L’ordinateur portable Dell Inspiron série 5000 ne s’allume pas, n’effectue pas l’autotest de démarrage ou ne démarre pas dans le système d’exploitation

Votre ordinateur personnel Dell Inspiron série 5000 peut rencontrer des problèmes tels que l’incapacité de l’ordinateur personnel à s’allumer, l’ordinateur personnel ne parvient pas à terminer le processus POST (auto-test de démarrage) ou peut ne pas démarrer dans le système d’exploitation. L’ordinateur personnel peut rencontrer ce problème après la récente mise à jour du BIOS du système avec la version A12 du BIOS.

Les ordinateurs personnels Dell Inspiron série 5000 concernés sont les suivants :

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Si votre ordinateur personnel Dell Inspiron série 5000 ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation, utilisez la méthode suivante pour résoudre le problème. Si le problème n’est pas résolu, suivez la procédure de dépannage standard utilisée pour les problèmes de démarrage.

1. Redémarrez votre ordinateur personnel.
2. Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 jusqu’à ce que le message Entering Setup (Accès à la configuration) s’affiche.
3. Cliquez sur Boot Sequence (Séquence d’amorçage) dans le panneau situé sur le côté gauche de l’écran du BIOS.
4. Dans le panneau de droite, sélectionnez UEFI.
5. Dans le panneau de gauche, cliquez sur le symbole + en regard de Secure Boot (Démarrage sécurisé).
6. Sous Secure Boot (Démarrage sécurisé), sélectionnez Secure Boot Enable (Activer le démarrage sécurisé).
7. Dans le panneau de droite, sélectionnez Enabled (Activé).
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Cliquez sur Quitter pour redémarrer l’ordinateur personnel.

Si votre ordinateur personnel portable Dell Inspiron série 5000 ne parvient toujours pas à démarrer dans le système d’exploitation, sélectionnez le système d’exploitation ci-dessous pour obtenir des guides de dépannage standard afin de résoudre les problèmes de démarrage.

• Windows 10

Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant votre ordinateur Dell, contactez le support technique.

Impossible de mettre sous tension ou d’effectuer l’autotest de démarrage (POST)

Si votre ordinateur personnel Dell Inspiron série 5000 ne parvient pas à s’allumer ou ne parvient pas à effectuer le processus POST (Power On Self-Test), utilisez les options de récupération du BIOS sur votre ordinateur personnel.

Avant de commencer la récupération du BIOS, assurez-vous que la batterie de l’ordinateur portable est chargée à au moins 10 % et débranchez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur personnel, tels que les clés USB, les disques durs externes USB, les imprimantes, etc.

1. Vérifiez que l’ordinateur portable est hors tension et débranchez l’adaptateur CA.
2. Maintenez les touches CTRL et ÉCHAP enfoncées.
3. Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur portable.
4. Lorsque l’écran de récupération du BIOS s’affiche, relâchez les touches CTRL et ÉCHAP.
5. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur la touche Entrée.
6. Sélectionnez Disabled et appuyez sur la touche Entrée si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS.
7. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur la touche Entrée pour démarrer le processus de récupération.

Pour plus d’informations, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell :

• Options de restauration du BIOS sur une tablette ou un ordinateur personnel Dell
• La mise à jour du BIOS permet d’éviter les modes d’échec de l’absence d’alimentation et d’échec de l’autotest de démarrage

Si le problème n’est toujours pas résolu, consultez l’article de la base de connaissances Dell correspondant au problème.

• Résolution des problèmes d’alimentation sur un ordinateur portable Dell 
• Résolution des problèmes d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur tout-en-un Dell 

Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant votre ordinateur Dell, contactez le support technique.

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