对 Alienware 无法开机或无法启动至 Windows 进行故障处理

如果您按下电源按钮打开计算机，但计算机未显示任何活动：没有指示灯、风扇等，则您遇到了不能通电的问题。

请尝试这些快速步骤，以使您的戴尔计算机从电源问题中恢复。

发生这种情况时，建议：

• 验证计算机上是否有指示灯，这包括笔记本电脑交流适配器上的电源指示灯环。
• 重新拔插两端（计算机和电源插座）的电源线。
• 尝试其他电源插座，或通过将正在使用的电源插座连接到已知工作正常的设备来验证其没有问题。
• 如果您使用的是笔记本电脑，请确保电池已充满电。您也可以尝试卸下电池，仅使用交流适配器开机。
• 按照笔记本电脑的要求，断开电源线与计算机和电池的连接，然后按住电源按钮 10-15 秒钟以释放“残余电量”，从而释放残余电量。然后，重新连接电源线并尝试开机。

如果执行这些步骤后问题仍然存在，则问题可能与故障的电源、交流适配器、电池或主板有关。

如果按电源按钮后计算机开机。但是，它无法完成称为开机自检 （POST） 的诊断测试序列，则您遇到了“无法开机自检”问题。

尝试这些快速步骤以从开机自检或启动问题中恢复计算机。

开机自检失败的迹象包括：

• 计算机显示 Alienware 标识，但一直停留在此处。
• 电源指示灯亮起，且呈琥珀色或橙色。
• 计算机停留在黑色文字屏幕，但不跳过。键盘没有响应。
• 如果视频屏幕在启动过程中显示任何内容，但现在黑屏。
• 计算机发出报警音或诊断指示灯、大写/数字/滚动锁定指示灯闪烁。请注意是否有存在报警音或闪烁的特殊模式。

下表介绍了 Alienware 笔记本电脑和台式机的哔声码以及可能的根本原因：

台式机哔声码

笔记本电脑哔声码

如果计算机未发出报警音且 Caps/Num/Scroll 锁定指示灯不闪烁，建议拔下所有连接并卸下所有媒体通信设备。（例如：外接显示器。）逐个重新连接设备，并检查计算机是否正常工作。

如果是笔记本电脑，则按住 Fn 键，然后按电源按钮。这将启动启动前测试并启动 如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试。如果您使用的是台式机，则在出现 Alienware 标识屏幕时按 F12 键以访问启动菜单。进入菜单后，使用箭头键突出显示 Diagnostics，然后按 Enter 键。

完成开机自检后，计算机将尝试启动至操作系统。计算机是否通过了 Alienware 徽标屏幕，然后在尝试加载操作系统时停止响应？这很可能是无法启动问题。

尝试这些快速步骤以从启动问题中恢复计算机。

发生这种情况时，建议：

• 验证 BIOS 默认值为计算机配置的正确值。为此，请执行以下操作：
  • 重新启动计算机。
  • 在重新启动过程中出现 Alienware 标识时，反复按 F2 键，直至进入设置程序。
  • 确保硬盘/RAID 设置正确，并在 BIOS 上启用 UEFI/传统模式。
• 如果此问题仍然存在，请在 Alienware 标识屏幕出现时按 F12 键，然后选择“Diagnostics”，以运行预启动诊断程序。

以下内容表示发生了无视频问题。电源指示灯正常，但在启动过程中计算机屏幕或连接的显示器上不显示任何内容。

尝试这些快速步骤以解决戴尔计算机上的视频问题。

对于台式计算机，请确保显示器已插入，且电源指示灯显示开机。此外，请确认视频线缆的两端已正确连接：计算机和显示器，并验证是否已在显示器上选择正确的视频输入源。

对于笔记本电脑，请开机然后立即按 F2 键，检查是否可以访问系统 BIOS。如果执行此操作后未显示任何内容，请尝试运行笔记本电脑集成的自检程序 (BIST)。

运行内置自检程序以执行以下操作：

• 关机。
• 按住 D 键，同时按电源按钮。这将启动 BIST。
• 屏幕会显示多种闪烁的颜色。查找您观察到的线条、失真或任何其它视频问题。
• 测试完成后，笔记本电脑会重新启动。

如果尚未显示任何视频，建议将计算机连接到外接显示器（如果可用）。这将确认视频和问题是与液晶显示器还是与计算机显卡本身有关。联系戴尔技术支持。