Preskočiť na hlavný obsah
Odhlásiť sa

Vitajte v spoločnosti Dell!

Moje konto
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
Prihlásiť sa Vytvoriť konto Prihlásenie na stránky Premier Prihlásenie do partnerského programu
Kontaktujte nás

Dell Data Guardianin lokien kerääminen

Zhrnutie: Lokit voidaan kerätä Dell Data Guardiania varten näiden ohjeiden mukaisesti.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Huomautus:

Tässä artikkelissa käsitellään Dell Data Guardian -lokien keräämistä Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmissä.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Guardian

Versiot, joita asia koskee:

  • 1.2 ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows
  • Mac
Huomautus: Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen Dell Data Guardianin vianmääritystä tai yhteydenottoa Dell Data Security ProSupportiin. Lisätietoja on Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot -kohdassa.

Príčina

-

Riešenie

Katso lokitiedot valitsemalla Windows tai Mac .

Windows

Dell Data Guardianin Windows-version lokit on kerättävä manuaalisesti. Käyttäjä voi tehdä Dell Data Guardian -vianmäärityksen keräämällä seuraavia:

  • .msi-lokit : Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen
  • Tuotelokit : Käytetään aktivointi-, käytäntö-, yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.

Katso lisätietoja lokien keräämisestä valitsemalla asianmukainen loki.

.Msi

Saat lisätietoja .msi-lokien keräämisestä napsauttamalla alla olevaa .msi-kohtaa .

  1. Kirjaudu sisään päätepisteeseen.
  2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita Suorita-kenttään %temp% ja valitse OK.

Suorita-kenttä

  1. Dell Data Guardian -tiedostonimien .msi-lokitiedostoja ei ole määritetty sisältämään tulostetun lokitiedoston nimen tunnistetietoja. Paras tapa löytää .msi-loki, joka sisältää asennus- tai poisto-ongelmaan liittyviä tietoja, on lajitella hakemisto muokkauspäivämäärän mukaan. Etsi lokitiedosto, jonka aikaleima on sama kuin asennus- tai asennuksen poistovirheen ajankohta.
  2. Kun olet avannut tiedoston, voit varmistaa, että loki on oikea hakemalla tekstiä Product: ja kirjoittamalla riville, johon sen pitäisi viitata Dell Data Guardian.msi.

Esimerkki tuoteviittauksista Dell Data Guardianiin

Tuote

Jotta Dell pystyy tunnistamaan ongelman nopeasti, on suositeltavaa ottaa käyttöön monisanaisuus (virheenkorjaus) ja toistaa ongelma ennen tuotelokien keräämistä .

Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell Technologies suosittelee monisanaisuuden poistamista käytöstä, kun ongelma on korjattu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
  1. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.

Suorita-vaihtoehto

  1. Kirjoita regedit Suorita-kenttään CTRL+VAIHTO+ENTER. Tällöin rekisterieditori suoritetaan järjestelmänvalvojana.

Suorita-kenttä

  1. Valitse Rekisterieditorissa HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\.
  2. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella Data Guardian , valitse Uusi ja valitse DWORD-arvo (32-bittinen).

DWORD-arvovaihtoehto (32-bittinen)

  1. Anna DWORD-nimelle LogVerbositynimi.

DWORD:n nimeäminen LogVerbosity-määritykseksi

  1. Kaksoisnapsauta kohtaa LogVerbosity.
  2. Kirjoita Arvon tiedot 1f ja valitse OK.

Arvotiedoissa on 1f heksadesimaaliarvona

  1. Napsauta kansiota hiiren kakkospainikkeella Data Guardian , valitse Uusi ja valitse DWORD-arvo (32-bittinen).

DWORD-arvovaihtoehto (32-bittinen)

  1. Anna DWORD-nimelle ShowLogMarkernimi.

DWORD:n nimeäminen ShowLogMarker-tunnukseksi

  1. Kaksoisnapsauta kohtaa ShowLogMarker.
  2. Kirjoita Arvon tiedot 1f ja valitse OK.

Arvotiedoissa 1 heksadesimaaliarvona

Huomautus: Kun valitset OK, ShowLogMarker data-arvo on 0x00000001 (1).
  1. Napsauta ilmaisinalueen Dell Data Guardian -sovellusta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Log Marker.

Log Marker -vaihtoehto

  1. Kirjoita toistettavan ongelman teksti ja valitse OK. Näiden tietojen avulla Dell voi tunnistaa ongelman syyn.

Esimerkkiteksti ja OK-painike

Huomautus: Edellä olevassa esimerkissä nämä tiedot sisältyvät kaikkiin Dell Data Guardianin aktiivisiin lokitiedostoihin:
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
  1. Siirry kohtaan %programdata%\Dell\Data Guardian.
  2. Kerää kaikki Dell Data Guardian -kansiossa olevat lokit. Tässä kansiossa voi olla seuraavia:
    • Xendow.service.log: Tämä sisältää tuotteen aktivointia, viestintää ja käytäntötietoja.
    • Xendow.Tray.log: Tämä sisältää sovelluksen palvelun lataustiedot
    • [OFFICE-TUOTE].PID [5-NUMEROINEN NUMEROKOODI]: Tämä luodaan jokaiselle luodulle ja muutetulle Office-suojatulle tiedostolle. Se sisältää tietoja tiedostojen rakenteesta, rajoituksista ja tärkeimmistä päivityksistä.

Esimerkkilokit

Huomautus: Näyttökuva voi poiketa ympäristösi lokeista.

Mac

Dell Data Guardianin Mac-version lokit on kerättävä manuaalisesti. Käyttäjä voi tehdä Dell Data Guardian -vianmäärityksen keräämällä seuraavia:

  • Install.log: Käytetään asennus- ja asennuksen poisto-ongelmien vianmääritykseen
  • System.log: Käytetään aktivointi-, käytäntö-, yhteys- ja toimintaongelmien vianmääritykseen.

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen loki.

Dell Data Guardian tallentaa asennustiedot Mac OS X:n alkuperäiseen install.log-tiedostoon.

  1. Valitse omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.

Siirry Siirry-valikon Kansio-vaihtoehtoon

  1. Kirjoita /var/log ja valitse Siirry.

Siirry Kansio-ikkunaan

  1. Kopioi Install.log-loki helposti saatavilla olevaan paikkaan lisätutkimuksia varten.

install.log

Huomautus: Dell Technologies suosittelee varmistamaan Dell Data Guardian , että tiedot koskevat Dell Data Guardiania.

Dell Data Guardian tallentaa sovellustason tiedot Macin alkuperäiseen install.log-tiedostoon.

  1. Valitse Omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.

Siirry Kansio-vaihtoehtoon

  1. Kirjoita /var/log ja valitse Siirry.

Siirry Kansio-ikkunaan

  1. Kopioi System.log-loki helposti saatavilla olevaan paikkaan lisätutkimuksia varten.

system.log

Huomautus: Dell Technologies suosittelee varmistamaan Dell Data Guardian , että tiedot liittyvät Dell Data Guardian -sovelluksen ongelmiin.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Ďalšie informácie

 

Videá

 

Dotknuté produkty

Dell Data Guardian
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000123599
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 01 máj 2023
Verzia:  12
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.