidad de actualización HDMI reducida. UHD+ tiene esos mismos requisitos además de las conexiones DisplayPort dobles (requeridas o con resolución de 5120 x 2880).

Aplicaciones de terceros

Los menús de aplicaciones de terceros también pueden mostrar texto pequeño. A menudo, la propia aplicación puede tener opciones de escalamiento en el programa para permitir que el usuario ajuste el tamaño del texto de los menús. Un ejemplo es Adobe Photoshop (Figura 1):

Figura 1: Ejemplo de ajustes de escala en Adobe Photoshop

Dell no tiene control sobre la funcionalidad de escalamiento de las aplicaciones de terceros (Adobe, Corel, fabricantes de juegos, etc.). Se debe contactar al equipo de soporte técnico de la aplicación en caso de problemas de escala en sus productos.