Preskočiť na hlavný obsah
Odhlásiť sa

Vitajte v spoločnosti Dell!

Moje konto
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
Prihlásiť sa Vytvoriť konto Prihlásenie na stránky Premier Prihlásenie do partnerského programu
Kontaktujte nás

Netskope-lokien kerääminen

Zhrnutie: Netskope voi kerätä lokeja näiden ohjeiden mukaisesti.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Artikkeli sisältää tietoja lokien keräämisestä Netskope-asiakasohjelmista.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Netskope

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Príčina

-

Riešenie

Katso lisätietoja valitsemalla Windows, Mac tai Android.

Windows

Lokeja voi kerätä tuotteen

  • käyttöliittymässä (UI)
  • komentorivikäyttöliittymässä (CLI).
  • Käyttäjän käyttöliittymä

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin ilmaisinalueen Netskope-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Save Logs.

Save Logs -vaihtoehto

  1. Valitse lokipaketin tallennuspaikka ja valitse Save.

Tallenna nimellä -ikkuna

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita cmd Suorita-kenttään CTRL+VAIHTO+ENTER. Komentokehote suoritetaan järjestelmänvalvojana.

Suorita-kenttä

  1. Kirjoita "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" komentokehotteeseen ja paina Enter-näppäintä.

Komentokehote, jossa komento on täytetty ja kirjoitettu

Lokien kerääminen:

Jotta lokeja voi kerätä käyttäjän käyttöliittymässä:

  • asianmukaisen päätepisteen on oltava käynnissä ja kelvollisen käyttäjän on oltava kirjautuneena
  • isäntänimi on annettava Dell Data Security ProSupportille
  • käyttäjän sähköpostiosoite on annettava Dell Data Security ProSupportille.
Varoitus:
  • Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.
  • Kun lokien keräys on aloitettu, voi kestää enintään tunnin, ennen kuin Dellin tuki voi käyttää lokeja. Viiveiden välttämiseksi suositellaan, että lokit kerätään käyttöliittymässä tai komentorivikäyttöliittymässä mieluummin kuin käyttäjän käyttöliittymässä.
  1. Siirry selaimessa Netskope-verkkokonsoliin:
    • Yhdysvaltojen Datacenter: https://[TENANT].goskope.com/
    • Euroopan unionin Datacenter: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurtin Datacenter: https://[TENANT].de.goskope.com/
Huomautus: [TENANT] = ympäristön vuokraajan nimi
  1. Kirjaudu Netskopen verkkokonsoliin.

Netskopen verkkokonsoliin kirjautuminen

  1. Valitse Settings.

Asetukset Netskopen vasemmassa ruudussa

  1. Valitse Active Platform.

Active Platform -vaihtoehto

  1. Valitse Devices.

Devices -vaihtoehto

  1. Etsi päätepiste, jota ongelma koskee, valitse ... oikealta kuvake ja valitse Kerää loki.

Kerää lokivaihtoehto

Huomautus: Laitelokit haetaan ja lähetetään Netskopen taustapaneeliin tunnin kuluessa. Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.

Mac

Lokeja voi kerätä tuotteen

  • käyttöliittymässä (UI)
  • Pääte
  • Käyttäjän käyttöliittymä

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Valitse valikkoriviltä Netskope-kuvake ja valitse Save Logs.

Save Logs -vaihtoehto

  1. Valitse lokipaketin tallennuspaikka ja valitse Save.

Netskope Client save log file (Netskope-ohjelman tallennuslokitiedosto) -ikkuna

Lokien kerääminen:

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Valitse omenavalikosta Siirry ja Lisäohjelmat.

Lisäohjelmat-vaihtoehto

  1. Kaksoisnapsauta kohtaa Pääte.

Päätekuvake

  1. Kirjoita /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip päätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.

Pääte, jossa komento on täytetty ja kirjoitettu

Lokien kerääminen:

Jotta lokeja voi kerätä käyttäjän käyttöliittymässä:

  • asianmukaisen päätepisteen on oltava käynnissä ja kelvollisen käyttäjän on oltava kirjautuneena
  • isäntänimi on annettava Dell Data Security ProSupportille
  • käyttäjän sähköpostiosoite on annettava Dell Data Security ProSupportille.
Varoitus:
  • Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.
  • Kun lokien keräys on aloitettu, voi kestää enintään tunnin, ennen kuin Dellin tuki voi käyttää lokeja. Viiveiden välttämiseksi suositellaan, että lokit kerätään käyttöliittymässä tai komentorivikäyttöliittymässä mieluummin kuin käyttäjän käyttöliittymässä.
  1. Siirry selaimessa Netskope-verkkokonsoliin:
    • Yhdysvaltojen Datacenter: https://[TENANT].goskope.com/
    • Euroopan unionin Datacenter: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Frankfurtin Datacenter: https://[TENANT].de.goskope.com/
Huomautus: [TENANT] = ympäristön vuokraajan nimi
  1. Kirjaudu Netskopen verkkokonsoliin.

Netskopen verkkokonsoliin kirjautuminen

  1. Valitse Settings.

Asetukset Netskopen vasemmassa ruudussa

  1. Valitse Active Platform.

Active Platform -vaihtoehto

  1. Valitse Devices.

Devices -vaihtoehto

  1. Etsi päätepiste, jota ongelma koskee, valitse ... oikealta kuvake ja valitse Kerää loki.

Kerää lokivaihtoehto

Huomautus: Laitelokit haetaan ja lähetetään Netskopen taustapaneeliin tunnin kuluessa. Vain Dell Data Security ProSupport voi käyttää näitä lokeja.

Android

Lokeja voi kerätä sovelluksesta Androidissa. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Lokien kerääminen:

  1. Avaa Netskope Client -sovellus laitteen sovelluskäynnistimestä.

Netskope Client -sovellus

  1. Napauta oikeassa yläkulmassa Menu (Valikko ) -painiketta ja valitse Send Log (Lähetä loki).

Lähetä lokivaihtoehto

  1. Laitteen jakovalikko avautuu. Valitse tapa, jolla NetskopeLogs.zip-tiedosto lähetetään.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Netskope
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000126727
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 09 mar 2023
Verzia:  8
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.