Preskočiť na hlavný obsah
Odhlásiť sa

Vitajte v spoločnosti Dell!

Moje konto
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
Prihlásiť sa Vytvoriť konto Prihlásenie na stránky Premier Prihlásenie do partnerského programu
Kontaktujte nás

Як провести діагностичний тест за допомогою SupportAssist

Zhrnutie: У цій статті наведено інструкції щодо запуску діагностики обладнання за допомогою SupportAssist на комп'ютері Dell.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Pokyny

Запуск сканування апаратного забезпечення дає змогу виявити проблеми з обладнанням на комп'ютері Dell. За замовчуванням SupportAssist сканує апаратне забезпечення комп'ютера раз на місяць, щоб виявити проблеми з обладнанням. Ви також можете вручну виконати одну з наведених нижче дій, щоб виявити проблему з обладнанням:

  • Сканування певного апаратного компонента.
  • Запустіть швидке сканування обладнання.
  • Проведіть стрес-тест.

Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте посібник користувача SupportAssist.

ПРИМІТКА. SupportAssist попередньо інстальовано на всіх комп'ютерах Windows, які постачаються із заводу Dell. Якщо SupportAssist не встановлено автоматично, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Запитання й відповіді SupportAssist.
ПРИМІТКА. Щоб інсталювати SupportAssist, потрібно мати права адміністратора.
ПРИМІТКА. Деякі тести для конкретних пристроїв вимагають втручання користувача. Завжди переконайтеся, що ви присутні біля комп'ютерного терміналу під час проведення діагностичних тестів.

Як сканувати апаратне забезпечення системи за допомогою SupportAssist

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як запустити сканування обладнання за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:02:47 (гг:хх:сс)Коли
доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Швидке сканування обладнання в SupportAssist

Швидке сканування комп'ютера виявляє проблеми в апаратних компонентах, таких як жорсткий диск, процесор, модуль пам'яті тощо.

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.
  1. Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Сканувати обладнання (піктограма чіпа).
    Головний екран програми SupportAssist версії 4.0.3
  2. Виберіть Почати. Це забезпечує ретельне сканування всього комп'ютера, включно з дисплеєм та іншими підключеними пристроями.
    Кнопка «Пуск» для швидкого сканування в SupportAssist версії 4.0.3

Сканування певного апаратного компонента в SupportAssist

SupportAssist дає змогу протестувати або просканувати певний апаратний компонент, який встановлено на вашому комп'ютері.

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.
  1. Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Підтримка.
    Головний екран програми SupportAssist версії 4.0.3
  2. У розділі Перевірити моє обладнання виберіть Почати.
    Перевірте опцію мого обладнання в SupportAssist версії 4.0.3
  3. У розділі Я хочу виправити неполадки свого ПК виберіть пункт Я хочу перевірити певне обладнання.
    Я хочу відсканувати конкретний параметр обладнання в SupportAssist версії 4.0.3
  4. Виберіть компонент для тестування. Список компонентів залежить від конфігурації вашого комп'ютера Dell. SupportAssist може відкривати додаткові утиліти або вікна, які допомагають визначити справність обладнання. Якщо компонента немає в списку через нещодавні зміни обладнання, виберіть пункт Оновити список обладнання.
    Список апаратних пристроїв, виявлених SupportAssist версії 4.0.3

Повне сканування системи або стрес-тест у SupportAssist

SupportAssist допомагає виконати глибоке сканування системи, щоб виявити причину будь-яких проблем або переконатися, що ваш комп'ютер працює якнайкраще. Стрес-тест проводить ретельне сканування комп'ютера, включаючи дисплей та інші підключені пристрої.

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.
  1. Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Підтримка.
    Головний екран програми SupportAssist версії 4.0.3
  2. У розділі Перевірити моє обладнання виберіть Почати.
    Перевірте опцію мого обладнання в SupportAssist версії 4.0.3
  3. У розділі Я хочу виправити неполадки свого ПК виберіть пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.
    Я хочу відсканувати весь свій ПК у версії SupportAssist 4.0.3
  4. Виберіть Почати. Це забезпечує ретельне сканування всього комп'ютера, включно з дисплеєм та іншими підключеними пристроями.
    Кнопка «Пуск» для ретельного сканування всього ПК у версії SupportAssist 4.0.3

Як сканувати весь комп'ютер за допомогою SupportAssist

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як запустити повне сканування обладнання за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:00:31 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Ďalšie informácie

|

Сканування певного апаратного компонента

SupportAssist дає змогу сканувати певний апаратний компонент, який встановлено на вашому комп'ютері. Кроки для запуску сканування залежать від вибраного апаратного компонента.

  1. Відкрийте SupportAssist і перейдіть на вкладку Усунення несправностей .
    Знімок екрана вкладки
  2. Виберіть пункт Потрібно виправити неполадки комп'ютера та виберіть пункт Потрібно перевірити певне обладнання. Відобразиться список апаратних компонентів, доступних на комп'ютері.
    ПРИМІТКА. Щоб оновити список відображуваних компонентів обладнання, натисніть посилання Оновити обладнання .
    Знімок екрана опції
  3. Виберіть пристрій для тестування.
    Скріншот виявлених апаратних компонентів у SupportAssist
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити тест.

Запустіть швидке сканування обладнання

Швидке сканування комп'ютера виявляє проблеми в апаратних компонентах, таких як жорсткий диск, процесор, модуль пам'яті тощо.

  1. Відкрийте SupportAssist і натисніть значок зі стрілкою вниз .
    Знімок екрана зі стрілкою вниз на головному екрані SupportAssist
  2. На плитці Scan Hardware (Устаткування для сканування) натисніть кнопку Run.
    Знімок екрана кнопки «Виконати» в розділі «Сканувати обладнання»

Проведіть стрес-тест

Стрес-тест виявляє проблеми в таких компонентах, як системна плата, оптичні приводи та камера. Він також виявляє проблеми в компонентах, які скануються під час швидкого сканування.

  1. Відкрийте SupportAssist і перейдіть на вкладку Усунення несправностей .
    Знімок екрана вкладки
  2. Виберіть пункт Потрібно виправити неполадки комп'ютера, а потім пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.
    Знімок екрана з опцією
  3. Натисніть Почати. З'явиться повідомлення з пропозицією зберегти файли та закрити всі програми.
    Скріншот кнопки Пуск для запуску апаратного сканування всього комп'ютера
  4. Після того, як ви збережете файли та закриєте всі програми, натисніть OK , щоб запустити тест. Під час тестування назва виконуваного завдання відображається над плитками, а перебіг виконання – на плитці «Обладнання для сканування».

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Dotknuté produkty

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000198182
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 18 aug 2024
Verzia:  8
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.