Data Domain: Innhente TSR logger på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Gjelder for:

• Alle data beskyttelses apparater som benytter Dell PowerEdge Platform
  • For eksempel PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14-servere.

Formål

Denne artikkelen inneholder informasjon om de grunnleggende trinnene for generering av en TSRs Logg pakke (a. k. en SupportAssist) for data Domain DD3300 eller DP4400-systemer som bruker iDRAC9 på 14G-servere.
Teknisk støtte rapport (TSR) er en samling av logger for Dell Server-plattformen som samles inn fra iDRAC-grensesnittet.
Disse loggene brukes av støtte for å feilsøke plattform-maskinvare og program vare problemer.

Fremgangsmåte:

1. Logg deg på iDRACs verktøyet (se KB 517134 for å konfigurere iDRAC)
2. Naviger til fane bladet vedlikehold
3. Velg støtte Assist -kategori
4. Velg Start en samlings knapp
4. Når menyen åpnes, velger du de nødvendige loggene som skal inkluderes i bunten, og deretter klikker du på samle inn for å starte Logg genereringen.

                            
      
5.     Når Logg innsamlingen er fullført, velger du OK for å starte nedlastingen til Arbeids stasjonen.


                 
      
6. Last opp til støtte for data Domain med din foretrukne metode. f.eks.
-Last opp til service forespørsel
-be om forespørsel om FTP-katalog fra kunde støtte

Lese TSR log:
Pakk ut TSRs filen
– Bla til "TSR"-mappen i
åpne 'Viewer. html'-filen ved hjelp av en nett leser (f.eks. Chrome)
-Bruk menyen for å bla til relevant/obligatorisk innhold:

eksempel på 'Viewer. html' side: 




Referanse:
- 536264: hvordan: Koble til iDRAC via USB -Hvis IP-tilkoblingen/config ikke er tilgjengelig,
kan du se installasjons veiledningene for å finne detaljer om hvordan du konfigurerer iDRAC