Resolvendo o problema We cannot find your camera, 0xA00F4244 error

Muitas vezes, esse problema é causado pelo driver da câmera desatualizado ou corrompido.

Execute as etapas abaixo para ajudar a corrigir qualquer driver de câmera que esteja desatualizado ou corrompido. Essas etapas também respondem a perguntas como:

• Por que a câmera do meu notebook não funciona?
• Como faço para ativar a câmera do meu laptop?
• Como faço para redefinir a câmera do meu notebook?
• Como faço para ativar o acesso à câmera no meu notebook?
• Como corrigir 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?
• Como corrigir o erro do driver da minha câmera?

Etapa 1: verifique se a câmera está ativada no BIOS do notebook Dell

1. Reinicie ou ligue o computador.
2. Quando logotipo da Dell aparecer durante o POST, pressione a tecla F2 uma vez por segundo para entrar na Configuração do sistema.
   Nota: Quando o computador for inicializado no Windows, reinicie-o e tente novamente.
3. Clique em Integrated Devices.
4. Certifique-se de que haja uma marca de verificação ao lado de Enable Camera.
5. Clique em Apply Changes e confirme as alterações, se solicitado.
6. Clique em Exit para que o computador reinicie.
7. Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: verificar as configurações de privacidade da câmera

1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa de pesquisa, digite configurações de privacidade da câmera.
3. Clique ou toque em Configurações de privacidade da câmera (Configurações do sistema) na lista de programas.
4. Certifique-se de que a configuração à direita de Acesso à câmera esteja Ativada.
5. Feche a janela Configurações.
6. Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: redefinir o aplicativo da câmera

1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa Pesquisar, digite câmera.
3. Clique com o botão direito do mouse em Câmera (aplicativo) e selecione Configurações do aplicativo.
4. Clique ou toque em Reparar, na seção Redefinir .
5. Se isso não corrigir o problema, clique ou toque em Redefinir, na seção Redefinir , e confirme que deseja redefinir o aplicativo da câmera clicando ou tocando em Redefinir.
6. Depois que o processo terminar, feche a janela Configurações.
7. Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 4: executar a solução de problemas de reprodução de vídeo

1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa Pesquisar, digite solução de problemas.
3. Clique ou toque em Solução de problemas (Configurações do sistema) na lista de programas.
4. Em Outras soluções de problemas, clique ou toque em Executar, à direita de Reprodução de vídeo e siga as instruções.
5. Após a conclusão da solução de problemas, feche a janela Configurações.
6. Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso esteja, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 5: reinstalar os drivers da webcam

1. Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão em uso.
2. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
3. Na caixa de pesquisa, digite gerenciador de dispositivos.
4. Selecione Gerenciador de Dispositivos (Painel de controle) na lista de resultados.
5. Toque ou clique no sinal de mais (+) à esquerda de Câmeras ou Dispositivos de imagem.
   Nota: Quando não houver uma lista de câmeras ou dispositivos de imagem, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
6. Toque e mantenha o dedo sobre Webcam integrada ou câmera USB ou clique com o botão direito nessas opções.
7. Toque ou clique em Desinstalar.
8. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
9. Após a desinstalação, reinicie o computador.
   Nota: O Windows 11 e o Windows 10 detectam e instalam automaticamente os drivers da webcam.
10. Verifique se você está recebendo o mesmo erro. Caso ainda esteja, o software da webcam também deverá ser desinstalado e reinstalado. Entre em contato com o fornecedor do software da webcam para obter assistência.

Etapa 6: execute o diagnóstico de hardware do computador pessoal Dell em sua webcam interna

1. Navegue até a página Diagnóstico da webcam .
2. O teste será executado e os resultados serão exibidos.

Etapa 7: otimizar o dispositivo usando o SupportAssist

Execute as ferramentas automatizadas fornecidas na ferramenta SupportAssist para sua webcam interna (isso determina se há drivers mais recentes disponíveis e verifica se há problemas de desempenho).

1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
2. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
3. Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados.
   Nota: quando o SupportAssist não for exibido nos resultados da pesquisa, navegue até a página SupportAssist for PCs and tablets para obter informações sobre o download e a instalação do SupportAssist.
4. Toque ou clique em Varredura completa do sistema para executar todos os testes.
   Nota: Você pode tocar ou clicar para desmarcar o teste que não deseja executar, mas recomendamos a execução de todos os testes.
5. Toque ou clique em Iniciar.
6. O SupportAssist executa os testes individualmente e fornece os resultados.

Etapa 8: executar atualizações do Windows

Atualize o computador com a versão mais recente do Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo Windows Update: FAQ.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• Como usar, testar e solucionar problemas de driver da webcam Dell

 Fora da garantia? Sem problemas. Navegue até o site Suporte Dell e digite a etiqueta de serviço Dell para visualizar as ofertas.