Řešení problému s napájením u stolního počítače Dell nebo počítače All-In-One

Mnoho problémů nejčastěji vyřeší restartování počítače. Zbytkový náboj v počítači může způsobit, že se notebook nepodaří spustit. Při odstraňování zbytkového náboje postupujte podle následujících pokynů.

1. Vypněte počítač. Podržte tlačítko napájení stisknuté po dobu 10–15 sekund.
2. Odpojte napájecí kabel od počítače.
   POZNÁMKA: Počítače Dell All-in-One se mohou dodávat s napájecím kabelem nebo napájecím adaptérem. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér podle konfigurace počítače.
3. Odpojte veškerá zařízení či periferní zařízení, například jednotky USB, kabely pro tiskárny nebo paměťové karty (SD/xD).
4. Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
5. Připojte k počítači napájecí kabel.
6. Zapněte počítač.

Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Může dojít k roztřepení nebo proříznutí napájecího kabelu, kabelu napájecího adaptéru a napájecích kabelů a k odkrytí vodičů na koncích kabelů. Příčinou může být způsob omotávání kabelu okolo napájecího adaptéru nebo vystavení kabelu přílišnému namáhání. Pokud je poškození natolik závažné, že jsou odkryty vodiče, je nutné přestat napájecí kabel nebo napájecí adaptér používat. Chcete-li zkontrolovat poškození napájecího kabelu, napájecího adaptéru, kabelů a portu napájení na počítači:

1. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér ze zásuvky.
2. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér od počítače.
3. Zkontrolujte, zda napájecí kabel nebo napájecí adaptér a kabely (včetně napájecího kabelu) nevykazují známky fyzického poškození nebo přehřívání.
4. Zkontrolujte, zda nejsou v zástrčce nebo portu adaptéru ohnuté, zlomené nebo poškozené kolíky.

Pokud zjistíte poškození, informujte se u technické podpory společnosti Dell o možnostech opravy. Pokud poškození nezjistíte, pokračujte dalším krokem.

1. Odpojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér ze zásuvky.
2. Připojte do elektrické zásuvky jiné zařízení a ověřte správnou funkci elektrické zásuvky.
3. Vyzkoušejte ověřenou elektrickou zásuvku.
4. Připojte napájecí kabel nebo napájecí adaptér přímo do elektrické zásuvky.
   Vynechejte veškeré regulátory napájení, jako jsou přepěťové ochrany, zdroj nepřerušitelného napájení (UPS) a rozdělovače napájení.
5. Zapněte počítač.

Pokud napájecí kabel a síťová zásuvka fungují správně, ale počítač se nezapne, pokračujte dalším krokem.

Znovu připojte napájecí adaptér pomocí následujících kroků:

1. Odpojte napájecí adaptér z elektrické zásuvky na dobu 15 sekund.
2. Odpojte napájecí adaptér od počítače.
3. Připojte napájecí adaptér do ověřené elektrické zásuvky. Vynechejte veškeré regulátory napájení, jako jsou přepěťové ochrany, zdroj nepřerušitelného napájení (UPS) a rozdělovače napájení.
4. Připojte napájecí adaptér k počítači.
5. Zkontrolujte indikátor LED na napájecím adaptéru.

Pokud kontrolka LED napájecího adaptéru svítí, pokračujte dalším krokem. Pokud kontrolka LED napájecího adaptéru nesvítí nebo zhasne po připojení k počítači, informujte se u technické podpory společnosti Dell o možnostech opravy.

Ověřte, zda je volič napětí na napájecím zdroji nastaven na správnou hodnotu podle vaší aktuální polohy. Napájecí zdroj některých stolních počítačů Dell umožňuje změnit napětí ze 110 V na 220 V v závislosti na aktuální poloze.

Například standardní napětí podporované ve Spojených státech je 110 V a 230–240 V ve Spojeném království. Zkontrolujte, zda je volič na napájecím zdroji nastaven na 110 V nebo 220 V podle vaší aktuální polohy.

Pokud problém přetrvává nebo není k dispozici volič napětí, přejděte k dalšímu kroku.

Stolní počítače Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision a Vostro obsahují napájecí zdroj s integrovaným samočinným testem (BIST), který pomáhá diagnostikovat stav napájecí jednotky. Kontrolka LED napájecí jednotky pomáhá zjistit, jestli je problém s napájením způsoben napájecí jednotkou.

Spuštění samočinného testu pomocí tlačítka na napájecí jednotce

1. Vypněte počítač.
2. Stiskněte tlačítko BIST na počítači a zkontrolujte, zda se rozsvítí kontrolka LED.
3. Kontrolka by měla nepřerušovaně svítit, nikoli blikat, a měl by se roztočit ventilátor napájecího zdroje. Pokud se ventilátor neotáčí správně, jedná se nejspíš o selhání testu BIST, i když svítí kontrolka LED.
4. Pokud se kontrolka LED integrovaného samočinného testu rozsvítí, napájecí jednotka může napájet základní desku.
5. Pokud se kontrolka LED testu BIST nerozsvítí, napájecí zdroj nedokáže napájet základní desku. To může způsobovat jakákoliv součástka připojená k napájecímu zdroji nebo zdroj samotný. Dalším krokem by bylo vyloučit příčinu selhání napájení odpojením součástí od jednotky PSU. Viz článek znalostní databáze Dell Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů Neproběhl test POST, Neproběhlo spuštění nebo Není obraz.

Spuštění samočinného testu bez tlačítka na napájecí jednotce

1. Vypněte počítač.
2. Vytáhněte napájecí kabel z napájecího zdroje a počkejte 15 sekund.
3. Po 15 sekundách připojte napájecí kabel zpět k napájecí jednotce.
4. Kontrolka LED by měla svítit 3 sekundy a poté zhasnout.
5. Pokud se kontrolka LED integrovaného samočinného testu rozsvítí, napájecí jednotka může napájet základní desku.
6. Pokud se kontrolka LED testu BIST nerozsvítí, napájecí zdroj nedokáže napájet základní desku. To může způsobovat jakákoliv součástka připojená k napájecímu zdroji nebo zdroj samotný. Dalším krokem by bylo vyloučit příčinu selhání napájení odpojením součástí od jednotky PSU. Viz článek znalostní databáze Dell Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů Neproběhl test POST, Neproběhlo spuštění nebo Není obraz.

Pokud problém přetrvává, požádejte technickou podporu společnosti Dell ohledně možností opravy.