Anleitung zum Beheben von Problemen mit der Festplatte oder dem Solid-State-Laufwerk auf Ihrem Dell Computer
Zhrnutie:Dieser Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting und zur Behebung gängiger Probleme mit der Festplatte (HDD) oder dem Solid-State-Laufwerk (SSD) auf einem Dell Computer.
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Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Festplattenlaufwerken (Hard Drive) oder Solid-State-Laufwerken (SSD) beheben können.
Dauer: 02:38
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Es ist wichtig festzustellen, ob und wie die Festplatte ausfällt, während sie mit dem Computer verbunden ist. Fehlerhafte oder beschädigte Bereiche auf einer Festplatte können zu Performanceproblemen und Problemen beim Starten des Betriebssystems führen.
Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auszuführen. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen.
Wenn der Computer Windows nicht starten kann, führen Sie den Diagnosetest vor dem Start auf einem Dell Computer aus:
Schalten Sie den Computer ein und tippen Sie mehrmals auf die Taste F2, bis das einmalige Startmenü erscheint.
Wählen Sie Diagnose aus und drücken Sie die Eingabetaste.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Diagnosetest vor dem Start abzuschließen.
Sind die Tests erfolgreich oder wird ein Fehlercode ausgegeben? (Falls verfügbar, können Sie physisch überprüfen, ob der Computer mit einer Festplatte eines ähnlichen funktionierenden Produkts funktioniert? Schließen Sie Probleme mit Kabeln, Anschlüssen oder Hauptplatinen aus.)
Der Test war erfolgreich, die Festplatte funktioniert ordnungsgemäß. Das Problem bezieht sich wahrscheinlich auf das Betriebssystem oder die Software, die auf dem Computer installiert ist.
Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation der Anwendung Dell SupportAssist (sofern erforderlich).
Geben Sie alternativ die Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode des Dell Computers ein und klicken Sie auf Suchen.
Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Produkt aus dem Katalog aus.
Gehen Sie zur Registerkarte Diagnostics.
Klicken Sie auf Schnelltest ausführen.
Hinweis: Wenn SupportAssist nicht auf Ihrem Dell Computer installiert ist, werden Sie aufgefordert, die SupportAssist-Anwendung herunterzuladen und zu installieren.
Wenn der Test bestanden wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn der Diagnosetest fehlschlägt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell für Reparaturoptionen in Ihrer Region.
Manchmal können die externen Geräte Probleme beim Starten des Betriebssystems oder Stoppfehler verursachen. Trennen Sie alle externen Storage-Geräte wie externe Laufwerke, Dockingstationen und andere Hardware, die an den Computer angeschlossen sind, und starten Sie den Computer neu.
Nach dem Neustart des Computers tritt das Problem nicht mehr auf. Dies bedeutet, dass das externe Gerät möglicherweise die Ursache des Problems ist und Sie sich an den Gerätehersteller wenden müssen, um zusätzlichen Support zu erhalten.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Dell Technologies empfiehlt, das BIOS, die Gerätetreiber und die entsprechende Firmware im Rahmen Ihres geplanten Updatezyklus zu aktualisieren. Updates können Funktionsverbesserungen oder Änderungen enthalten, die dazu beitragen, die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können sie mit anderen Modulen (Hardware und Software) kompatibel machen und die Stabilität Ihrer Geräte erhöhen.
Die Systemdateiüberprüfung und die Abbildverwaltung für die Bereitstellung (DISM) sind Befehlszeilentools zum Scannen von Windows und zum Reparieren der fehlenden oder beschädigten Betriebssystemdateien:
Starten Sie den Computer neu und starten Sie Windows. Wenn der Computer Windows nicht starten kann, starten Sie im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern.
Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Eingabeaufforderung oder cmd.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Command Prompt (Eingabeaufforderung) und wählen Sie die Option Run as administrator (Als Administrator ausführen) aus.
Geben Sie in die Eingabeaufforderung Folgendes ein: sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Der System File Checker scannt und überprüft die Betriebssystemdateien. Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster erst, wenn die Überprüfung zu 100 % abgeschlossen ist.
Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn das Problem nicht behoben ist, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2.
Geben Sie in die Eingabeaufforderung Folgendes ein: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Hinweis: Für das DISM-Tool ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Schließen Sie ein Ethernet-Kabel (RJ45) direkt vom Router an den Computer an. Der abgesicherte Modus mit Netzwerktreibern unterstützt keine drahtlose Internetverbindung (WLAN).
Das Tool Abbildverwaltung für die Bereitstellung (DISM) stellt online eine Verbindung mit Windows Update her, um fehlende oder beschädigte Windows-Betriebssystemdateien herunterzuladen und zu ersetzen (falls zutreffend).
Starten Sie den Computer nach Abschluss der Reparatur neu.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Systemwiederherstellung ist eine Funktion des Microsoft Windows Betriebssystems, die bestimmte Absturztypen und andere Computer-Probleme beheben kann. Die Systemwiederherstellung setzt den Zustand Ihres Computers (einschließlich Systemdateien, installierter Anwendungen, Windows-Registrierung und Computereinstellungen) auf einen früheren Zeitpunkt zurück.
Hinweis: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Schicken Sie Ihren Laptop zur Reparatur im Rahmen der Garantie. Wir können das Problem identifizieren und lösen, wenn Sie Windows nicht starten können. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank:
Alienware, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro
, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Vlastnosti článku
Číslo článku: 000179526
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 31 mar 2025
Verzia: 22
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