- L'application ne démarre pas ou est introuvable
- Désinstallation de Dell SupportAssist ou de Dell Support Center
- Installation de la version la plus récente de Dell SupportAssist
Cet article s’adresse aux clients qui ont mis à niveau, vers Windows 10, un ordinateur sur lequel était installée une ancienne version de Dell Support Center ou de My Dell.
Il peut arriver que l’application ne démarre pas ou qu’elle soit désinstallée par Windows au cours du processus de mise à niveau. Ce problème peut se produire lorsque vous passez de Windows 7 ou Windows 8.1 à Windows 10 sans mettre à niveau SupportAssist.
Pour résoudre ce problème, vous devez installer la version la plus récente de SupportAssist. Dell Support Center ne fait plus partie des produits pris en charge. Par conséquent, vous devez le remplacer par SupportAssist.
Pour désinstaller une ancienne version de My Dell ou de Dell Support Center, effectuez les opérations suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
- Sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
- Dans la liste des programmes, recherchez et sélectionnez Dell SupportAssist ou My Dell.
- En haut de la fenêtre, sélectionnez Désinstaller.
Il se peut que Dell Support Center ne soit pas répertorié. En effet, Windows a peut-être désinstallé l'application lors du processus de mise à niveau.
Pour obtenir plus d’informations et télécharger la dernière version de Dell SupportAssist pour PC, reportez-vous au site de support Dell SupportAssist pour PC.