Problem ze sterownikiem dźwięku po zainstalowaniu aktualizacji KB4343909 dla systemu Windows 10

Po zaktualizowaniu systemu Windows 10 może pojawić się problem z brakiem dźwięku z komputera, a w Menedżerze urządzeń zostanie wyświetlony błąd dotyczący urządzenia audio (Rysunek 1).

Rysunek 1 – Przykładowy błąd w Menedżerze urządzeń.

Błąd może zawierać kod 31 lub 38, a komunikat o błędzie brzmi „nie można zainstalować sterowników urządzenia”.

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Menedżer urządzeń

Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać następujące czynności.

1. Otwórz Menedżer urządzeń. naciśnij kombinację klawiszy logo Windows oraz R w tym samym momencie. Powinno otworzyć się pole Uruchom (Rysunek 2).
   
   Rysunek 2
2. Wpisz devmgmt.msc i kliknij przycisk OK lub naciśnij klawisz Enter.
3. Zostanie otwarty Menedżer urządzeń (Rysunek 3).
   
   Rysunek 3 – Przykładowy zrzut ekranu Menedżera urządzeń systemu Windows 10.
4. W Menedżerze Urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik z błędem i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
5. Wybierz opcję „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika”.
6. Wybierz opcję "Przeglądaj..." i wybierz folder znajdujący się tutaj: C:\Windows\WinSxS
7. Upewnij się, że pole "Uwzględnij podfoldery" jest zaznaczone, a następnie kliknij przycisk Dalej.
8. System Windows powinien pomyślnie zainstalować sterowniki.
9. Uruchom ponownie system.
10. Teraz możesz ponownie zainstalować sterownik dźwięku firmy Dell z następującej witryny: Dell.com/Support/Drivers.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Brak dźwięku po aktualizacji KB4100347 dla systemu Windows 10 z kartą dźwiękową Realtek Audio
• Dźwięk nie działa po aktualizacji systemu Windows
• Zniekształcony dźwięk z komputera
• Rozwiązywanie problemów z brakiem dźwięku w komputerze lub odtwarzaniem dźwięku