Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Stöd för äldre version av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

Summary: Den här artikeln innehåller information om stöd för befintliga system för Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell avslutade produktionen av USB Type-C-dockningsstationerna WD15, TB16 och TB18DC den 30 april 2020.

Om dockningsstationen fortfarande har en garanti fortsätter Dell att tillhandahålla teknisk support för dockningsproblem med en bärbar dator eller workstation som stöds.

Dells kommersiella bärbara datorer eller workstation-datorer som inte finns med i kompatibilitetslistan, i följande tabell beskrivs funktionerna och begränsningarna för att använda WD15/TB16 Dock med datorn som inte stöds.

WD15/TB16-docka Dells kommersiella bärbara datorer
Strömförsörjning till bärbar dator Ja
Bildskärmsstöd via videoportar Ja (enligt det stöd för skärmupplösning som anges i användarhandboken)
Dataöverföring via USB-portar Ja
Ljud via analoga ljudportar Ja
Kabelanslutet Ethernet via RJ45-port Ja
Dockningsknappen emulerar datorns strömknapp. Ja
MAC-adress, vidarekoppling Ja
Aktivera vid dockning Ja
Wake-on-LAN Ja
Uppdatering av fast programvara via datorns inbyggda operativsystem (Firmware Update Utility) Beror på datorn. Mer information finns i användarhandboken.
Teknisk support för problem som rör Dock eller Dock-funktioner. Ja, om dockningsstationen är inom garantiperioden.

Tabell 1: WD15/TB16-docka

TB18DC är endast utformad för användning med bärbara datorer i Dell Precision 7000-serien (7730/7530) med dubbla Thunderbolt 3-portar.

Cause

Obs! I allmänhet är standardgarantiperioden för dessa dockningsstationer som köps fristående ett år från inköpsdatumet. Om det köps med en dator som stöds matchar dockningsstationens garantiperiod vanligtvis garantiperioden för den dator som stöds som dockningsstationen köptes med.

Resolution

Dockningssupport

Dockningsstationer och datorer som omfattas som fortfarande omfattas av garantin:

  • Om din bärbara dator eller workstation är listad som att den stöds för dockan tillhandahåller Dell teknisk support om du skulle stöta på något dockningsproblem som omfattas under garantiperioden.
  • Om din bärbara dator eller workstation inte är listad som att den stöds för dockan testar du dockningsstationen med en dator som stöds för att se om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds. Om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds tillhandahåller Dell nödvändig support för att lösa problem som täcks av garantin för dockningsstationen på den dator som stöds.
Obs! Om dockningsstationen inte längre täcks av Dells garantiberättigande tillkommer avgifter för support för produkten.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Article Properties
Article Number: 000124006
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.