Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus

1. Überprüfen Sie den Anschluss am Ende des USB-Mauskabels, um festzustellen, welchen Anschlusstyp Ihre Tastatur oder Maus hat. Weitere Informationen erhalten Sie in der folgenden Abbildung:

   PS/2	USB

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2. Suchen Sie die Anschluss- und USB-Symbole auf Ihrem Laptop:
   • Laptop:
     
   • Desktop：
     
     Abbildung: Lage der PS/2- und USB-Anschlüsse

     Nummerierte Referenzabbildung:
     	PS/2-Anschluss
     	USB-Anschluss

1. Stellen Sie sicher, dass Sie den Wireless-USB-Empfänger verwenden, der mit der Wireless-Maus geliefert wurde. Die Verwendung eines anderen Empfängers kann bedeuten, dass er eine andere Technologie verwendet und nicht mit der Maus kompatibel ist. Weitere Informationen über die neueste Technologie, die von Dell angeboten wird, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Dell Universalkopplung. Für Produkte der Marke Logitech rufen Sie die Seite Logitech Downloads für Treiber und Software auf.
   HINWEIS:

   Beim Kauf einer Tastatur oder Maus mit einem Computer:

   • Suchen Sie in jedem Fach der Verpackung, in der sich die Geräte befanden. Der Wireless-USB-Empfänger ist klein und leicht zu übersehen. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. Siehe Abbildung 1 für die Größe und Form des Empfängers.

   Beim separaten Kauf einer Tastatur oder Maus (ohne Computer):

   • Der Wireless-USB-Empfänger befindet sich beim Kauf einer Tastatur oder Tastatur-Maus-Kombination unter der Tastatur und unter der Maus, wenn Sie sie einzeln kaufen. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. In Abbildung 2 sind die übliche Position, Größe und Form des Receivers dargestellt.

   Abbildung 1: Wireless-Empfänger

   Abbildung 2: Position des Wireless-Empfängers in der Verpackung

    

   Falls Sie nach dem Auspacken der Geräte keinen Wireless-Empfänger finden können: Manche Mäuse und Tastaturen verfügen über ein Aufbewahrungsfach für den Wireless-Empfänger. Suchen Sie unter den Maustasten, wo die Batterien sind oder im Batteriefach der Tastatur, aber sie werden nicht an diesen Orten ausgeliefert.

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2. Vergewissern Sie sich, dass die Maus nicht weiter als 3 Meter vom Computer entfernt ist.

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3. Stecken Sie den Wireless-USB-Empfänger wieder in den USB-Anschluss.

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4. Setzen Sie die Akkus wieder ein, oder installieren Sie neue Akkus. Weitere Informationen zum Einsetzen der Batterien finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

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5. Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist; in Abbildung 3 finden Sie ein Beispiel, wie der Betriebsschalter aussehen kann. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
   Oder
   Abbildung 3: Beispiele für Betriebsschalter

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6. Der Empfänger und die Maus verfügen möglicherweise über eine Verbindungstaste. Wenn ja, drücken Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Maus. Ein Beispiel finden Sie in Abbildung 4.
   
   Abbildung 4: Position der Verbindungstaste der kabellosen Maus

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7. Stellen Sie sicher, dass die optische Öffnung auf der Unterseite der Maus und rund um das Mausrad sauber ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Maus.

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8. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Oberfläche hinreichend gemustert ist, damit die Maus erkennen kann, dass sie bewegt wurde. Ein Mauspad ist am besten. (Die Maus erfasst Bewegung durch Reflexionen – bei einer einheitlichen Oberfläche fällt es der Maus schwerer festzustellen, ob sie bewegt wurde).

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9. Testen Sie den Wireless-USB-Empfänger an einem anderen USB-Anschluss des Computers. Ein Hinweis, dass Treiber installiert werden, kann angezeigt werden. Wenn dies der Fall ist, warten Sie, bis eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass der Treiber installiert wurde, bevor Sie die Maus verwenden.
   HINWEIS: Wenn Sie über eine Wireless-USB-Maus mit einer Verbindungstaste verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Maus erneut drücken.

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10. Versuchen Sie es wenn möglich mit einer anderen Wireless-USB-Maus und einem anderen Wireless-USB-Empfänger. Ein Hinweis, dass Treiber installiert werden, kann angezeigt werden. Wenn dies der Fall ist, warten Sie, bis eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass der Treiber installiert wurde, bevor Sie die Maus verwenden.
    HINWEIS: Wenn Sie über eine Wireless-USB-Maus mit einer Verbindungstaste verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Maus erneut drücken.

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11. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Sie keine Maus und keinen Touchscreen besitzen, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Sie verlieren dabei alle nicht gespeicherten Daten.

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12. Wenn die Maus immer noch nicht funktioniert, nachdem alle genannten Schritte ausgeführt wurden, finden Sie weitere Hilfe im Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Hardware-Problemen mithilfe von integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA, ePSA oder PSA-Fehlercodes).
    HINWEIS:

    • Mit dem Test können Sie feststellen, ob die Wireless-USB-Maus auf Hardware-Ebene unter dem Betriebssystem erkannt wird. Wenn sie erkannt wird, bedeutet dies, dass das Betriebssystem oder die installierte Software verhindern, dass die USB-Funkmaus funktioniert. Sie können einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt, an dem das Touchpad funktioniert hat, zurückzusetzen, unter Windows 10 heißt das „Betriebssystem wiederherstellen“. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
    • Wenn ein Fehler während des Tests gemeldet wird, notieren Sie sich den Fehler und den Validierungscode wie angezeigt. Suchen Sie dann auf einem anderen Internet-Gerät die Seite Enhanced Preboot System Assessment, um das Problem zu senden.

1. Setzen Sie die Akkus wieder ein, oder installieren Sie neue Akkus. Weitere Informationen zum Einsetzen der Batterien finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Bluetooth-Maus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

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2. Stellen Sie sicher, dass die optische Öffnung auf der Unterseite der Maus und rund um das Mausrad sauber ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Reinigen der Maus.

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3. Vergewissern Sie sich, dass die Maus nicht weiter als 3 Meter vom Computer entfernt ist.

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4. Stellen Sie sicher, dass die Oberfläche, die Sie verwenden, ein ausreichendes Muster aufweist, damit die Maus erkennen kann, wann sie bewegt wurde (ein Mauspad ist am besten geeignet, da die Maus Bewegungen anhand von Reflexionen beurteilt, eine gleichmäßige Oberfläche ist für die Maus schwieriger zu erkennen, wann sie bewegt wurde).

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5. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Sie keine Maus und keinen Touchscreen besitzen, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Sie verlieren dabei alle nicht gespeicherten Daten.

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6. Installieren Sie die neuesten Bluetooth-Treiber für Ihren Computer. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren.
   HINWEIS:

   • Der Treiber wird sich in der Kategorie Netzwerk befinden.
   • Für weitere Treiber und Software für Produkte der Marke Logitech rufen Sie die Seite Logitech Downloads auf.

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7. Zum Koppeln oder erneuten Koppeln der Bluetooth-Maus mit dem Computer finden Sie Informationen im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbuch zu Troubleshooting und Nutzung von Bluetooth.

1. Stellen Sie sicher, dass nichts verhindert, dass die Maustasten sich bewegen. Die meisten Maustasten geben ein klickendes Geräusch ab, wenn sie ganz durchgedrückt werden.

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2. Stellen Sie sicher, dass Sie den Wireless-USB-Empfänger verwenden, der mit der Wireless-Maus geliefert wurde. Die Verwendung eines anderen Empfängers kann bedeuten, dass er eine andere Technologie verwendet und möglicherweise nicht mit der Maus kompatibel ist. Weitere Informationen über die neueste Technologie, die von Dell angeboten wird, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung der Dell Universalkopplung.
   HINWEIS:

   Beim Kauf einer Tastatur oder Maus mit einem Computer:

   • Suchen Sie in jedem Fach der Verpackung, in der sich die Geräte befanden. Der Wireless-USB-Empfänger ist klein und leicht zu übersehen. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. Siehe Abbildung 1 für die Größe und Form des Empfängers.

   Beim separaten Kauf einer Tastatur oder Maus (ohne Computer):

   • Der Wireless-USB-Empfänger befindet sich beim Kauf einer Tastatur oder eines Maus-Tastatur-Sets unter der Tastatur und unter der Maus, wenn Sie sie einzeln erworben haben. Der Empfänger verfügt über ein informatives Tag, das das Auffinden des Empfängers erleichtert. In Abbildung 2 sind die übliche Position, Größe und Form des Receivers dargestellt.

   Abbildung 1: Wireless-Empfänger

   Abbildung 2: Position des Wireless-Empfängers in der Verpackung

    

   Falls Sie nach dem Auspacken der Geräte keinen Wireless-Empfänger finden können: Manche Mäuse und Tastaturen verfügen über ein Aufbewahrungsfach für den Wireless-Empfänger. Suchen Sie unter den Maustasten, wo die Batterien sind oder im Batteriefach der Tastatur, aber sie werden nicht an diesen Orten ausgeliefert.

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3. Vergewissern Sie sich, dass die Maus nicht weiter als 3 Meter vom Computer entfernt ist.

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4. Stecken Sie den Wireless-USB-Empfänger wieder in den USB-Anschluss.

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5. Setzen Sie die Akkus wieder ein, oder installieren Sie neue Akkus. Weitere Informationen zum Einsetzen der Batterien finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

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6. Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist. In Abbildung 3 finden Sie ein Beispiel, wie der Netzschalter aussehen kann. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
   Oder
   Abbildung 3: Beispiele für Betriebsschalter

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7. Ihr Empfänger und Ihre Maus können über eine Verbindungstaste verfügen, wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Maus. Ein Beispiel finden Sie in Abbildung 4.
   
   Abbildung 4: Position der Verbindungstaste der kabellosen Maus

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8. Testen Sie den Wireless-USB-Empfänger an einem anderen USB-Anschluss des Computers. Ein Hinweis, dass Treiber installiert werden, kann angezeigt werden. Wenn dies der Fall ist, warten Sie, bis eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass der Treiber installiert wurde, bevor Sie die Maus verwenden.
   HINWEIS: Wenn Sie über eine Wireless-USB-Maus mit einer Verbindungstaste verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Maus erneut drücken.

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9. Versuchen Sie es wenn möglich mit einer anderen Wireless-USB-Maus und einem anderen Wireless-USB-Empfänger. Ein Hinweis, dass Treiber installiert werden, kann angezeigt werden. Wenn dies der Fall ist, warten Sie, bis eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass der Treiber installiert wurde, bevor Sie die Maus verwenden.
   HINWEIS: Wenn Sie über eine Wireless-USB-Maus mit einer Verbindungstaste verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindungstaste am Empfänger und auf der Unterseite der Maus erneut drücken.
10. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Sie keine Maus und keinen Touchscreen besitzen, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Sie verlieren dabei alle nicht gespeicherten Daten.

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11. Wenn die Maus immer noch nicht funktioniert, nachdem alle genannten Schritte ausgeführt wurden, finden Sie weitere Hilfe im Dell Wissensdatenbank-Artikel Beheben von Hardware-Problemen mithilfe von integrierter und Online-Diagnose (SupportAssist ePSA, ePSA oder PSA-Fehlercodes).
    HINWEIS:

    • Mit dem Test können Sie feststellen, ob die Wireless-USB-Maus auf Hardware-Ebene unter dem Betriebssystem erkannt wird. Wenn sie erkannt wird, bedeutet dies, dass das Betriebssystem oder die installierte Software verhindern, dass die USB-Funkmaus funktioniert. Sie können einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das Betriebssystem auf einen Zeitpunkt, an dem das Touchpad funktioniert hat, zurückzusetzen, unter Windows 10 heißt das „Betriebssystem wiederherstellen“. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie eventuell Ihr Betriebssystem neu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
    • Wenn ein Fehler während des Tests gemeldet wird, notieren Sie sich den Fehler und den Validierungscode wie angezeigt. Suchen Sie dann auf einem anderen Internet-Gerät die Seite Enhanced Preboot System Assessment, um das Problem zu senden.

1. Stellen Sie sicher, dass die Maustasten durch nichts blockiert werden, die meisten Maustasten geben ein klickendes Geräusch ab, wenn sie ganz durchgedrückt werden.

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2. Setzen Sie die Akkus wieder ein, oder installieren Sie neue Akkus. Weitere Informationen zum Einsetzen der Batterien finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Bluetooth-Maus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

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3. Vergewissern Sie sich, dass die Maus nicht weiter als 3 Meter vom Computer entfernt ist.

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4. Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist. In Abbildung 1 finden Sie ein Beispiel, wie der Netzschalter aussehen kann. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.
   Oder
   Abbildung 1: Beispiele für Betriebsschalter

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5. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu. Wenn Sie keine Maus und keinen Touchscreen besitzen, müssen Sie möglicherweise den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Sie verlieren dabei alle nicht gespeicherten Daten.

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6. Installieren Sie die neuesten Bluetooth-Treiber für Ihren Computer. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren.
   HINWEIS: Der Treiber wird sich in der Kategorie Netzwerk befinden.

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7. Koppeln Sie die Maus und den Computer erneut. Für diese und weitere Informationen zu Bluetooth-Mäusen und -Tastaturen lesen Sie den Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbuch zu Troubleshooting und Nutzung von Bluetooth.

So reinigen Sie die Linse:

1. Stellen Sie sicher, dass die Maus ausgeschaltet ist, und nehmen Sie die Batterien heraus. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist und wie Sie die Batterien entfernen, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

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2. Sehen Sie sich die Linse auf der Unterseite der Maus an.
   • Versuchen Sie, Verschmutzungen mit einer Dose Druckluft zu entfernen.
   • Wenn dies nicht funktioniert, feuchten Sie ein Wattestäbchen oder Frotteetuch mit Isopropylalkohol an (es sollte feucht sein, aber nicht nass) und wischen Sie vorsichtig die Linse sauber.

So reinigen Sie das Mausrad:

1. Stellen Sie sicher, dass die Maus ausgeschaltet ist, und nehmen Sie die Batterien heraus. Weitere Informationen dazu, wo der Netzschalter ist und wie Sie die Batterien entfernen, finden Sie im Dokument, das Sie zusammen mit der Funkmaus erhalten haben oder rufen Sie die Handbuchseite für Tastatur und Maus auf, um das Handbuch zu erhalten.

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2. Sehen Sie sich das Mausrad an.
   • Versuchen Sie, Verschmutzungen mit einer Dose Druckluft zu entfernen.
   • Wenn dies nicht funktioniert, feuchten Sie ein Wattestäbchen oder Frotteetuch mit Isopropylalkohol an (es sollte feucht sein, aber nicht nass) und wischen Sie das Rad rundherum ab, um es von öligen Ablagerungen und Schmutz zu reinigen.