Cómo deshacerse de un virus y otro malware de computadoras con Windows

Tabla de contenido

1. ¿Qué es el malware y cómo puedo saber si mi computadora está infectada?
2. Determine si el software de seguridad se encuentra en su computadora Dell y obtenga soporte
3. Registre su software de seguridad de Dell instalado de fábrica
4. Ejecute la MSRT (Herramienta de eliminación de software malintencionado) de Microsoft
5. Verifique que las características de seguridad de Microsoft estén activadas
6. Instale el software antimalware más reciente para proteger su computadora

¿Qué es el malware y cómo puedo saber si mi computadora está infectada?

Se considera malware a cualquier software malicioso, tales como spyware, adware o virus que perjudica el rendimiento o la seguridad de la computadora. La mayoría de las infecciones por malware proceden de actividades en Internet, incluidas la descarga de archivos y la navegación por sitios web. La mayoría de las medidas de protección contra malware se centran en el aumento de la seguridad en la navegación por internet. Se pueden asociar varios síntomas con malware, por lo que cualquiera (o una combinación) de los siguientes síntomas podría ser un buen indicador de una infección de malware.

• El navegador lo redirige, aparecen ventanas emergentes y se ven cambios en la página principal: el navegador lo redirige de pronto a un sitio web desconocido o una página principal ya establecida cambia sin aviso y sin su intervención.
• Respuesta lenta de la computadora: pareciera que la computadora se bloquea o funciona lentamente durante su uso regular. Tampoco es raro experimentar demoras cuando el sistema operativo se carga en el escritorio.
• La utilización del procesador sube a un 100 % en el administrador de tareas: El procesador pareciera estar funcionando excesiva o lentamente. Si desea comprobar el nivel de utilización del procesador o el estado de la memoria del kernel, presione las teclas CTRL + ALT + DEL al mismo tiempo. Luego, haga clic en la pestaña Rendimiento. La utilización de procesador se muestra mediante el indicador Uso de CPU.
• Mensaje de memoria virtual baja: Este mensaje continuará apareciendo sin importar los cambios que se hayan realizado para solucionar el problema.

Para obtener más información sobre las computadoras y los indicadores de una computadora infectada, consulte el artículo Cómo identificar y reparar computadoras infectadas con virus o malware.

Para obtener información detallada sobre malware, consulte la entrada de Wikipedia sobre malware:

• www.wikipedia.org/wiki/Malware

Una infección de malware puede causar problemas de rendimiento de la computadora, dañar archivos en la computadora, comprometer la seguridad de la información personal y los archivos almacenados en la computadora, etc.

Determine si el software de seguridad se encuentra en su computadora Dell y obtenga soporte

Determine si ya tiene software de seguridad instalado en su computadora. En ese caso, busque la ayuda de un proveedor para obtener información sobre la eliminación de malware.

Para determinar si tiene software de seguridad, revise la bandeja del sistema en la esquina inferior derecha de la pantalla para ver si aparece un icono de seguridad. Los iconos de McAfee suelen ser de color rojo con una gran letra "M" en el centro.

Nota: Si no tiene ni desea comprar un software de seguridad de Internet, Windows 10 y Windows 11 incluyen un software de seguridad integral. Visite el Centro de seguridad de Windows para obtener una vista previa y soporte.

Registre su software de seguridad McAfee LiveSafe

Las computadoras Dell pueden enviarse con McAfee Security Center o McAfee LiveSafe, ya sea como una versión de prueba de 30 días o como suscripciones de hasta 36 meses. El registro del producto forma parte del proceso de primer inicio del sistema Windows en su computadora personal. Acepte el EULA (acuerdo de licencia de usuario final) y proporcione su dirección de correo electrónico para el registro. No se requiere ninguna otra acción.

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Ejecute la MSRT (Herramienta de eliminación de software malintencionado) de Microsoft

La Herramienta de eliminación de software malicioso de Microsoft permite detectar con precisión cerca del 80 % de los virus y spyware conocidos para eliminarlos de su computadora.

1. Vaya a la página de descarga de la Herramienta de eliminación de software malicioso de Microsoft Windows.
2. Haga clic en Descargar para iniciar el proceso.
3. Haga clic en Ejecutar para descargar y ejecutar el programa.

Verifique que las características de seguridad de Microsoft estén activadas

Obtenga más información sobre la configuración de firewall de Windows Defender en el artículo de Microsoft Activar o desactivar el firewall de Microsoft Defender.

Instale el software antimalware más reciente para proteger su computadora

Puede encontrar muchos productos de seguridad para el hogar disponibles para descargar en el sitio web principal de Dell. Seleccione Productos y, luego, Software -> Antivirus y seguridad.

Si no tiene ni desea comprar un software de seguridad de Internet, Windows 10 incluye un software de seguridad muy completo. Visite el Centro de seguridad de Windows para obtener una vista previa y soporte.

Existen prácticas recomendadas y pautas que pueden minimizar la exposición a una infección. Consulte los artículos que aparecen a continuación para obtener más información sobre estas.

Si no encontró la respuesta a su pregunta en este artículo, vea el video o revise el artículo a continuación para ver más artículos sobre este tema:

• Siga las instrucciones en pantalla para iniciar el análisis y eliminar el software malicioso en caso de que se encuentre.
  • Hub de Seguridad de Windows
  • Actualizaciones de Windows

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