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如何收集 Dell 資料安全性開機前驗證環境的記錄

Zhrnutie: 您可以依照以下指示收集 Dell 資料安全性和 Dell 資料保護開機前驗證 (PBA) 環境的記錄。

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.

Pokyny

本文探討收集 Dell Data Security (前身為 Dell Data Protection) 開機前驗證環境記錄的方法。


受影響的產品:

  • Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell 資料保護硬體密碼編譯加速器

受影響的版本:

  • v8.0 及更新版本

受影響的作業系統:

  • Windows

使用開機前驗證 (PBA) 環境的 Dell 資料安全性產品可能需要對開機前驗證進行故障排除。可能需要記錄,才能對問題進行故障診斷。

疑難排解可能需要開機前驗證記錄檔的例項:

  • 網路連線圖示有一條紅線穿過,但具有網路連線能力。
    • 記錄檔包含 DHCP 資訊,可用於追蹤問題。

伺服器連線圖示和網路連線圖示,並透過這些圖示顯示紅線

  • 伺服器連線圖示有一條紅線穿過。
    • 記錄檔包含的資訊,可有助於診斷伺服器的連線能力問題。

伺服器連線圖示,並透過紅線

  • 輸入正確登入資料,但驗證失敗。
    • 記錄檔和伺服器記錄可協助診斷問題。

選取 UEFI舊版 BIOS 模式,以取得記錄收集程序的相關資訊。

注意:若要識別使用哪種 BIOS 模式,請參閱「如何檢查 Windows 是否使用 UEFI」 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  1. FAT32格式化 USB 快閃磁片磁碟機。
警告:格式化 USB 隨身碟會清除磁碟機上的所有檔案。如需詳細資訊,請參閱如何在 Windows 10 上格式化快閃磁片磁碟機 (官方 Dell 技術支援部門) 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  1. 從 Windows Explorer 移至 格式化的 USB 快閃磁片磁碟機
  2. 啟用副檔名

Windows Explorer 的檔案名擴充功能

注意:啟用副檔名的程序會依 Windows 版本而有所不同。
  • Windows 10 和 Windows 8:從 Windows Explorer 工具列中,按一下檢視標籤,然後選取副檔名
  • Windows 7 和 Windows Vista:從 Windows Explorer 工具列中,按一下組織,然後選取資料夾和搜尋選項。按一下檢視標籤,清除隱藏已知檔案類型的副檔名,然後按一下確定
  • Windows XP:從 Windows Explorer 工具列中,按一下工具,然後選取資料夾選項。按一下檢視標籤,清除隱藏已知檔案類型的副檔名,然後按一下確定
  1. 在 Windows 檔案總管中按一下滑鼠右鍵,選取新增,然後按一下文字文件

在以滑鼠右鍵按一下 Windows Explorer 並選取「新增」後找到的文字檔選項

  1. 命名 新的文字檔 PBAErr.log

將新文字檔命名為 PBAErr.log

注意:
  • 檔案名稱需要區分大小寫。
  • 檔案必須儲存在 USB 磁碟機的根目錄。
  1. 關閉 受影響的電腦電源。
  2. 插入 USB 快閃磁片磁碟機。
  3. 開啟 受影響的電腦電源,並載入至開機前驗證。

開機前驗證畫面

  1. 重現 此問題。
  2. 讓 USB 快閃磁片磁碟機保持連接 十五秒。
  3. 卸下 USB 快閃磁片磁碟機,並將其裝入開機進入 Windows 的電腦。
注意:檔案 PBAErr.log 現在已填入開機前驗證的記錄。
  1. 從開機進入 Windows 的電腦 插入 USB 快閃磁片磁碟機。
  2. 從 Windows Explorer 前往 USB 快閃磁片磁碟機
  3. 在 Windows 檔案總管中按一下滑鼠右鍵,選取新增,然後按一下資料夾
  4. 新資料夾 CredantSED 命名。
注意:
  • 資料夾名稱需要區分大小寫。
  • 資料夾必須儲存在 USB 磁碟機的根目錄。
  1. 連按兩下 CredantSED 資料夾。
  2. 在 Windows 檔案總管中按一下滑鼠右鍵,選取新增,然後按一下文字文件
  3. 新檔案 actions.txt 命名。
注意:
  • 檔案名稱需要區分大小寫。
  • 檔案必須儲存在資料夾中 CredantSED
  1. 按兩下 actions.txt
  2. 類型:
    get environment
    get logs

在 actions.txt 中輸入命令

注意:
  • get environmentget logs 動作必須在 .txt 檔案中位於獨立的兩行。
  • 這些行需要區分大小寫。
  1. 儲存退出檔案。
  2. 開啟 受影響的電腦電源,並載入至開機前驗證。

開機前驗證畫面

  1. 重現 此問題。
  2. 將準備就緒的 USB 快閃磁片磁碟機插入 受影響的電腦,並保持其連接三十秒。
  3. 卸下 USB 快閃磁片磁碟機,並將其裝入開機進入 Windows 的電腦。
注意:
  • 記錄 credpbaenv.tgz 套裝會在 CredantSED 資料夾中建立。
  • 使用 .tgz 檔案封存程式 (例如 WinZip、WinRAR 和 7Zip) 可讀取記錄套裝。

如要聯絡支援部門,請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼
請前往 TechDirect,以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源,請加入 Dell 安全性社群論壇

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000186553
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 28 apr 2023
Verzia:  5
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