Como usar e solucionar problemas da Docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS
Summary: Saiba como configurar, utilizar e resolver problemas da Estação de Ancoragem Dell Performance WD19DC ou WD19DCS. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns. ...
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Instructions
A Estação de Ancoragem Dell Performance WD19DC ou WD19DCS é um dispositivo que liga todos os dispositivos ao computador portátil utilizando uma interface de cabo USB Type-C (USB-C) dupla. Ligar o computador portátil à estação de ancoragem permite-lhe aceder a todos os periféricos sem ter de ligar cada dispositivo ao computador portátil. (Por exemplo: Mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitores de tela grande.)
Nota: A docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS funciona com notebooks compatíveis com duas portas USB-C que oferecem suporte para DisplayPort por USB-C. A docking station WD19DC ou WD19DCS também é compatível com um notebook com portas Thunderbolt 3 duplas.
Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão abaixo.
| Conectividade do notebook | USB-C dupla (com modo alternativo de DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3) |
|---|---|
| Portas de vídeo |
|
| Portas de áudio (somente WD19DC) |
|
| Portas de rede |
|
| Portas USB |
|
| Alimentação ou entrada C |
|
| Fornecimento de energia | Notebooks Dell
|
A docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS foi projetada para notebooks com porta USB-C dupla que oferece suporte ao protocolo DisplayPort por USB-C. Antes de usar a dock station, certifique-se de que seu notebook tenha porta USB-C dupla.
| Produto | Número do modelo | WD19DC — Transformador CA de 240 W com Power Delivery de 210 W |
|---|---|---|
| Latitude | 3390 2 em 1, 3400, 3490, 3500 e 3590 | Com suporte* |
| Latitude | 5280, 5289, 5290, 5290 2 em 1, 5300 2 em 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 e 5590 | Com suporte* |
| Latitude | 5491 e 5591 | Com suporte* |
| Latitude | 7200 2 em 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 em 1, 7400, 7400 2 em 1, 7480 e 7490 | Com suporte* |
| Dell Precision | 3520, 3530 e 3540 | Com suporte* |
| Dell Precision | 5520, 5530 e 5530 2 em 1 | Com suporte* |
| Dell Precision | 7520 e 7720 | Com suporte* |
| Dell Precision | 7530, 7730 e 7740 | Recomendável |
| Robusto | 5420, 5424 e 7420 | Com suporte* |
| XPS | 9360, 9365, 9370 e 9380 | Com suporte* |
| XPS | 9560 e 9575 | Com suporte* |
Nota: * Um único cabo USB Type-C da estação de ancoragem que está ligada ao computador portátil fornece 130 W de energia utilizando o transformador de 240 W.
Figura 1: Portas frontais da docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS
| 1. | USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen1 |
| 3. | Combinação de fones de ouvido/microfone (somente WD19DC) |
Figura 2: Portas traseiras da docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS
| 1. | Saída de áudio (somente WD19DC) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen1 com DP 1.4 |
| 6. | 2 USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabit Ethernet |
| 8. | Corrente alternada |
Nota: A Estação de Ancoragem Dell Performance WD19DC ou WD19DCS não funciona num dispositivo com qualquer porta USB-C. Verifique se o seu notebook é compatível com porta USB-C dupla que oferece suporte ao protocolo DisplayPort por USB-C.
Nota: O botão liga/desliga da dock station foi projetado para replicar o botão liga/desliga do seu notebook. Se ligar a Estação de Ancoragem Dell Performance WD19DC ou o WD19DCS a computadores portáteis Dell suportados, ganha um segundo botão de alimentação. O botão de alimentação funciona como o botão de alimentação do seu portátil. Você pode usá-lo para ligar, suspender ou forçar o desligamento do notebook. O botão liga/desliga não funciona se estiver conectado a notebooks Dell sem suporte ou notebooks que não sejam da Dell.
Nota: Atualize os controladores do BIOS e da Estação de Acoplamento Dell para as versões mais recentes disponíveis no computador portátil antes de utilizar a mesma. As versões mais recentes estão disponíveis no site de Controladores e Transferências da Dell. Versões anteriores dos drivers e do BIOS podem fazer com que a dock station não seja reconhecida pelo notebook ou não funcione corretamente.
A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação do BIOS, do firmware, dos drivers e de atualizações críticas específicas do seu notebook e da dock station:
- Dell | Update: somente para notebooks Dell XPS
- Dell Command | Update: para notebooks Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
Nota: Para que o Dell Update inicie as atualizações do software no notebook host, é necessária uma conexão da docking station Dell WD19DC ou WD19DCS com o seu notebook.
Transfira e instale o controlador para a estação de ancoragem Dell WD19DC ou WD19DCS
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
- Nessa página, você poderá clicar em Detectar PC para detectar automaticamente seu produto; inserir a etiqueta de serviço do computador no campo Insira uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso ou clicar em Procurar todos os produtos para procurar o modelo de seu computador.
- Selecione o sistema operacional.
- Faça download do BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada/Saída) mais recente do computador e instale-o. Está disponível em
; BIOS
secção.Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS num computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimentos da Dell: Atualizações do BIOS Dell - Faça download do driver da placa de vídeo Intel, Nvidia ou AMD mais recente para o computador e instale-o. Está disponível em
; Vídeo
secção. - Faça download do driver de áudio Realtek USB mais recente para a dock station e instale-o. Está disponível em
; Estações de Ancoragem
secção. (Somente WD19DC) - Faça download do driver do controlador GBE Ethernet Realtek USB mais recente para a dock station e instale-o. Está disponível em
; Estações de Ancoragem
secção. - Reinicie o computador.
- Após a conclusão do processo de atualização do controlador, ligue primeiro o transformador CA à estação de ancoragem Dell WD19DC ou WD19DCS estação de ancoragem e, em seguida, ligue o cabo USB Type-C (USB-C) ao computador antes de utilizar a estação de acoplamento.
Nota: Se o computador Dell oferecer suporte ao Thunderbolt 3, faça download do driver do controlador Intel Thunderbolt e do driver da atualização de firmware do Intel Thunderbolt 3 e depois instale-os. Estão disponíveis em
; Chipsetsecção.
Nota: Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Para saber mais sobre a instalação dos controladores da Estação de Acoplamento Dell Performance WD19DC ou WD19DCS Estação de Acoplamento, consulte o artigo da base de conhecimentos da Dell: Guia de Instalação do Controlador da Estação de Ancoragem Dell Performance WD19DC ou WD19DCS
O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Recomendamos que instale os controladores gráficos Dell mais recentes aplicáveis ao computador portátil para um desempenho gráfico ideal. A versão mais recente está disponível no site Dell Drivers & Downloads na ; Vídeo
secção.
Nota:
- Para soluções de placa gráfica dedicada Nvidia em notebooks Latitude E-Family e Dell Mobile Precision:
- Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao notebook.
- Depois, instale o driver da placa gráfica dedicada Nvidia aplicável ao notebook.
- Para soluções de placas gráficas dedicadas AMD em notebooks Latitude E-Family e Dell Mobile Precision:
- Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao notebook.
- Depois, instale o driver da placa gráfica dedicada AMD aplicável ao notebook.
Antes de conectar a dock station ao notebook e conectar um monitor e outros dispositivos externos, certifique-se de instalar os drivers necessários.
Conecte o monitor à dock station usando o cabo DisplayPort, HDMI ou USB-C fornecido com o monitor. A dock station oferece suporte a até seis* monitores (disponível somente em notebooks Dell selecionados) conectados simultaneamente. Consulte a Tabela de resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à docking station.
Para saber mais sobre como configurar e solucionar problemas em instalações de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell: Como configurar monitores duplos ou vários monitores ou como solucionar vários problemas de monitor
Tabela de resolução de tela
Os monitores externos exigem um volume específico de largura de banda para o funcionamento correto. Monitores com resolução maior exigem mais largura de banda.
- A HBR2 é DP 1.2 (taxa de link máxima de 5,4 Gbit/s por faixa). Com sobrecarga da DP, a taxa de dados efetiva é de 4,3 Gbps por faixa. O computador portátil suporta HBR2 se o DisplayPort suportar o protocolo DP 1.2.
- A HBR3 é DP 1.4 (taxa de link máxima de 8,1 Gbit/s por faixa). Com sobrecarga da DP, a taxa de dados efetiva é de 6,5 Gbit/s por faixa. O computador portátil suporta HBR3 se o DisplayPort suportar o protocolo DP 1.4.
Nota: Consulte o Manual do usuário do notebook Dell para identificar se o DisplayPort no notebook é compatível com o protocolo DP 1.2 ou DP 1.4.
| Resolução |
Largura de banda mínima necessária |
|---|---|
| 1 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz | 3,2 Gbit/s |
| 1 x QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz | 5,6 Gbit/s |
| 1 4k (3.840 x 2.160) a 30 Hz | 6,2 Gbit/s |
| 1 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz | 12,5 Gbit/s |
Nota: A tabela que se segue aborda apenas a situação da ligação de cabo duplo e não suporta computadores que utilizam um único cabo Type-C.
| Largura de banda disponível DisplayPort | Exibição individual (resolução máxima) | Exibição dupla (resolução máxima) | Exibição tripla (resolução máxima) | Tela quádrupla (resolução máxima) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x4 faixas - 17.2 Gbps) |
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|
| HBR3 (HBR3 x4 faixas - 25.9 Gbps) |
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Usando a conexão em cadeia:
|
Nota: O sistema operacional Linux não consegue desligar fisicamente a tela integrada. O número de telas externas será um a menos do que o número de telas listadas nas tabelas acima.
Se a taxa de dados de DisplayPort for HBR2, a resolução máxima que o Linux oferecerá será de 8192 x 8192 (contando a tela integrada e a tela externa).
Se a taxa de dados de DisplayPort for HBR2, a resolução máxima que o Linux oferecerá será de 8192 x 8192 (contando a tela integrada e a tela externa).
Nota: A configuração compatível com AMD e NVIDIA no modo de placa gráfica especial. Este modo está listado no BIOS para as estações de trabalho móveis Dell Precision 7530 e 7730 requer a ativação do modo de placa gráfica especial quando o Switchable está ativado.
O Dell Precision 7530 e o Dell Precision 7730 com Placa Gráfica AMD suportam apenas monitores não HDR de 4K@60 Hz duplos. Isto é, quando ambos os monitores estão ligados às duas portas DP. (Eles não estão conectados ao HDMI.)
O Dell Precision 7530 e o Dell Precision 7730 com Placa Gráfica AMD suportam apenas monitores não HDR de 4K@60 Hz duplos. Isto é, quando ambos os monitores estão ligados às duas portas DP. (Eles não estão conectados ao HDMI.)
Nota: As portas HDMI e Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C na parte posterior de todas as estações de ancoragem da família WD19 estão ativadas. HDMI e MFDP tipo C não podem suportar dois monitores simultaneamente. Apenas uma dessas portas pode ser usada como dispositivo de exibição por vez.
Nota: Se forem usados monitores de resolução mais alta, o driver da placa gráfica fará uma avaliação com base nas especificações do monitor e nas configurações de tela. Algumas resoluções podem não ser compatíveis e, portanto, serão removidas do painel de controle de mídia do Intel Graphics.
A compatibilidade de resolução também depende da resolução Extended Display Identification Data (EDID) do monitor.
A compatibilidade de resolução também depende da resolução Extended Display Identification Data (EDID) do monitor.
| Sintoma | Possível solução |
|---|---|
| A docking station não liga. |
|
| Não há vídeos nos monitores conectados à porta de Interface multimídia de alta definição (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station |
|
| O vídeo do monitor conectado está distorcido ou cintilando. |
|
| O vídeo no monitor conectado não está sendo exibido como um monitor estendido. |
|
| O conector de áudio não está funcionando ou há atraso no áudio. (Somente WD19DC) |
|
| As portas USB não estão funcionando na dock station. |
|
| O conteúdo HDCP não é exibido no monitor conectado. |
Nota: O monitor/ecrã ligado à estação de acoplamento tem de suportar HDCP 2.2.
|
| A porta LAN não está funcionando. |
|
| O LED de cabo não liga depois de ser conectado ao host. |
|
| A porta USB não funciona em um ambiente pré-sistema operacional. | Se o BIOS tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
|
| A inicialização PXE na dock station não funciona. | Se o BIOS tiver uma página de NIC integrada, selecione Enabled w/PXE. Se a configuração do BIOS no notebook tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
|
| A inicialização por USB na dock station não funciona. | Se o BIOS tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
|
O transformador CA é apresentado como ; Não Instaladona página Informações da Bateria da Configuração do BIOS da Dell quando o cabo Type-C está ligado. |
|
| Periféricos conectados à dock station não funcionam em um ambiente pré-sistema operacional. | Se a configuração do BIOS do notebook do computador tiver uma página de configuração do USB, verifique as seguintes opções para ativar a função da dock station em um ambiente pré-sistema operacional:
|
A mensagem de alerta ; Ligou ao sistema um transformador com uma capacidade inferioré apresentada quando a estação de ancoragem está ligada ao computador portátil. |
|
| Uma mensagem de aviso sobre o tamanho não apropriado do adaptador de energia é exibida e o LED do cabo está desligado. |
|
| Não há tela externa e o LED do USB ou dos dados e do cabo está apagado. |
|
| Quando o notebook ou a dock station são movidos, o LED de cabo é desligado. |
|
| Solução de problemas com vários monitores |
|
| Com o Ubuntu 18.04 LTS, o Wi-Fi é desligado quando a estação de ancoragem está conectada ao laptop. O Wi-Fi liga novamente depois de reiniciar o laptop. |
|
Additional Information
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- Guia para o Thunderbolt 3
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Como usar a docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS
Assista ao vídeo para saber como usar a docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS.
Duração: 03:02 (formato de mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Perguntas frequentes
A docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS funciona com notebooks compatíveis com duas portas USB-C que oferecem suporte para DisplayPort por USB-C. A docking station WD19DC ou WD19DCS também é compatível com um notebook com portas Thunderbolt 3 duplas.
Nota: Para saber mais sobre que tipo de porta USB-C está disponível no seu notebook, consulte o Guia do usuário do notebook.
O USB-C, também conhecido como USB Type-C, é um conector padrão da indústria para a transmissão de dados e alimentação através de um único cabo. O USB Type-C é um tipo comum de conector. Protocolos diferentes podem ser implementados. (Por exemplo: USB 2.0, USB 3.0, modos alternativos, como USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C e Thunderbolt 3.) Para obter mais informações, consulte: Guia para USB Type-C
O DisplayPort over USB-C permite a entrega do desempenho total do DisplayPort AV. (Condução de resoluções de monitor de 4K e superiores.) Trata-se de dados USB (USB 3.1) de alta velocidade e até 100 W de potência com a conveniência da orientação reversível da ficha e da direção do cabo. O DisplayPort é o primeiro protocolo de AV utilizado por meio do USB-C.
Para identificar facilmente se a porta USB-C oferece suporte a DisplayPort por USB-C, procure o ícone DisplayPort ao lado da porta USB-C.
Antes de usar a dock station, certifique-se de que seu notebook tenha uma DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3 projetada para oferecer suporte à dock station.
A docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS é testada para notebooks específicos da Dell. Consulte o Manual do usuário da dock station para encontrar uma lista de notebooks Dell totalmente testados e compatíveis. Em notebooks que não sejam da Dell e que tenham uma porta USB-C dupla, você pode notar uma funcionalidade limitada ou nenhuma funcionalidade.
A docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS fornece energia ao notebook por cabo USB-C nos seguintes cenários:
Notebooks Dell
- 210 W para workstations móveis Dell Precision série 7000 com adaptador CA de 240 W
- 130 W para notebooks Dell (um único cabo plugado) com adaptador CA de 240 W
Notebooks que não são da Dell
- 90 W suporte para fornecimento de energia USB 3.0 (cabo único ligado)
- A temperatura aciona o ventilador. O ventilador da docking station começa a funcionar somente quando ela está quente o bastante para acionar um limite térmico.
- Da mesma maneira, se sua dock station não estiver suficientemente fria, o ventilador não desligará mesmo que você desconecte a dock station do notebook.
- Se você ouvir um alto ruído do ventilador, isso é um aviso de que a dock station está quente demais. Por exemplo, a ventilação da docking station pode estar bloqueada ou a docking station está operando em um ambiente de alta temperatura de funcionamento (> 35 °C). Elimine essas condições anormais da dock station. Se você não eliminar a condição anormal, no pior dos casos, a dock station será desligada por meio do mecanismo de proteção contra superaquecimento. Se isso acontecer, desconecte o cabo Type-C do notebook e remova a energia da dock station. Em seguida, conecte a energia da dock station para ligar a dock novamente.
- Essa é uma condição normal. Na primeira vez em que a docking station for conectada ao adaptador CA, o ventilador será acionado, mas rapidamente desligado.
- O ventilador da docking station foi desenvolvido com duas velocidades diferentes de rotação. Normalmente, a dock station funciona na baixa velocidade do ventilador. Caso você submeta a dock station a uma carga exigente demais ou a um ambiente com alta temperatura de funcionamento, a ventoinha da dock station talvez esteja trabalhando em alta velocidade. No entanto, isso é normal e o ventilador funciona a uma velocidade alta/baixa dependendo da carga de trabalho.
- A docking station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS pode carregar seu celular ou carregador portátil mesmo que não esteja conectada ao notebook. Verifique se a dock station está conectada à energia externa. O ventilador da dock station girará automaticamente se ela aquecer demais. Essa é uma condição de funcionamento normal.
- Quando um novo dispositivo é conectado, o driver do hub USB notifica o gerenciador de plug-and-play que um novo dispositivo foi detectado. O gerenciador de plug-and-play consulta o driver do hub em busca de todos os IDs de hardware do dispositivo e, em seguida, informa ao sistema operacional Windows que um novo dispositivo deve ser instalado. Nesse cenário, o usuário verá uma janela de instalação de hardware.
- Etapa 1: O novo dispositivo é identificado
- Identificadores para dispositivos USB
- A nossa estação de ancoragem Dell foi concebida para funcionar apenas com corrente alternada e não suporta a alimentação de computadores portáteis. (Com alimentação da porta Type-C para computador portátil.) Um evento de perda de energia causará a falha de funcionamento de todos os dispositivos na dock station. Mesmo depois de restaurar a alimentação CA, a estação de acoplamento pode continuar a não funcionar corretamente porque ainda tem de negociar um contrato de alimentação adequado com a porta Type-C do computador portátil e estabelecer uma ligação EC-to-dock-EC para o computador portátil.
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCSArticle Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2024
Version: 14
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