Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Помилки адаптера змінного струму або акумулятор не заряджається під час док-станції ноутбуків Dell

Summary: Ця стаття містить інформацію про проблеми із заряджанням акумулятора або помилки адаптера змінного струму, як-от «Виявлено невідомий або неправильний адаптер змінного струму» під час використання ноутбука Dell із док-станцією. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Під час запуску системи може з'явитися така помилка - Виявлено невідомий або неправильний адаптер змінного струму. Ця проблема може перешкоджати заряджання акумулятора ноутбука.

Потужність адаптера змінного струму, необхідного для вашого ноутбука Dell, варіюється, наприклад, 65 Вт (Ватт), 90 Вт, 120 Вт, 130 Вт, 240 Вт або адаптера змінного струму потужністю 330 Вт. Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний адаптер змінного струму Dell, який постачається разом із ноутбуком.

Щоб визначити адаптер змінного струму, сумісний із вашим ноутбуком, перегляньте розділ «Адаптери змінного струму для використання з системою Dell» у документації продукту.

Cause

  • Недостатня потужність Наприклад, для ноутбука потрібен адаптер потужністю 240 Вт, а ви використовуєте адаптер потужністю 90 Вт.
  • Несправний адаптер змінного струму Наприклад, світлодіодний індикатор на цеглі адаптера змінного струму або вилка не вмикається.

Resolution

ПРИМІТКА: Ноутбуки XPS, придбані після квітня 2022 року, мають світлодіодні індикатори адаптера змінного струму, які вимикаються після підключення адаптера змінного струму до мережі змінного струму або комп'ютера. Ця функція була додана для зменшення світлового забруднення в умовах слабкого освітлення. При підключенні до розетки світлодіод світиться протягом 10 секунд, а потім вимикається. Коли роз'єм USB Type-C підключено до комп'ютера, світлодіодний індикатор адаптера блимає шість разів за дванадцять секунд, а потім вимикається. Це нормальна поведінка для адаптерів змінного струму XPS для ноутбуків для комп'ютерів, випущених після квітня 2022 року.
  1. Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний адаптер змінного струму Dell, який постачається разом із пристроєм. Потужність адаптера змінного струму, необхідного для вашого ноутбука Dell, варіюється, наприклад, 65 Вт (Ватт), 90 Вт, 120 Вт, 130 Вт, 240 Вт або адаптера змінного струму потужністю 330 Вт. Потужність адаптера змінного струму надрукована на етикетці на адаптері змінного струму. Перегляньте документацію до ноутбука Dell, щоб перевірити характеристики живлення.
  2. Якщо комп'ютер підключено до док-станції, від'єднайте його від док-станції та підключіть ноутбук до адаптера змінного струму, який постачається разом із ноутбуком. Якщо повідомлення про помилку не з'являється, перегляньте розділ док-станції нижче, щоб усунути неполадки адаптера змінного струму, підключеного до док-станції.
  3. Переконайтеся, що світлодіод на блоці адаптера змінного струму або вилці ввімкнено.

    Зображення адаптера змінного струму ноутбука зі світлодіодним індикатором на блоці адаптера

    Зображення штекера адаптера змінного струму ноутбука зі світлодіодним індикатором на штекері постійного струму

    1. Якщо світлодіод вимкнено, від'єднайте та підключіть кабель живлення від адаптера змінного струму. Підключіть адаптер змінного струму до справної розетки та обійдіть фільтри перенапруг або подовжувачі. Якщо світлодіод не горить після повторного підключення кабелю живлення, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту у вашому регіоні залежно від гарантійного покриття вашого пристрою.
    2. Якщо світлодіод увімкнено, переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний адаптер змінного струму, який постачається разом із ноутбуком.
  4. Оновіть BIOS. Перегляньте наші оновлення BIOS Dell.

Док-станції

  • Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний адаптер змінного струму, який постачається разом із док-станцією.
  • Якщо ви використовуєте док-станцію Dell серії E, переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до док-станції. Не підключайте адаптер змінного струму до ноутбука під час використання док-станції.

Док-станція серії D має внутрішнє джерело живлення та використовує лише кабель живлення.

Зображення док-станції Dell серії D


Реплікатор портів серії D використовує адаптер змінного струму потужністю 90 Вт.

Зображення реплікатора портів Dell серії D


Док-станції та реплікатори портів серії E використовують адаптер змінного струму потужністю 130 Вт або 210 Вт.

Зображення док-станції або реплікатора портів Dell серії E

Additional Information

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.