Symptómy
目录:
- 错误说明
- 断开数据连接后重新启动打印机
- 清除打印队列
- 重新安装驱动程序
- 更改打印机的 IP 地址
- 更新打印机固件
- 重置打印机的 NVRAM
- 打印损坏作业的步骤
1.错误说明
016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799
016-xxx 错误通常是由发送到打印机的信息问题引起的,很少表示与硬件相关的问题。
当损坏的数据导致发生其中某个错误时,断开打印机的打印作业、驱动程序、系统或网络可以帮助确定损坏信息的来源。
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2.断开数据连接后重新启动打印机
- 关闭打印机电源。
- 断开打印机与任何数据线(以太网、USB、并行和传真)或无线网络的连接。
- 移除数据连接后,打开打印机。
- 如果打印机完成开机自检 (POST) 且没有错误,从操作面板菜单打印设置报告。
- 如果设置报告打印成功,则问题不大可能与硬件相关,并且应从步骤 3 继续进行故障排除。清除打印队列。
- 如果设置报告导致 016 xxx 错误,重新启动设备,使用步骤 7 中的信息为您的设备执行 NVRAM 重置。重置打印机的 NVRAM,然后尝试再次打印设置报告。
- 如果在 NVRAM 重置后设置报告导致 016 xxx 错误,请联系戴尔技术支持。
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3.清除打印队列
- 使用文章在 Windows 中清除打印后台处理程序中的步骤,清除所有系统上可打印至此打印机的打印队列中的所有作业
- 重新插入数据线并重新启动打印机。
- 等待大约一分钟,以重新建立网络通信。
- 如果在向设备发送新打印作业之前出现错误,继续执行步骤 5。更改打印机的 IP 地址。
- 重新连接网络连接后,如果错误不再出现,从您的一个系统打印 Windows 测试页。如果在打印测试页后出现错误,则表示驱动程序损坏。清除此打印作业并重新启动打印机。如果来自不同系统的 Windows 测试页未生成错误,继续执行第 4 部分。在导致错误的系统上重新安装驱动程序。
- 如果打印测试页时未出现错误,尝试重新打印发生错误时排队的原始作业。如果再次出现错误,则表示特定作业出现问题,应从第 6 部分开始继续进行故障排除。更新打印机固件。
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4.重新安装驱动程序
- 完全卸载打印时出错的系统上的驱动程序和其它打印机软件。卸载后,重新启动系统或打印后台处理程序服务。
- 下载并安装最新版本的打印机驱动程序。
- 重新安装后,尝试再次打印 Windows 测试页。
- 如果出现错误,清除该作业,重新启动打印机,然后尝试使用非当前使用的驱动程序打印 Windows 测试页。
- 如果在重新安装或在一个系统上使用多个驱动程序后出现 Windows 测试页错误,则此系统上的打印后台处理程序可能已损坏。故障排除应从第 6 部分开始。请在联系系统支持之前先更新打印机固件。
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5.更改打印机的 IP 地址
若任何打印队列中没有打印作业,而打印机在连接到数据连接时出现 016 xxx 错误,则网络上可能存在发送打印机无法理解的损坏数据的来源。
- 关闭打印机电源。
- 断开打印机与任何数据线(以太网、USB、并行和传真)或无线网络的连接
- 移除数据连接后,打开打印机。
- 在操作面板上的打印机菜单中,将打印机的 IP 地址更改为与之前的 IP 地址不同的静态地址,并且该地址当前未分配给网络上的其它设备。
- 将打印机重新连接到数据连接,并验证错误是否未再次出现。
- 如果重新连接到网络后错误未再次出现,请从步骤 3 继续进行故障排除。清除打印队列。
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6.更新打印机固件
- 清除所有打印队列并重新启动打印机成功后,下载并安装最新版本的打印机固件。
- 尝试在更新后重新打印文档。
- 如果更新固件后出现错误,继续执行第 7 部分。重置打印机的 NVRAM。
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7.重置打印机的 NVRAM
有时,在尝试重新打印时,打印机可能将作业保留在内存中(非易失性 RAM)。这可能导致设备在尝试重新打印损坏的作业时重新启动。
要清除打印机内存以删除内存中的所有作业,使用以下链接中您的打印机型号的相关步骤,为您的打印机执行 NVRAM 重置:
如何清除1xxx戴尔激光打印机上的NVRAM/网络/设置
如何清除2xxx戴尔激光打印机上的NVRAM/网络/设置
如何清除3xxx戴尔激光打印机上的NVRAM/网络/设置
如何清除5xxx戴尔激光打印机上的NVRAM/网络/设置
如何清除E-xxx戴尔激光打印机上的NVRAM/网络/设置
如何清除Hxxx戴尔激光打印机上的NVRAM/网络/设置
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8.打印损坏作业的步骤
有时,损坏的打印作业可能会导致特定文档内部的数据损坏或不兼容。
如果文档中存在导致数据损坏问题的特定字体类型,则可以在驱动程序首选项中启用“将 TrueType 打印为位图”设置,以尝试解决字体问题:
或者,如果特定文档或应用程序生成 016 xxx 错误,尝试将文档另存为其它文件类型或从其它应用程序进行打印。如果在执行上述步骤后特定文档仍然出错,则可能需要重新创建该文档。
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有关详细信息,请参阅您的型号打印机的
用户指南,或访问我们的
打印机支持网站以了解更多信息、故障处理文章和视频。
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