Beheben von Problemen mit dem Touchscreen oder Touch Panel

In Microsoft Windows

1. Öffnen Sie unter Windows Informationen zu Stift- und Toucheingabe anzeigen.
2. Wenn im Abschnitt Stift- und Toucheingabe der Eintrag Für diese Anzeige ist keine Stift- oder Toucheingabe verfügbar steht, hat der Computer keinen Touchscreen.

Systemkonfiguration

Prüfen Sie die ursprüngliche Systemkonfiguration oder die Monitorspezifikationen auf der Website Dell.com/Support.

Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Ein einfacher Neustart kann eine Vielzahl von Problemen fast unmittelbar beheben. Der Neustart des Computers ist eine effektive Methode, um den Systemspeicher (RAM) zu löschen und sicherzustellen, dass alle gestarteten fehlerhaften Prozesse und Dienste beendet werden.

Der Neustart des Computers schließt alle Anwendungen und Software, die auf dem Computer ausgeführt werden. Dies umfasst Anwendungen, die in der Taskleiste ausgeführt werden, und Dienste, die im Hintergrund ausgeführt werden.

Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
   1. Dell All-in-One-Desktops – Ziehen Sie das Netzkabel vom Computer ab.
   2. Dell Laptops – Trennen Sie den Netzadapter vom Computer.
   3. Dell Monitore – Ziehen Sie das Netzkabel vom Monitor ab.
2. Verwenden Sie eine antistatische Bürste und entfernen Sie damit vorsichtig den Staub oder die Schmutzpartikel vom LCD-Bildschirm.
3. Verwenden Sie ein weiches, sauberes Mikrofasertuch, das leicht mit Wasser angefeuchtet ist, um den Monitor zu reinigen. Vermeiden Sie Reinigungsmittel jeglicher Art, da einige Reinigungsmittel einen milchigen Film auf dem Monitor hinterlassen.
4. Zur Reinigung des antistatischen Bildschirms wird empfohlen, ein spezielles Reinigungstuch oder eine Lösung zu verwenden, die für die antistatische Beschichtung auf LCD-Bedienfeldern geeignet ist.
5. Lassen Sie den LCD-Bildschirm gründlich trocknen, bevor Sie das Netzkabel einstecken und das Gerät wieder einschalten.

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Der Touchscreen des Computers reagiert möglicherweise nicht, weil er deaktiviert ist oder neu installiert werden muss. Verwenden Sie den Windows Device Manager, um den Touchscreen-Treiber zu aktivieren oder neu zu installieren.

So installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu oder aktivieren ihn:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und klicken Sie auf OK.
3. Erweitern Sie im Fenster Device Manager die Option Eingabegeräte (Human Interface Devices).
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-konformer Touchscreen und wählen Sie Aktivieren aus.
5. Testen Sie den Touchscreen. Wenn der Touchscreen nicht reagiert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-konformer Touchscreen und wählen Sie Deinstallieren.
7. Klicken Sie im Fenster Gerät deinstallieren zum Bestätigen auf Deinstallieren.
8. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.

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Den Touchscreen in Windows 10, 8.1, 8 oder 7 kalibrieren

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Hardware und Sound.
3. Klicken Sie unter Tablet PC-Einstellungen auf Bildschirm für Stift- oder Fingereingabe kalibrieren.
4. Wählen Sie unter Anzeigeoptionen die Anzeige (sofern zutreffend) aus.
5. Klicken Sie im Fenster Tablet PC-Einstellungen auf die Einstellung Kalibrieren.
6. Wählen Sie Fingereingabe.
7. Tippen Sie auf dem weißen Bildschirm jedes Mal, wenn es auf dem Bildschirm angezeigt wird, auf das Fadenkreuz und ändern Sie die Auflösung während dieses Prozesses nicht.
8. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Kalibrierdaten zu speichern.
9. Klicken Sie zum Bestätigen auf OK.

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Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.

Wie führe ich Windows Updates unter Microsoft Windows 10, 8.1 oder 8 aus?

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Update und Sicherheit.
3. Wählen Sie im linken Bereich Windows Update.
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Auf Updates prüfen.
5. Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Updates heruntergeladen und installiert haben.

Wie führe ich Windows Updates unter Microsoft Windows 7 aus?

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf System und Sicherheit.
2. Klicken Sie auf Windows-Updates.
3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Nach Updates suchen.
4. Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Updates heruntergeladen und installiert haben.

Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2. Identifizieren Ihres Dell Computers:
   1. Geben Sie die Modellnummer oder das Service-Tag des Computers ein und klicken Sie dann auf Suchen.
   2. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Diagnosetools.
4. Klicken Sie unter Individueller Komponententest auf Wählen Sie einzelne Komponenten aus.
5. Wählen Sie unter Monitor und Bildschirm die Option Touchscreen aus.
6. Klicken Sie auf Test ausführen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Wenn der Diagnosetest erfolgreich ist, aber der Touchscreen weiterhin nicht reagiert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
8. Wenn der Diagnosetest fehlschlagen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell für Reparaturoptionen.

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Die Energieeinstellungen können bewirken, dass der Touchscreen nicht mehr funktioniert, nachdem der Computer aus dem Energiesparmodus hochgefahren wurde. Ändern Sie die Energieeinstellungen so, dass der Touchscreen aktiv bleibt, während sich der Computer im Energiesparmodus befindet.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen devmgmt.msc ein und klicken Sie auf OK.
3. Erweitern Sie im Fenster Device Manager die Option Eingabegeräte (Human Interface Devices).
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-konformer Touchscreen und wählen Sie Eigenschaften aus.
5. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Energieverwaltung die Option Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen und klicken Sie dann auf OK.

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Dell Technologies empfiehlt, die BIOS- und Gerätetreiberupdates im Rahmen Ihres geplanten Updatezyklus auszuführen. Diese Gerätetreiber- und BIOS-Aktualisierungen enthalten Funktionsverbesserungen oder -änderungen, die dafür sorgen, dass Ihre Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Hardware und Software) ist und eine erhöhte Stabilität bietet.

Es ist wichtig, die folgenden Gerätetreiber zu aktualisieren, um eine optimale Touchscreenleistung zu erhalten und häufig auftretende Probleme mit dem Touchscreen zu lösen:

• BIOS
• Grafikkarten(GPU-)Treiber
• Dell Monitortreiber (falls zutreffend)
• Touchscreen- oder Touchscreen-Firmware (falls zutreffend)

Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

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Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, führen Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durch, bevor Sie den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Hier finden Sie eine Anleitung zum Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows.

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Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Diese Methode ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Dell Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Benutzerdaten auf dem PC gelöscht. Stellen Sie also sicher, alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs zu sichern.

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Computer mit SupportAssist OS Recovery wiederherstellen.

Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.