Як усунути неполадки лазерних принтерів Dell

Багато загальних проблем друку можна вирішити, виконавши кроки, описані в першому розділі. Інші питання та інформацію можна знайти в розділі, який найкраще відповідає потрібній інформації.

Зміст:

1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера
2. Отримання та інсталяція драйверів і програмного забезпечення принтера
3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, посібники з обслуговування та кроки усунення несправностей
4. Сумісність операційної системи з принтерами Dell
5. Пошук кодів помилок принтера
6. Завантаження та перегляд інструкцій до принтера
7. Проблеми з якістю друку лазерного принтера Dell
8. Вирішення проблем із надсиланням факсів

1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
    

   ---

2. Перезавантажте комп'ютер.
    

   ---

3. Вимкніть принтер.
    

   ---

4. Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки змінного струму або пристрою захисту від перенапруг і зачекайте принаймні 30 секунд.
    

   ---

5. Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки змінного струму або пристрою захисту від перенапруг.
    

   ---

6. Знову ввімкніть принтер.
    

   ---

7. Роздрукуйте тестову сторінку.
   (Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
   (Коли сторінка успішно друкується, подальші дії не потрібні.)
    

   ---

8. Переконайтеся, що потрібний принтер встановлено як принтер за замовчуванням.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім натисніть клавішу r.
   2. У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім торкніться або натисніть OK.
   3. Торкніться або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
   4. Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
   5. Торкніться пункту Установити як принтер за замовчуванням або виберіть пункт Установити за замовчуванням.
      ПРИМІТКА. Якщо параметр Установлено як принтер за замовчуванням не використовується, це зазвичай означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай має позначку поруч із ним.

   ---

9. Для принтерів, підключених до мережі (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не кабелем USB), переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адресу правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
   • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
    

   ---

10. Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Очищення диспетчера принтера, виправлення неполадок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows.
     

    ---

11. Роздрукуйте тестову сторінку.
    (Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
    • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 11 або 10
    • Торкніться або клацніть тут, якщо встановлено Windows 8(8.1)
    (Коли сторінка успішно друкується, подальші дії не потрібні.)
     

    ---

12. Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював.
    Інструкції щодо виконання відновлення системи можна знайти в одній зі статей бази знань Dell:
    • Для Windows 11 скиньте або повторно встановіть Windows 11 на комп'ютері Dell.
    • Для Windows 10 скиньте або повторно інсталюйте Windows 10 на комп'ютері Dell.
    • Для Windows 8 (8.1), як відновити або перевстановити Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    ПРИМІТКА. Якщо принтер все одно не працює, перейдіть до кроку 13.
     

    ---

13. Видаліть і повторно інсталюйте драйвер для принтера, для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell Отримання драйверів принтера Dell, програмного забезпечення, посібників користувача та мікропрограми.  

    ---

Догори

2. Отримання та інсталяція драйверів і програмного забезпечення принтера

Перегляньте статтю бази знань Dell Отримання драйверів принтера Dell, програмного забезпечення, посібників користувача та мікропрограми, щоб отримати допомогу та інструкції щодо отримання драйверів і утиліт для вашої конкретної операційної системи.

Догори

3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, посібники з обслуговування та кроки усунення несправностей

Статті, пов'язані з проблемами вашого принтера, можуть бути доступні на сторінці підтримки продуктів Dell. Ці статті містять загальну інформацію та посібники з усунення несправностей.

Щоб перейти на сторінку продукту принтера:

Детальну інформацію про те, як завантажити або переглянути інструкцію до принтера, можна знайти в розділі Завантаження та перегляд інструкцій до принтера .

Догори

4. Сумісність операційної системи з принтерами Dell

Виберіть статтю бази знань Dell, яка відповідає операційній системі, інстальованій на вашому комп'ютері, для списку сумісних принтерів.

• Сумісність Microsoft з Windows 10 і Windows 11 з принтерами Dell
• Сумісність Microsoft Windows 10 S з принтерами Dell
• Сумісність Microsoft Windows 8.1 з принтерами Dell

Догори

5. Пошук кодів помилок принтера

Існує кілька варіантів пошуку відомостей про коди помилок принтера:

• Перейдіть на сторінку підтримки Dell і введіть помилку в поле пошуку у верхній частині сторінки.
• Скачайте інструкцію до вашого принтера, і за допомогою функції пошуку (Ctrl + f) і введіть помилку.
• Перейдіть на сторінку пошуку Google і введіть помилку в поле пошуку.
  НОТАТКИ:

  • Якщо ви отримуєте забагато результатів лише за допомогою коду помилки, укажіть номер моделі принтера.
  • Інструкції щодо отримання інструкцій до принтера наведено в розділі «Завантаження та перегляд інструкцій до принтера ».

Догори

6. Завантаження та перегляд інструкцій до принтера

Щоб отримати стислий список посібників або посібників для принтера Dell, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сторінку посібників із продуктів Dell .

   ---

2. Є два способи отримати посібники та посібники для вашого принтера Dell.
   ПРИМІТКА. Автоматизований процес виявлення продукту не працює на принтерах.
   • Введіть свій сервісний тег, код експрес-послуги або модель продукту.
     Примітка: Для отримання інформації про те, як знайти сервісний тег принтера, перегляньте сторінку Як знайти сервісний тег на принтері Dell .

     ---

   • Торкніться пункту Переглянути всі продукти або натисніть кнопку Переглянути всі продукти, а потім:
     1. Торкніть або клацніть «Електроніка та аксесуари».
     2. Торкніться пункту Принтери та аксесуари.
     3. Торкніть або клацніть пункти «Принтери Dell», «Багатофункціональні принтери», «Застарілі принтери» або «Розумні принтери».
     4. Виберіть модель принтера (номер моделі принтера вказано на передній панелі принтера).
     5. Виберіть PDF або HTML поруч із потрібним посібником і посібником, щоб розпочати завантаження. Якщо посібники або посібники доступні іншими мовами, за допомогою спадного меню можна змінити мову.

   ---

   ПРИМІТКА. Більшість посібників і посібників поставляються у форматі PDF, і це найпростіший спосіб перегляду посібника або посібника. Якщо програму для читання PDF ще не встановлено, програма для читання PDF (Acrobat Reader) доступна безкоштовно в Adobe.

Догори

7. Проблеми з якістю друку лазерного принтера Dell

Щоб знайти інформацію про вирішення проблем із якістю друку, характерних для вашого принтера, виконайте один або кілька з наведених нижче параметрів.

• Щоб отримати стислий список статей бази знань для принтера Dell, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell .

     ---

  2. Є два способи отримати статті для принтера Dell.
     ПРИМІТКА. Автоматизований процес виявлення продукту не працює на принтерах.
     • Введіть свій сервісний тег, код експрес-послуги або модель продукту.
       Примітка: Для отримання інформації про те, як знайти сервісний тег принтера, перегляньте сторінку Як знайти сервісний тег на принтері Dell .

       ---

     • Торкніться пункту Переглянути всі продукти або натисніть кнопку Переглянути всі продукти, а потім:
       1. Торкніть або клацніть «Електроніка та аксесуари».
       2. Торкніться пункту Принтери та аксесуари.
       3. Торкніть або клацніть пункти «Принтери Dell», «Багатофункціональні принтери», «Застарілі принтери» або «Розумні принтери».
       4. Виберіть модель принтера (номер моделі принтера вказано на передній панелі принтера).
       5. Виберіть вкладку Документація , якщо вона ще не ввімкнена, щоб побачити, які статті доступні.

  ---

• Перейдіть на сторінку підтримки Dell і знайдіть якість друку за допомогою поля пошуку у верхній частині сторінки.
  ПРИМІТКА. Якщо ви отримуєте забагато результатів, просто використовуючи слово «якість друку», укажіть номер моделі принтера.
• Скачайте інструкцію до вашого принтера, і за допомогою функції пошуку (Ctrl + f) знайдіть розділ якість друку (якщо він є). Для отримання додаткових відомостей про те, як завантажити або переглянути інструкцію до принтера, зверніться до розділу Завантаження та перегляд інструкцій до принтера .
• Перейдіть на сторінку пошуку Google і введіть якість друку в поле пошуку, а також вкажіть номер моделі принтера.

Догори

8. Вирішення проблем із надсиланням факсів

Перегляньте статтю Dell Knowledge Base Вирішення проблем із факсимільним зв'язком, щоб отримати допомогу з вирішенням проблем із факсимільними повідомленнями.

Догори

Додаткову інформацію можна знайти в Посібнику користувача вашої моделі принтера або відвідати наш сайт підтримки принтерів для отримання додаткової інформації, статей про усунення несправностей і відео.  

Купуйте тонер та інші витратні матеріали

для лазерних принтерів DellПереробка відходів Dell
 

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Видалення принтера Dell, завантаження та встановлення драйверів принтера, програмного забезпечення, посібників і мікропрограми
• Як усунути помилки драйверів або програмного забезпечення на лазерних принтерах Dell
• Як усунути неполадки струменевих принтерів Dell
• Як роздрукувати тестову сторінку в Windows
• Сумісність Windows 10 і Windows 11 із принтерами Dell