Gå vidare till huvudinnehållet
Logga ut

Välkommen till Dell

Mitt konto
  • Lägg beställningar snabbt och enkelt
  • Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
  • Skapa och kom åt en lista över dina produkter
Logga in Skapa ett konto Premier-inloggning Partner Program-inloggning
Kontakta oss

Dina kundvagnar på Dell.com

Data Domain: Så här samlar du in TSR loggar på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Sammanfattning: I den här artikeln beskrivs hur du genererar en TSR logg (a. k. a SupportAssist) bunt på PowerProtect data Domain-eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar. Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

Gäller:

  • Alla data skydds enheter som använder Dell PowerEdge-plattformen
    • T. ex. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servrar.

Syfte

I den här artikeln beskrivs grundläggande steg för att generera en TSR logg bunt (a. k. a SupportAssist) för data Domain-DD3300 eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar.
Den tekniska support rapporten (TSR) är en samling loggar för den Dells server plattform som samlats in från iDRAC-gränssnittet.
Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem.

Procedur:

1. Logga in i iDRACs verktyget (se KB 517134 för att konfigurera Idrac)
2. Gå till fliken Maintenance (underhåll )
3. Välj support Assist flik
4. Välj starta en samlings knapp
4. När menyn har öppnats, Välj de nödvändiga loggarna som ska ingå i bunten och tryck sedan på "Collect" för att starta logg genereringen.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     När logg insamlingen är klar, välj OK för att starta hämtningen till din arbets Station.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Överföra till data Domain-stöd med din bästa metod. t. ex.
överföring till service förfrågan
– FTP-katalogen för begäran från support



Ytterligare information

Så här läser du TSR loggen:
-Zippa TSR-filen
– Bläddra till "TSR"-mappen som finns i
-Öppna filen 'Viewer. html' med hjälp av en webbläsare (t. ex. krom)
-Använd menyerna för att bläddra till relevant/obligatoriskt innehåll:

exempel på "Viewer. html" sida: 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Referens:
- 536264: Hur: Anslut till Idrac via USB -om IP-anslutning/konfig inte finns tillgängligt
-Se installations guider för information om hur du konfigurerar Idrac
 

Berörda produkter

Data Domain

Produkter

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000021925
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 20 jan. 2022
Version:  7
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.