是否在系统事件日志中发现针对源Netwtw06的事件条目7023的事件报告增加?该事件是英特尔专有代码。这些条目每1到10秒记录一次,这意味着它每天可以生成数千个条目。
(图1:系统事件日志中的事件窗口)
此问题已被视为使用驱动程序较旧(例如版本20.30.0.1或20.50.0.4)的Intel双频无线AC 8260或8265卡时发生的情况。但是,这可以通过采取下一节中的相关步骤、将驱动程序更新为最新版本来解决。
Dell 的工程师已测试并发现在更换 Intel 驱动程序版本20.40.0.4 后,此问题已开始。
通过将 Intel 驱动程序更新到 Dell 支持站点上提供的最新版本,此问题得到解决。
故障诊断步骤:
转至戴尔支持网站
输入您的服务标签或快速服务代码,获取您的系统发运方式特定的驱动程序
或者,您也可以从产品列表中选择系统,获取该系统通用的驱动程序列表
单击菜单中的Drivers and Downloads(驱动程序和下载)抽屉
确保您有正确的操作系统设置
从category(类别)下拉列表中选择Network(网络)
单击Intel无线8260/8265卡条目以将其打开并显示详细信息
检查英特尔驱动程序版本是否显示为20.60.05.7更高版本,然后单击download(下载)链接
双击安装文件之后,按照屏幕上的说明更新为此版本