Preskočiť na hlavný obsah
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke

Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics

Zhrnutie: Ten artykuł zawiera instrukcje uruchamiania diagnostyki sprzętu na obsługiwanych urządzeniach w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.

Pokyny

Test diagnostyczny online firmy Dell pomaga przeskanować komputer w poszukiwaniu problemów, prezentuje zalecane czynności rozwiązywania problemu, umożliwia uzyskanie zautomatyzowanych poprawek i zamówienie części zamiennych. Test diagnostyczny online wykorzystuje narzędzie SupportAssist do skanowania sprzętu.

UWAGA: Wszystkie komputery z systemem Windows dostarczane z fabryki firmy Dell mają wstępnie zainstalowaną usługę SupportAssist. Jeśli aplikacja SupportAssist nie została zainstalowana fabrycznie, przejdź do witryny SupportAssist for Home PCs, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist. Przejdź do witryny pomocy technicznej SupportAssist for Home PCs, aby uzyskać najnowsze informacje o wydaniu i podręcznik użytkownika. Materiały te zawierają informacje, takie jak minimalne wymagania komputera i możliwości aplikacji SupportAssist oraz plany serwisowe firmy Dell.
UWAGA: Aby zainstalować aplikację SupportAssist, musisz mieć uprawnienia administratora.
UWAGA: Usługa wymiany części online zależy od gwarancji komputera firmy Dell. Niniejsza usługa jest dostępna w wybranych krajach.
UWAGA: Niektóre testy dla określonych urządzeń wymagają interakcji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie należy odchodzić od terminala.

Może zdarzyć się tak, że po pewnym czasie komputer nie będzie działać tak płynnie, jak kiedyś. Przyczyną tego problemu może być uszkodzenie pliku, wirus, oprogramowanie szpiegujące, złośliwe oprogramowanie lub awaria sprzętu. Przeprowadzenie testu diagnostycznego online pomaga ustalić wszelkie problemy.

  1. Odwiedź stronę Dell.com/support.
  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.
    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć produkt Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist.
    2. Możesz także wprowadzić kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub numer seryjny komputera Dell i kliknąć przycisk Wyszukaj.
    3. Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty, aby ręcznie wybrać produkt firmy Dell z katalogu (rysunek 1).

    Identyfikowanie produktu firmy Dell w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
    Rysunek 1. Identyfikowanie produktu firmy Dell w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

  3. Przejdź do karty Diagnostyka (rysunek 2).

    Zrzut ekranu karty Diagnostyka w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
    Rysunek 2. Zrzut ekranu karty Diagnostyka w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

  4. Wybierz i uruchom jeden z testów diagnostycznych.
    1. Uruchom szybki test — uruchom szybki test po zauważeniu problemów, takich jak powolny lub brak reakcji systemu, błędy dysku twardego, hałas systemu, zawieszanie się lub losowe ponowne uruchamianie systemu, nieotwieranie plików itp. Szybki test obejmuje komponenty, które najprawdopodobniej powodują problemy, takie jak dysk twardy lub pamięć RAM. W przypadku wykrycia błędu zostanie on automatycznie naprawiony, zostaną zalecone czynności rozwiązywania problemów lub dalsze testy oraz będzie można uzyskać pomoc w nabyciu odpowiednich części zamiennych. Szybki test trwa około 10 minut (Rysunek 3).

      Zrzut ekranu przycisku Szybki test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
      Rysunek 3. Zrzut ekranu przycisku Run Quick Test w witrynie Dell Support (ilustracja w języku angielskim).

    2. Pełny test — uruchom pełny test w celu przeprowadzenia dokładnej analizy komputera lub tabletu firmy Dell. Ten test obejmuje test obciążeniowy wszystkich podzespołów komputera lub tabletu firmy Dell. Ten test trwa około 40 minut lub dłużej (Rysunek 4).

      Zrzut ekranu przycisku Pełny test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
      Rysunek 4. Zrzut ekranu przycisku Pełny test w witrynie pomocy technicznej firmy Dell. (Ilustracja jest w języku angielskim).

    3. Niestandardowy test komponentów — umożliwia wybranie co najmniej jednego urządzenia, które chcesz przetestować. Połączymy wybrane elementy w jeden test. Ten test trwa około 20 minut lub więcej, w zależności od wybranych urządzeń sprzętowych (Rysunek 5).

      Zrzut ekranu opcji Niestandardowy test komponentów w witrynie pomocy technicznej firmy Dell
      Rysunek 5. Zrzut ekranu opcji testu elementu niestandardowego w witrynie pomocy technicznej firmy Dell (ilustracja w języku angielskim).

Ďalšie informácie

Dotknuté produkty

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000181161
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 02 okt 2024
Verzia:  9
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.