Preskočiť na hlavný obsah
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke

Jak shromažďovat protokoly pro prostředí dell Data Security Pre-Boot Authentication Environment

Zhrnutie: Protokoly lze shromažďovat pro prostředí dell Data Security a Dell Data Protection před spuštěním (PBA) podle těchto pokynů.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.

Pokyny

Tento článek pojednává o metodách shromažďování protokolů pro prostředí před spuštěním nástroje Dell Data Security (dříve Dell Data Protection).


Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell Data Protection Hardware Crypto-Accelerator

Dotčené verze:

  • v8.0 a novější

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Produkty Dell Data Security, které používají prostředí PBA (Preboot Authentication), mohou vyžadovat odstraňování problémů s ověřováním před spuštěním. K odstranění problému mohou být vyžadovány protokoly.

Při odstraňování problémů mohou být vyžadovány soubory protokolu ověřování před spuštěním:

  • Ikona připojení k síti je přeškrtnutá červenou čárou, ale připojení k síti je k dispozici.
    • Soubor protokolu obsahuje informace DHCP pro sledování problému.

Ikona připojení k serveru a ikona síťového připojení s červenými čarami

  • Ikona připojení serveru je přeškrtnutá červenou čárou.
    • Soubor protokolu obsahuje informace, které pomáhají diagnostikovat problémy s připojením serveru.

Ikona připojení k serveru s červenou čárou

  • Při zadávání správných přihlašovacích údajů se ověření nezdaří.
    • Soubor protokolu a protokoly serveru mohou pomoci diagnostikovat problém.

Informace o procesu shromažďování protokolů získáte výběrem režimu UEFI nebo Legacy systému BIOS.

Poznámka: Chcete-li zjistit, který režim systému BIOS se používá, podívejte se do článku Jak zkontrolovat, jestli používáte rozhraní UEFI Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. v systému Windows.
  1. Naformátujte jednotku USB flash pomocí systému souborů FAT32.
Varování: Formátování jednotky USB flash vymaže všechny soubory na jednotce. Další informace naleznete v článku Jak naformátovat flash disk v systému Windows 10 (oficiální technická podpora Dell) Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies..
  1. Z Průzkumníka Windows přejděte na naformátovanou jednotku USB flash.
  2. Povolte zobrazení přípon názvů souborů.

Přípony názvů souborů z Průzkumníka Windows

Poznámka: Postup povolení přípon názvů souborů se liší podle verze systému Windows.
  • Windows 10 a Windows 8: Na panelu nástrojů Průzkumníka Windows klikněte na kartu Zobrazení a vyberte možnost Přípony názvů souborů.
  • Windows 7 a Windows Vista: Na panelu nástrojů Průzkumníka Windows klikněte na tlačítko Uspořádat a poté vyberte možnost Možnosti složky a hledání. Klikněte na kartu Zobrazení, zrušte výběr možnosti Skrýt příponu souborů známých typů a poté klikněte na tlačítko OK.
  • Windows XP: Na panelu nástrojů Průzkumníka Windows klikněte na možnost Nástroje a vyberte Možnosti složky. Klikněte na kartu Zobrazení, zrušte výběr možnosti Skrýt příponu souborů známých typů a poté klikněte na tlačítko OK.
  1. Klikněte pravým tlačítkem myši v Průzkumníkovi Windows, vyberte možnost Novýa poté klikněte na možnost Textový dokument.

Možnost Textového dokumentu, která se nachází po kliknutí pravým tlačítkem myši na Průzkumník Windows a výběr možnosti Nový

  1. Pojmenujte nový textový dokument PBAErr.log.

Označení nového textového dokumentu jako PBAErr.log

Poznámka:
  • V názvu souboru se rozlišují velká a malá písmena.
  • Soubor musí být uložen v kořenovém adresáři jednotky USB.
  1. Vypněte dotčený počítač.
  2. Vložte jednotku USB flash.
  3. Zapněte dotčený počítač a spusťte ověřování před spuštěním.

Obrazovka ověřování před spuštěním

  1. Problém reprodukujte .
  2. Ponechte jednotku USB flash připojenou na patnáct sekund.
  3. Vyjměte jednotku USB flash a vložte ji do počítače se systémem Windows.
Poznámka: Soubor PBAErr.log je nyní vyplněn protokoly z ověřování před spuštěním.
  1. Z počítače se systémem Windows vložte jednotku USB flash.
  2. Z Průzkumníka Windows přejděte na jednotku USB flash.
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši v Průzkumníkovi Windows, vyberte možnost Novýa poté klikněte na možnost Složka.
  4. Novou složku CredantSEDpojmenujte.
Poznámka:
  • V názvu složky se rozlišují velká a malá písmena.
  • Složka musí být uložena v kořenovém adresáři jednotky USB.
  1. Dvakrát klikněte na složku CredantSED .
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši v Průzkumníkovi Windows, vyberte možnost Novýa poté klikněte na možnost Textový dokument.
  3. Pojmenujte nový soubor actions.txt.
Poznámka:
  • V názvu souboru se rozlišují velká a malá písmena.
  • Soubor musí být uložen ve CredantSED složce.
  1. Dvakrát klikněte na položku actions.txt.
  2. Typ:
    get environment
    get logs

Zadání příkazů do souboru actions.txt

Poznámka:
  • Akce get environmentget logs musí být na dvou samostatných řádcích v souboru .txt.
  • V řádcích se rozlišují malá a velká písmena.
  1. Uložte soubor a poté jej zavřete.
  2. Zapněte dotčený počítač a spusťte ověřování před spuštěním.

Obrazovka ověřování před spuštěním

  1. Problém reprodukujte .
  2. Vložte připravenou jednotku USB flash do dotčeného počítače a ponechte ji připojenou po dobu třiceti sekund.
  3. Vyjměte jednotku USB flash a vložte ji do počítače se systémem Windows.
Poznámka:
  • Ve credpbaenv.tgz složce CredantSED se vytvoří balíček protokolů.
  • Balíček .tgz protokolů je čitelný pomocí archivačních programů souborů (např. WinZip, WinRAR a 7Zip).

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000186553
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 28 apr 2023
Verzia:  5
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.