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Informazioni sull'uso e sulla risoluzione dei problemi di Dell Wireless Docking Station WLD15

Summary: Qui di seguito sono fornite informazioni su come installare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell Wireless Docking Station WLD15. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per la risoluzione di problemi comuni. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Guida introduttiva a Dell Wireless Docking Station WLD15Configurazione, specifiche e manuale di assistenza di Dell Wireless Docking Station WLD15Driver e download del sito DellServizi di supporto e garanziaDomande frequenti

Dell Wireless Docking Station WLD15 è un dispositivo che consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al notebook mediante un'interfaccia WiGig. Connettendo il proprio notebook alla docking station, è possibile accedere a tutte le periferiche in uso, come ad esempio il mouse, la tastiera, gli altoparlanti stereo, il disco rigido esterno e i display ad ampio schermo, senza doverle collegare una a una al notebook.

Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, fare riferimento alle sezioni espandibili di seguito.

|

Connettività PC
  • Intel WiGig 1.1, IEEE 802.11ad
Frequenza
  • 60 GHz
Porte video
  • 1 mini DisplayPort (supporta DP 1.2)
  • 1 HDMI (supporta HDMI 1.4)
  • 1 VGA
Velocità di trasmissione dati
  • 4,6 Gbps
Porte audio
  • 1 combinata per cuffie e microfono (lato anteriore)
  • 1 uscita altoparlante
Porte di rete
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Porte USB
  • 2 USB 3.0 (lato anteriore), 1 con USB PowerShare
  • 1 USB 3.0 (lato posteriore)
  • 2 USB 2.0 (lato posteriore)

La docking station è supportata sui PC dotati di scheda WiGig.

SLN296330_it__2icon Nota: prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook o il PC disponga di un modulo WiGig e di un'antenna per consentire la connessione senza fili one-to-one.
 
SLN296330_it__2icon Nota: se il collegamento senza fili tra il notebook e Dell Wireless Docking Station è debole, avvicinare il notebook alla docking station o ruotarlo per trovare una posizione con un segnale senza fili più forte. Ad esempio, se si scopre che la potenza del segnale senza fili si riduce quando il coperchio del notebook è chiuso, è possibile aprire il coperchio per ottenere la migliore ricezione.
 
SLN296330_it__2icon Nota: la connessione senza fili funziona meglio se il coperchio del notebook (lato con il logo) si trova direttamente di fronte al lato anteriore della docking station e la distanza tra il notebook e la docking station è libera da ostacoli.

SLN296330_it__5I_Wireless_Dock_Front_BD_v1
Figura 1. Vista anteriore di Dell Wireless Docking Station WLD15

12 Connettore per cuffia
13 Connettore USB 3.0 con PowerShare
14 Connettore USB 3.0
15 Indicatore di stato della docking station

 

SLN296330_it__6I_Wireless_Dock_Back_BD_v1
Figura 3. Vista posteriore di Dell Wireless Docking Station WLD15

1 Porta RJ-45
2 Porte USB 2.0
3 Uscita altoparlante
4 Connettore di ingresso alimentazione CC
5 Porta VGA
6 Porta HDMI
7 mini DisplayPort
8 Porta USB 3.0

 

SLN296330_it__7I_Wireless_Dock_Top_BD_v1
Figura 4. Vista superiore di Dell Wireless Docking Station WLD15

9 Pulsante di associazione/connessione/disconnessione/sospensione/riattivazione

 

SLN296330_it__8I_Wireless_Dock_Right_Side_BD_v1
Figura 5. Vista laterale destra di Dell Wireless Docking Station WLD15

10 Pulsante di reimpostazione
11 Blocco Kensington

 

Dell Wireless Docking Station WLD15 funziona con il software Wireless Docking Software. Tale software è preinstallato sui PC dotati di scheda Dell 1601 Tri-Band WiGig. Se è necessario scaricare e installare manualmente il driver, seguire le istruzioni riportate di seguito.

SLN296330_it__2icon Nota: per garantire prestazioni ottimali, Dell consiglia di aggiornare il BIOS e il driver del chipset sul PC prima di installare il driver DisplayLink per la docking station.
 
SLN296330_it__2icon Nota: la connessione senza fili funziona meglio se il coperchio del notebook (lato con il logo) si trova direttamente di fronte al lato anteriore della docking station e la distanza tra il notebook e la docking station è libera da ostacoli.
  1. Accedere alla pagina Driver e download di Dell.
  2. Inserire il codice di matricola del PC o cliccare su Visualizza tutti i prodotti
  3. Selezionare il PC Dell in uso dall'elenco.
  4. Cliccare su Scarica accanto al driver della scheda senza fili Dell corrispondente e salvare il file sul PC.
  5. Accedere alla cartella in cui è stato salvato il file e cliccare due volte sul file di installazione del driver.
  6. Seguire le istruzioni visualizzate fino al completamento dell'installazione
  7. Riavviare il PC
  8. Collegare tutti i dispositivi esterni alla docking station
SLN296330_it__2icon Nota: verrà richiesto di installare i driver Qualcomm Atheros Ethernet, Display Link e Fresco Logic USB 3.0 Host Controller. Selezionare Yes per installare questi driver. Questi driver sono necessari per il corretto funzionamento dei dispositivi collegati a Dell Wireless Docking Station WLD15.

Per un'installazione rapida dell'hardware, attenersi alle istruzioni riportate di seguito:

  1. Collegare l'adattatore CA al relativo connettore situato su Dell Wireless Docking Station WLD15 e alla presa elettrica.
  2. Premere il pulsante di associazione/connessione/disconnessione.
SLN296330_it__2icon Nota: se il collegamento senza fili tra il notebook e Dell Wireless Docking Station è debole, avvicinare il notebook alla docking station o ruotarlo per trovare una posizione con un segnale senza fili più forte. Ad esempio, se si scopre che la potenza del segnale senza fili si riduce quando il coperchio del notebook è chiuso, è possibile aprire il coperchio per ottenere la migliore ricezione.
 
SLN296330_it__2icon Nota: la connessione senza fili funziona meglio se il coperchio del notebook (lato con il logo) si trova direttamente di fronte al lato anteriore della docking station e la distanza tra il notebook e la docking station è libera da ostacoli.

LED dell'adattatore di alimentazione

Il LED situato sul connettore dell'adattatore di alimentazione si illumina in bianco quando viene erogata l'alimentazione.

Indicatore di stato della docking station

Comportamento degli indicatori LED Stato
Giallo fisso Disconnesso
Bianco fisso Connesso
Giallo/bianco: lampeggiamento alternato in bianco e giallo Errore (guasto hardware)
Giallo: lampeggiamento rapido Associazione/connessione
Bianco lampeggiante Aggiornamento del firmware

Intel Wireless Dock Manager è un software di facile utilizzo che consente di connettersi a Dell Wireless Docking Station WLD15. Wireless Dock Manager utilizza WDE/WSE PAL di WiGig, sfruttando le tecnologie più recenti per la trasmissione dei dati in modalità senza fili. Grazie a questo software, è possibile trasferire dati e contenuti audio e video ad alta velocità in modalità senza fili tra il proprio PC/notebook e la docking station senza fili Dell. Questo software supporta l'associazione con sicurezza WPS.

Una volta stabilita una connessione tra il PC/notebook e la docking station senza fili Dell, tutti i dispositivi come mouse, tastiera, altoparlanti stereo, dispositivi di visualizzazione, dischi rigidi esterni ecc. collegati al dock diventano disponibili. È possibile accedervi in modalità senza fili tramite il PC/notebook. In Gestione dispositivi sul PC/notebook vengono visualizzati tutti i dispositivi collegati alla docking station senza fili Dell come se fossero collegati al PC/notebook.

Le sezioni seguenti illustrano dettagliatamente come configurare il software Intel Wireless Dock Manager, collegarsi alla docking station senza fili Dell e utilizzare i dispositivi collegati alla docking station.

  1. Avviare Intel Wireless Dock Manager.
  2. Se disattivato, abilitare WiGig.
  3. Cliccare sull'icona di Intel Wireless Dock Manager nella barra delle applicazioni per la connessione alla docking station senza fili.
  4. Selezionare il dock a cui connettersi.
  5. Premere il pulsante di connessione della docking station senza fili per confermare.
  6. Ora si è connessi correttamente a Dell Wireless Docking Station WLD15. È anche possibile scegliere di connettersi automaticamente a questa docking station ai tentativi successivi.
  7. Se non si desidera stabilire automaticamente la connessione ai tentativi successivi, è possibile disattivare questa funzione facendo scorrere il pulsante su No.
  8. Cliccare sulla scheda Dock Management per configurare Intel Wireless Dock Manager. È possibile personalizzare le impostazioni per l'accesso alla docking station: Individual, Shared o Public (Individuale, Condivisa o Pubblica). Selezionando l'opzione Individual, le connessioni avverranno automaticamente. Dopo l'associazione iniziale, a ogni successivo tentativo di connessione verranno utilizzate le informazioni di associazione da un profilo memorizzato.
    • Selezionando l'opzione Shared, per la connessione sarà necessario selezionare manualmente la docking station di destinazione da un elenco. Dopo l'associazione iniziale, a ogni successivo tentativo di connessione verranno utilizzate le informazioni di associazione del profilo memorizzato.
    • Selezionando l'opzione Public, sarà sempre necessario eseguire l'associazione WPS.
SLN296330_it__2icon Nota: è possibile connettersi a un solo dock alla volta. Durante la scansione, gli altri utenti non possono visualizzare il dock connesso fino a quando non viene disconnesso.
 
SLN296330_it__2icon Nota: Dell Wireless Docking Station WLD15 viene fornito preconfigurato con l'SSID e la password che seguono. Questi dati sono stampati anche sull'etichetta situata sul lato posteriore di Dell Wireless Docking Station WLD15.
SSID: WLD15_xxxxxx (xxxxxx rappresenta 6 caratteri alfanumerici)
Password: 12345678
 
SLN296330_it__2icon Nota: se il collegamento senza fili tra il notebook e Dell Wireless Docking Station è debole, avvicinare il notebook alla docking station o ruotarlo per trovare una posizione con un segnale senza fili più forte. Ad esempio, se si scopre che la potenza del segnale senza fili si riduce quando il coperchio del notebook è chiuso, è possibile aprire il coperchio per ottenere la migliore ricezione.
 
SLN296330_it__2icon Nota: la connessione senza fili funziona meglio se il coperchio del notebook (lato con il logo) si trova direttamente di fronte al lato anteriore della docking station e la distanza tra il notebook e la docking station è libera da ostacoli.

Per ripristinare le impostazioni predefinite, prima spegnere la docking station, premere il pulsante di reimpostazione per più di 2 secondi, quindi accendere la docking station.

Il pulsante di reimpostazione è stato progettato per risolvere situazioni indesiderate ripristinando i parametri predefiniti e la versione di fabbrica del firmware. La tabella riportata di seguito descrive le funzionalità di tale pulsante:

Funzione Azione Effetto
Ripristino dei parametri Pressione prolungata (>2 secondi) Ripristina le impostazioni predefinite di tutti i parametri.
SLN296330_it__2icon Nota: in questo processo la versione del firmware non viene modificata.
Ripristino della versione di fabbrica e delle impostazioni predefinite Pressione durante l'accensione della docking station Ripristina la versione di fabbrica.
SLN296330_it__2icon Nota: in questo processo viene ripristinata la versione del firmware, vengono ripristinati tutti i parametri predefiniti e vengono eliminati tutti i profili definiti in precedenza.

 
SLN296330_it__2icon Nota: la connessione senza fili funziona meglio se il coperchio del notebook (lato con il logo) si trova direttamente di fronte al lato anteriore della docking station e la distanza tra il notebook e la docking station è libera da ostacoli.
 
SLN296330_it__2icon Nota: se il collegamento senza fili tra il notebook e Dell Wireless Docking Station è debole, avvicinare il notebook alla docking station o ruotarlo per trovare una posizione con un segnale senza fili più forte. Ad esempio, se si scopre che la potenza del segnale senza fili si riduce quando il coperchio del notebook è chiuso, è possibile aprire il coperchio per ottenere la migliore ricezione.
 
Sintomo Soluzione possibile
Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI, miniDP o VGA della docking station senza fili
  • Assicurarsi che il notebook sia connesso alla docking station per disconnetterla e riconnetterla.
  • Assicurarsi che il cavo video collegato al pannello sia saldamente fissato alla porta video della docking station e che l'uscita del display del monitor sia impostata sull'uscita corretta.
  • La causa potrebbe essere dovuta ai monitor che supportano risoluzioni più elevate rispetto a quelle che la connessione WiGig è in grado di supportare. Nel pannello di controllo della scheda grafica Intel, nelle impostazioni generali, verificare che la risoluzione sia impostata su 1920 x 1200 o 1920 x 1080 a 59 Hz o 60 Hz per entrambi i monitor.
  • Se viene mostrato un solo monitor (e l'altro no), andare al pannello di controllo della scheda grafica Intel, quindi, nella sezione Più schermi, selezionare l'uscita per il secondo monitor.
  • Se alla docking station sono stati collegati tre display, la docking station è in grado di supportare solo due monitor esterni. Fare riferimento alla sezione di questa guida utente in cui viene descritto come selezionare e attivare i monitor desiderati.
  • Se il monitor è correttamente collegato a una docking station, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Consultare il manuale utente del notebook o contattare il produttore del notebook per assistenza nell'attivazione di questa funzione.
Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio
  • Assicurarsi che il cavo video collegato al pannello sia saldamente fissato alla porta video della docking station.
  • Quando le immagini del monitor sono distorte o presentano uno sfarfallio, reimpostare il monitor per ripristinarne le impostazioni originali. È possibile reimpostare il monitor premendo il pulsante Menu sul monitor stesso e selezionando il pulsante per il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In alternativa, scollegare il monitor dalla docking station e quindi spegnerlo e riaccenderlo.
  •  
L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso
  • Verificare che Intel HD Graphics sia installato in Gestione dispositivi di Windows.
  • Aprire il pannello di controllo di Intel HD Graphics e accedere al controllo Più schermi per impostare la visualizzazione in modalità estesa.
Il connettore audio non funziona o si verifica un ritardo nell'audio
  • Assicurarsi che sul notebook sia selezionato il dispositivo di riproduzione corretto.
  • La causa più probabile dei problemi di uscita audio sulla docking station è un connettore di uscita audio difettoso. Prima di tutto, provare a spegnere e riaccendere la docking station. Se il problema persiste, provare a collegare nuovamente il cavo audio alla docking station dall'uscita dell'altoparlante esterno.
  • Assicurarsi che il notebook sia posizionato più vicino alla docking station per evitare un ritardo audio. Inoltre, aggiornare i driver audio alla versione più recente.
Le porte USB non funzionano sulla docking station
  • Verificare che il notebook sia collegato con la docking station. Provare a scollegare e ricollegare la docking station.
  • Controllare le porte USB. Provare a collegare il dispositivo USB in un'altra porta.
  • Verificare che il dispositivo collegato sia visualizzato in Gestione dispositivi di Windows.
I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato
  • La docking station senza fili non supporta i contenuti HDCP.
La porta LAN non funziona
  • Assicurarsi che i collegamenti dei cavi Ethernet siano sicuri sul firewall e sull'hub o sulla workstation.
  • Accertarsi che il controller Realtek Gigabit Ethernet sia presente e correttamente installato in Gestione dispositivi di Windows.
  • Reinstallare il driver Realtek Ethernet o il software Dell Wireless Docking Software dal sito web del supporto Dell.
Wireless Dock Manager non viene caricato
  • Assicurarsi che Intel Wireless Dock Manager sia installato nel notebook o cercare il programma Intel Wireless Dock Manager.
  • In Gestione dispositivi, nelle schede di rete deve essere presente:
    • Intel Tri-Band Wireless-AC 17625
  • In Gestione dispositivi devono essere presenti i seguenti driver Intel Wireless Gigabit 17625:
    • Driver di dispositivo Intel Wireless Gigabit 17625
    • Driver in modalità utente Intel Wireless Gigabit 17625
  • Reinstallare il pacchetto Dell Wireless Docking Software dal sito web del supporto Dell.
La connessione WiGig non viene stabilita
  • Se la docking station è in uso, altri utenti non possono rilevarla e connettersi ad essa.
  • Se il dock non è utilizzato da un altro PC, verificare quanto segue:
    • Il LED della docking station deve essere di colore giallo.
    • Avvicinare il PC alla docking station e verificare che non vi siano ostacoli tra essi.
  • Il colore del LED deve essere bianco quando si stabilisce una connessione WiGig.
  • Il pacchetto Dell Wireless Docking Software e il driver potrebbero essere non aggiornati. Scaricarne l'ultima versione dal sito web del supporto Dell.
Prestazioni del segnale della docking station di basso livello
  • Assicurarsi che la distanza tra il notebook e la docking station sia libera da ostacoli.
  • Avvicinare il PC alla docking station.
  • Assicurarsi che nulla ostruisce o si interpone tra docking station e notebook.
Nessuna connessione di docking prima del caricamento del sistema operativo
  • La docking station non supporta il funzionamento nell'ambiente pre-sistema operativo.
Rumorosità della ventola della docking station in modalità disconnessa
  • La docking station è costantemente "in ascolto" di possibili PC per l'associazione. La ventola all'interno della docking station si attiva occasionalmente per mantenere sotto controllo la temperatura interna.
L'applicazione Dell Display Manager (DDM) non funziona con la docking station senza fili
  • L'applicazione DDM non è supportata con l'attuale versione WiGig.

Domande frequenti

Con un PC alla volta.

Tramite una password di protezione oppure rimane connesso al primo utente con il quale è stata stabilita la connessione. Una volta stabilita la connessione con il primo utente, nessun altro utente sarà in grado di vedere o di connettersi alla docking station wireless.

No, queste funzioni saranno disponibili nelle docking station di prossima generazione.

In base ai test, è possibile utilizzare più dock nella stessa stanza con un limitato impatto sulle prestazioni.

La configurazione iniziale viene eseguita tramite WPS. La docking station può essere configurata per la connessione automatica o manuale e seconda delle esigenze. Solitamente, un utente si connette automaticamente nel proprio ufficio, mentre effettua una connessione manuale a una docking station condivisa in una sala conferenze.

È necessario disattivare la connessione automatica. Il primo utente deve disconnettersi utilizzando Intel Wireless Dock Manager, affinché il secondo utente possa connettersi.

Si consiglia di mantenere il notebook fermo in un posto, ma il vantaggio di una connessione senza fili è la possibilità di spostarsi con un limitato impatto sulle prestazioni.

Dell Wireless Dock è compatibile con i sistemi Latitude serie 7000, Latitude 13 serie 7000 2 in 1 e Latitude serie 5000 dotati di una scheda di rete senza fili opzionale Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 WiGig + WLAN + BT4.0LE e un'antenna WiGig disponibile solo al momento dell'acquisto.

No, il dock precedente è basato sull'architettura Wilocity, mentre la nuova soluzione di docking è basata sull'architettura Intel.

Il dock può supportare 2 monitor esterni attivi; per ulteriori informazioni fare riferimento alla tabella che segue.

Numero di porte video collegate VGA* HDMI mini-DP
Single 2560 x 1600 a 60 Hz Non collegata Non collegata
Single Non collegata 2560 x 1600 a 60 Hz Non collegata
Single Non collegata Non collegata 2560 x 1600 a 60 Hz
Doppio display 1920 x 1200 a 60 Hz 1920 x 1200 a 60 Hz Non collegata
Doppio display 1920 x 1200 a 60 Hz Non collegata 1920 x 1200 a 60 Hz
Doppio display Non collegata 1920 x 1200 a 60 Hz 1920 x 1200 a 60 Hz

Affected Products

Dell Wireless Docking Station WLD15
Article Properties
Article Number: 000125557
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
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