Voedingsproblemen op een Dell laptop oplossen

Voer op ondersteunde Dell laptops de ingebouwde zelftestdiagnose van de systeemkaart uit om een mogelijke hardwarefout met de systeemkaart te identificeren.

1. Houd zowel de M-toets als de aan/uit-knop ingedrukt om M-BIST te starten.
2. Het LED-lampje van de batterij-indicator kan twee statussen aangeven:
   • Af: Er is geen fout gedetecteerd.
   • Amber en wit: Geeft aan dat er een probleem is met het moederbord.
3. Als er een fout met de systeemkaart is opgetreden, knippert de LED voor de batterijstatus 30 seconden lang een foutcode. Raadpleeg de gebruikershandleiding om het mogelijke probleem te identificeren en neem contact op met Dell Technical Support voor reparatieopties op basis van de garantiestatus van uw apparaat.
4. Als er geen fout met de systeemkaart is, loopt de LCD 30 seconden lang door de kleurenschermen, waarna deze wordt uitgeschakeld.

De functie Real-Time Clock (RTC) opnieuw instellen kan u helpen om een Dell laptop te herstellen van een probleem met de voeding, POST of geen beeld.

Voor instructies over het resetten van de RTC, raadpleegt u het Dell Knowledge Base artikel De realtime klok resetten om uw Dell laptop te herstellen.

Verschijnen er lampjes op de computer?

Voer de volgende stappen uit om de lampjes van de computer te controleren:

1. Brandt de aan/uit-knop? Als dit niet het geval is, drukt u op de aan/uit-knop en controleert u of het LED-lampje van de aan/uit-knop constant brandt.
2. Druk op CAPS LOCK en controleer of hij reageert?

• Als geen van beide lampjes gaat branden, zie je dat de computer niet POST: POST-fout op laptops en desktops bibliotheekpagina voor veelvoorkomende oplossingen voor POST-problemen op uw laptop.
• Als er lampjes gaan branden, voert u de LCD-BIST uit zoals beschreven in oplossing 4.

Dell laptops hebben een geïntegreerde diagnostische tool die u helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ervaart een inherent probleem is met het LCD (beeldscherm) van de Dell laptop of met de videokaart (GPU) en computerinstellingen.

Wanneer u schermafwijkingen opmerkt, zoals flickering, vervorming, duidelijkheidsproblemen, wazig beeld, horizontale of verticale lijnen, kleurvervaging, is het altijd goed om het lcd(-beeldscherm) te isoleren door de LCD-BIST uit te voeren.

Zie voor instructies over het uitvoeren van de LCD-BIST het Dell Knowledge Base-artikel De ingebouwde zelftest van het lcd-scherm uitvoeren op een Dell laptop.

In een goed verlichte omgeving staat de computer mogelijk aan, maar kan het scherm leeg lijken omdat de helderheid van het beeldscherm op het laagste niveau is ingesteld, waardoor het lijkt alsof het niet is ingeschakeld.
Voer de volgende stappen uit om de beeldscherminstellingen aan te passen:

1. Druk herhaaldelijk op de toets Helderheid verhogen ().
   OPMERKING: Als er niets gebeurt, houdt u de functietoets () ingedrukt en drukt u herhaaldelijk op de toets Helderheid verhogen ().

Als u een externe monitor aansluit, wordt het lcd-scherm van uw computer omzeild en kunt u identificeren of er een probleem is met het scherm, wat de reden kan zijn waarom de computer lijkt te zijn uitgeschakeld.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een monitor aansluiten op een Dell computer.

Zorg ervoor dat alle ventilatieopeningen vrij zijn. Laptops hebben veiligheidscircuits die de stroom uitschakelen als onderdelen, zoals de CPU, oververhit raken. Oververhitting treedt vaak op bij gebruik van de laptop op oppervlakken zoals kussens of banken die de ventilatieopeningen blokkeren. Om oververhitting te voorkomen, moet u de computer op een harde of stevige ondergrond plaatsen en voldoende ruimte vrijmaken rond de ventilatieopeningen.

Bekijk de video en de onderstaande instructies om ervoor te zorgen dat de ventilatieopeningen schoon zijn.

1. Koppel de voedingsadapter los.
2. Controleer de ventilatieopeningen van de computer op stof of vuil.
   Ventilatieopeningen kunnen zich op verschillende plaatsen bevinden, afhankelijk van het computermodel. Zie de gebruikershandleiding van uw Dell computer.
3. Gebruik een spuitbus met perslucht om stof of vuil uit de ventilatieopeningen te verwijderen.
   LET OP: Volg de instructies op de zijkant van de spuitbus met perslucht, aangezien verkeerd gebruik van perslucht uw computer kan beschadigen.
   LET OP: Blaas het stof niet met uw mond weg, omdat het vocht elektronische of elektrische componenten permanent kan beschadigen.
   LET OP: Gebruik geen stofzuigers of blazers. Stofzuigers en blazers veroorzaken statische elektriciteit en kunnen schade toebrengen aan elektronische of elektrische componenten in uw computer.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met oververhitting van Dell laptops oplossen.

Hoe voorzichtig u ook bent, een ongeluk zit in een klein hoekje. Is de laptop gevallen, is er iets zwaars op de laptop gevallen of is er vloeistof op gemorst?

 
Figuren 1 en 2: Voorbeeld van gebroken plastic

Interne schade die door dit soort situaties wordt veroorzaakt, kan ervoor zorgen dat de computer niet wordt ingeschakeld.

Tenzij u een actieve polis voor onopzettelijke schade heeft, moet u de reparatiekosten zelf dekken. Raadpleeg voor reparaties buiten de garantie het Dell Knowledge Base-artikel Een reparatie buiten de garantie van uw Dell computer regelen.

Is er onlangs nieuw RAM-geheugen, een harde schijf of andere componenten vervangen of bijgewerkt? Als uw laptop direct na de hardwarewijziging niet meer werkt, bestaat de kans dat de nieuwe hardware defect is of verkeerd is geïnstalleerd.

Wanneer u het onderdeel zelf hebt geïnstalleerd, kunt u proberen het onderdeel opnieuw te installeren. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor gedetailleerde informatie over demontage en hermontage.

Dell biedt video's voor sommige computers om u te helpen bij het vervangen van onderdelen zoals de batterij, harde schijf (SSD) of toetsenbord. Zie onze Support Video Library. Zoek daar de video's op het modelnummer van uw computer.

Raadpleeg voor reparaties buiten de garantie het Dell Knowledge Base-artikel Een reparatie buiten de garantie van uw Dell computer regelen.

Laptops zijn van nature draagbaar en hoewel het mechanisme waarmee het RAM-geheugen is bevestigd is ontworpen om het op zijn plaats te houden, kan overmatig duwen er af en toe toe voor zorgen dat het RAM-geheugen losraakt, waardoor de laptop mogelijk niet kan worden ingeschakeld.

Als u het prettig vindt om uw laptop te openen, kunt u proberen de RAM-modules opnieuw te plaatsen om te zien of dat het probleem veroorzaakt. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor gedetailleerde informatie over demontage en hermontage.

Dell biedt video's voor sommige computers om u te helpen bij het vervangen van onderdelen zoals de batterij, harde schijf (SSD) of toetsenbord. Zie onze Support Video Library. Zoek daar de video's op het modelnummer van uw computer.

Neem voor hulp bij reparatieopties contact op met de technische support van Dell.

Dell laptops gebruiken lithium-ionbatterijen, die kunnen opzwellen als gevolg van de leeftijd van de batterij, het aantal oplaadcycli of blootstelling aan hitte.

Een opgezette batterij kan de productbehuizing fysiek beschadigen, waardoor de laptop mogelijk niet kan worden ingeschakeld.

Hebt u een van de volgende problemen opgemerkt?

1. Touchpad of toetsenbord zijn omhoog gedrukt.
2. Het systeem wiebelt op een effen oppervlak (niet gerelateerd aan gebroken of ontbrekende voetjes).
3. Ongelijke naden waar de behuizing of de dekseldelen samenkomen (splijten van de behuizing).

Beschadigde systeemonderdelen of opgezwollen batterij moeten worden gerepareerd of vervangen voordat u het gebruik van de computer hervat.

Neem voor hulp bij reparatie- of vervangingsopties contact op met de technische support van Dell.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Informatie en richtlijnen voor een opgezwollen batterij.

Het moederbord van de laptop bevat een kleine ronde batterij die de CMOS-chip voedt, die instellingen opslaat zoals de datum en tijd, ventilatorsnelheid en opstartvolgorde. Dit is essentieel voor het BIOS om het besturingssysteem te laden en alle invoer- en uitvoercomponenten tijdens het opstarten te beheren.

Als deze batterij leeg is, kan dit ervoor zorgen dat de laptop mogelijk niet wordt ingeschakeld.

Als u het prettig vindt om uw laptop te openen, kunt u proberen de CMOS-batterij te vervangen om te zien of dat het probleem veroorzaakt. De meeste mensen kiezen er echter voor om het te laten vervangen door een technicus.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor gedetailleerde informatie over demontage en hermontage.

Dell biedt video's voor sommige computers om u te helpen bij het vervangen van onderdelen, zoals de CMOS-batterij. Zie onze Support Video Library. Zoek daar de video's op het modelnummer van uw computer.

Neem voor hulp bij reparatie- of vervangingsopties contact op met de technische support van Dell.