Så här skapar du en supportförfrågan online för din berättigade Dell-produkt som omfattas av garantin
Zhrnutie:
Använd vårt onlinealternativ för supportförfrågan för berättigad Dell-datorreparation som omfattas av garantin. Lämna in en förfrågan på webbplatsen så svarar en Dell-representant inom
en arbetsdag för att göra klart för reparationen.
...
Vyberte si produkt, aby ste skontrolovali relevantnosť článku
Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na
Vårt alternativ för supportförfrågan online skapar en reparationsbegäran inom garantin för din Dell-dator om du har kört ett diagnostiskt test för att identifiera problemet. Du kan också övervaka aktiviteten som är relaterad till supportförfrågan och även kommunicera med Dells support på sidan för supporthistorik.
Översikt
Det blev enklare att skicka in en supportförfrågan för ett problem som omfattas av garantin för en berättigad Dell-dator med Service Request Online. Lämna in en supportförfrågan på webben och en Dell-representant kommer att svara inom en arbetsdag. Du kan även spara tid genom att köra maskinvarudiagnostiken på din Dell-dator och skicka in resultaten via Service Request Online, vilket kan hjälpa våra Dell-representanter att diagnostisera problemet snabbt. Med Tjänstebegäran online kan du övervaka all aktivitet som är relaterad till tjänstebegäran och även kommunicera med Dell på sidan för supporthistorik. Mer information finns i avsnittet Så här skapar du en supportförfrågan online nedan.
Obs! Skapa en tjänstebegäran eller ett e-postmeddelande är tillgängligt i vissa regioner och för utvalda Dell-enheter. Om det här alternativet inte är tillgängligt i din region eller för din Dell-enhet väljer du ett annat alternativ för att kontakta Dells enhetssupport.
Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist eller välj din Dell-enhet i listan.
Obs! SupportAssist identifierar automatiskt din Dell-dator. Om SupportAssist inte är installerat följer du anvisningarna för att ladda ner och installera SupportAssist.
Du kan också ange service tag-numret, expresstjänstkod, serienummer eller modellnummer och klicka på Sök.
Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-enheten i katalogen.
I listmenyn väljer du det symptom eller den komponent som motsvarar problemet.
Klicka på Skapa serviceförfrågan.
Obs! Dell Technologies rekommenderar att du kör SupportAssist-diagnostik (om tillämpligt). Du kan också välja att hoppa över diagnostikprogrammet (om tillgängligt). Du kan däremot vara tvungen att köra diagnostik på maskinvaran senare för att kunna diagnostisera problemet och få ytterligare support.
Ange informationen i de följande fälten i formuläret och klicka på Skicka.
Operativsystem – Operativsystem som för närvarande är installerat på Dell-datorn.
Information om problemet – Ge en kort beskrivning av problemet som du upplever på Dell-datorn.
Bilaga – bifoga skärmbilder eller loggfiler som kan hjälpa våra supporttekniker att diagnostisera problemet.
Kontaktinformation – ange din aktuella kontaktinformation. Detta underlättar effektiv uppföljning för Dells representanter.
Bild 1: Animering av hur man skapar en supportförfrågan online (animation endast på engelska)
Vanliga frågor och svar
Klicka på avsnitten nedan för mer information. Du kan också klicka på Expandera alla eller Dölj alla om du vill expandera eller stänga alla avsnitt samtidigt.
Dell Technologies rekommenderar att du kör maskinvarudiagnostik (om tillämpligt). Diagnostikresultaten hjälper Dells representanter att diagnostisera problem snabbt och sparar tid.
Du kan också välja att hoppa över diagnostiken (om den är tillgänglig), men du kan behöva köra diagnostiken senare för att få ytterligare support.
Klicka på Logga in och logga in på ditt Dell-konto. Alternativt kan du ange service tag-numret för den Dell-dator och den e-postadress som användes för att skapa servicebegäran. Du kan också klicka på identifiera datorn för att identifiera din Dell-dator och följa anvisningarna på skärmen för att installera SupportAssist-programmet . Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Dell SupportAssist .
Ändra den andra nedrullningsbara menyn om du vill Filtrera efter skapad datum.
Serviceförfrågningarna visas i den ordning de skapades.
Ďalšie informácie
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.
Dotknuté produkty
Data Center Infrastructure, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Networking, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients
, Fixed Workstations
...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000132371
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 14 máj 2024
Verzia: 10
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000132371
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 14 máj 2024
Verzia: 10
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.