Dell-pöytätietokoneen tai All-in-One-tietokoneen virtaongelman vianmääritys

Usein laitteen uudelleenkäynnistäminen ratkaisee monia ongelmia. Laitteen jäännösvirta voi aiheuttaa sen, että työpöytä ei käynnisty. Pura sähkövaraus seuraavien ohjeiden mukaisesti.

1. Sammuta työpöytä.
2. Irrota virtajohto työpöydästä.
   HUOMAUTUS: Dell AIO -pöytätietokoneiden mukana voidaan toimittaa joko virtajohto tai verkkolaite. Irrota virtajohto tai verkkolaite laitteen kokoonpanon mukaan.
3. Irrota kaikki laitteet tai laitteet, kuten USB-asemat, tulostinkaapelit ja mediakortit (Secure Digital (SD) ja xD).
4. Pura mahdollinen sähkövaraus ja nollaa reaaliaikakello (RTC) pitämällä virtapainiketta painettuna 30–35 sekunnin ajan.
5. Kytke virtajohto pöytäkoneeseen.
6. Käynnistä työpöytä.

Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Verkkolaitteen johto ja virtajohdot saattavat kulua tai katketa, ja johtimet saattavat paljastua johdon jommassakummassa päässä. Tämä voi johtua siitä, että johto on toistuvasti kierretty verkkolaitteen ympärille tai se on ollut liiallisen rasituksen alaisena. Jos johto on kulunut niin paljon, että johtimet ovat paljastuneet, lopeta verkkolaitteen tai virtajohdon käyttö. Tarkista virtajohto, verkkolaite, kaapelit ja pöytätietokoneen tai All-in-One-laitteen virtaliitäntä vaurioiden varalta seuraavasti:

1. Irrota virtajohto tai verkkolaite pistorasiasta.
2. Irrota virtajohto tai verkkolaite työpöydästä.
3. Tarkista, näkyykö verkkolaitteessa, virtajohdossa tai kaapeleissa merkkejä fyysisistä vaurioista tai ylikuumenemisesta.
4. Tarkista, onko liittimen tai verkkolaiteliitännän sisällä oleva liitinnasta taipunut, katkennut tai vioittunut.

Jos huomaat vaurioita, pyydä Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista. Jos vikoja ei löydy, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Irrota virtajohto tai verkkolaite pistorasiasta.
2. Kytke pistorasiaan toinen laite ja tarkista, toimiiko pistorasia.
3. Kokeile pistorasiaa, jonka tiedät toimivan.
4. Kytke virtajohto tai verkkolaite suoraan pistorasiaan.
   Ohita kaikki virransäätölaitteet, kuten ylijännitesuojat, keskeytymätön virtalähde (UPS) ja virranjakajat.
5. Käynnistä työpöytä.

Jos virtajohto ja pistorasia toimivat oikein eikä laite käynnisty, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Aseta verkkolaite uudelleen seuraavasti:

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta 15 sekunniksi.
2. Irrota verkkolaite työpöydästä.
3. Liitä verkkolaite varmasti toimivaan pistorasiaan. Ohita kaikki virransäätimet, kuten ylijännitesuojat, UPS ja virranjakajat.
4. Liitä verkkolaite pöytäkoneeseen.
5. Tarkista verkkolaitteen LED-merkkivalon tila.

Jos verkkolaitteen LED-merkkivalo palaa, siirry seuraavaan vaiheeseen. Jos verkkolaitteen merkkivalo ei pala tai sammuu, kun verkkolaite liitetään laitteeseen, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.

Varmista, että jännitteen valinta, kytke virta virtalähteelle on asetettu oikeaan jännitteeseen nykyisen sijaintisi perusteella. Tiettyjen Dell-pöytätietokoneiden virtalähteen jännitettä voi muuttaa 110 V:sta 220 V:iin alueen tai sijainnin mukaan.

Esimerkiksi Yhdysvalloissa vakiojännite on 110 V ja Isossa-Britanniassa 230–240 V. Varmista, että virtalähteen (PSU) käynnistys on asetettu 110 V:n tai 220 V:n jännitteeseen alueesi tai sijaintisi mukaan.

Jos ongelma ei ratkea tai jännitevalitsinta ei ole, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- ja Vostro-pöytätietokoneissa on virtalähde. Virtalähteessä on Integrated Self-Test (BIST) -ominaisuus, joka auttaa diagnosoimaan virtalähteen kunnon. Virtalähteen merkkivalo auttaa tunnistamaan, johtuuko virtaongelma virtalähteestä.

Toimintatestin tekeminen käyttämällä virtalähteen painiketta

1. Sammuta työpöytä.
2. Paina työpöydän BIST-painiketta ja tarkista, syttyykö merkkivalo.
3. Valon pitäisi palaa jatkuvasti, ei välkkyä, ja virtalähteen tuulettimen pitäisi myös pyöriä. Jos tuuletin ei pyöri oikein, tätä on pidettävä BIST-vikana, vaikka merkkivalo syttyisi.
4. Jos integroitu itsetestin merkkivalo syttyy, virtalähde voi syöttää virtaa emolevylle.
5. Jos BIST-merkkivalo ei syty, virtalähde ei pysty toimittamaan virtaa emolevylle. Tämä tarkoittaa, että mikä tahansa komponentti, joka on kytketty virtalähteeseen tai itse virtalähteeseen, voi aiheuttaa tämän. Seuraavaksi selvitetään, mistä virtakatkos johtuu, irrottamalla osia virtalähteestä. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Ratkaise Dell-tietokoneen ei virtaa-, ei POST-testiä-, ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelmia

Toimintatestin tekeminen käyttämättä virtalähteen painiketta

1. Sammuta työpöytä.
2. Irrota virtajohto virtalähteestä ja odota 15 sekuntia.
3. Liitä virtajohto takaisin virtalähteeseen 15 sekunnin kuluttua.
4. Merkkivalon pitäisi palaa kolme sekuntia ja sitten sammua.
5. Jos integroitu itsetestin merkkivalo syttyy, virtalähde voi syöttää virtaa emolevylle.
6. Jos BIST-merkkivalo ei syty, virtalähde ei pysty toimittamaan virtaa emolevylle. Sitten mikä tahansa komponentti, joka on kytketty virtalähteeseen tai itse virtalähteeseen, voi aiheuttaa tämän. Seuraavaksi selvitetään, mistä virtakatkos johtuu, irrottamalla osia virtalähteestä. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Ratkaise Dell-tietokoneen ei virtaa-, ei POST-testiä-, ei käynnistystä- tai ei kuvaa -ongelmia

Jos ongelma ei ratkea edellä kuvattujen ohjeiden avulla, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.