Перейти к основному содержимому
Выход

Добро пожаловать в Dell

Моя учетная запись
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
Вход Создать учетную запись Вход на портал Premier Вход в партнерскую программу

Инструкция по устранению неисправностей и использованию клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900

Сводка: В следующей статье представлена информация о клавиатуре Dell Premier для совместной работы KB900. В каждом разделе можно найти подробную информацию о функциях клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900 и о том, как их использовать. ...

Данная статья применяется к   Данная статья не применяется к 
Ознакомьтесь с ресурсами для

Инструкции

Содержание

  1. Что входит в комплект поставки клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900?
  2. Функции беспроводной клавиатуры
  3. Настройка беспроводной клавиатуры
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Дополнительная информация

Выведите свою продуктивность и совместную работу на новый уровень с помощью клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900

Что входит в комплект поставки клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900?

 

Содержимое комплекта поставки клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900

1. Беспроводная клавиатура 2. Приемник Secure Link USB Type-A.
3. Зарядный кабель USB Type-C–Type-C. 4 Документы
 

Функции беспроводной клавиатуры

 

Вид сверху

Клавиатура Dell Premier для совместной работы KB900, вид сверху

Вид справа

Клавиатура Dell Premier для совместной работы KB900 — вид справа с подставкой

Функции

Функции клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900

1. 15 программируемых клавиш 2. Регулировка яркости подсветки
3. Индикатор низкого заряда аккумулятора 4 Режимы Bluetooth 5.1
5. Радиочастота (РЧ) 2,4 ГГц (приемник USB Type-A) 6 Кнопка переключения режима
7. Регулируемые наклоняемые ножки 8 Отключение или включение микрофона
9. Чат 10. Общий доступ к экрану
11. Видео включено или выключено    
 

Вид кнопки питания и порта зарядки USB Type-C

Кнопка питания и порт зарядки клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900

Настройка беспроводной клавиатуры

 

Совместимость

Операционные системы:

  • Беспроводное подключение 2,4 ГГц:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 и 11; Макинтош; Linux (Red Hat Software 8.0/Ubuntu 18.04); Хром; и ОС Android

  • Возможности беспроводного подключения Bluetooth 5.1:

    • Windows 8.1 и 10; Макинтош; Linux (Red Hat Software 8.0/Ubuntu 18.04); Хром; и ОС Android

Использование приложения Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 или более поздние версии

Использование приложения Dell Pair:

  • Windows 10 (версия 19041 и выше), 11 или более поздние версии

  • Bluetooth версии 5.0 или выше

Подключение USB-приемника беспроводной клавиатуры

Клавиатура Dell Premier для совместной работы KB900 подключаются к настольному компьютеру или ноутбуку с помощью аппаратного ключа приемника Secure Link USB Type-A.

Подключение 2,4 ГГц Аппаратный ключ USB Secure Link Type-A

Примечание. Если компьютер не поддерживает разъемы USB Type-A, адаптер USB Type-C — Type-A можно приобрести отдельно.
 

Подключение беспроводной клавиатуры через Bluetooth

Примечание. Убедитесь, что расстояние между устройствами и клавиатурой не превышает 10 метров.
 

Существует несколько способов подключения с помощью Bluetooth. Можно использовать утилиту Dell Pair. Можно включить Swift Pair в Windows. Можно выполнить сопряжение вручную, нажав и удерживая кнопку режима подключения на клавиатуре в течение трех секунд. При подключении с помощью Bluetooth можно подключить еще одно устройство с помощью Bluetooth и использовать кнопку режима подключения для переключения между устройствами. При подключении беспроводного устройства к третьему устройству можно использовать кнопку режима подключения для переключения между всеми тремя устройствами.

Пошаговые инструкции представлены в следующих руководствах:

  • Руководство пользователя Dell Peripheral Manager
  • Руководство пользователя Dell Pair
  • Краткое руководство по началу работы с клавиатурой Dell Premier для совместной работы KB900
  • Руководство пользователя клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900

Руководства находятся на нашем сайте поддержки.

Поиск и устранение неисправностей

 

Проблемы Возможные решения
Невозможно пользоваться беспроводной клавиатурой.
  1. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Если беспроводная клавиатура использует заряжаемый аккумулятор, убедитесь, что он полностью заряжен.
  2. Выключите и снова включите беспроводную клавиатуру.
Кнопки клавиатуры не работают.
  1. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Эта беспроводная клавиатура использует заряжаемый аккумулятор, убедитесь, что он полностью заряжен.
  2. Выключите и снова включите беспроводную клавиатуру.
  3. Выключите и включите Bluetooth на компьютере.
  4. Перезапустите компьютер.
  5. Проверьте наличие помех, которые могут повлиять на подключение Bluetooth. (Например, Ближайшие устройства Wi-Fi или USB 3.0.)
    • Проверьте наличие беспроводных устройств, расположенных поблизости, например беспроводных сетевых устройств. (Например, Принтер Bluetooth, устройства USB 3.0 и т. д.)
    • Переместитесь дальше от этих устройств.
Не удается выполнить сопряжение клавиатуры с компьютером с помощью кнопки сопряжения Bluetooth.
  1. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Эта беспроводная клавиатура использует заряжаемый аккумулятор, убедитесь, что он полностью заряжен.
  2. Выключите и снова включите беспроводную клавиатуру.
  3. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, нажав и удерживая кнопку сопряжения Bluetooth в течение трех секунд. Индикатор канала Bluetooth начнет мигать белым цветом, указывая на то, что сопряжение Bluetooth запущено.
Не удается выполнить сопряжение беспроводной клавиатуры с компьютером.
  1. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Эта беспроводная клавиатура использует заряжаемый аккумулятор, убедитесь, что он полностью заряжен.
  2. Выключите и включите беспроводную мышь.
  3. Выключите и включите Bluetooth на компьютере.
  4. Перезапустите компьютер.
  5. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия драйвера Bluetooth. Скачивание и установка драйвера Bluetooth для Windows 11 и Windows 10
  6. Проверьте наличие помех, которые могут повлиять на подключение Bluetooth. (Например, Ближайшие устройства Wi-Fi или USB 3.0.)
    • Проверьте наличие беспроводных устройств, расположенных поблизости, например беспроводных сетевых устройств. (Например, Принтер Bluetooth, устройства USB 3.0 и т. д.)
    • Переместитесь дальше от этих устройств.
  7. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, нажав и удерживая кнопку режима подключения в течение трех секунд. Индикатор канала Bluetooth начнет мигать белым цветом, указывая на то, что сопряжение Bluetooth запущено.
  8. Проверьте, есть ли ваш компьютер в списке выбранных компьютеров Dell, совместимых с данной клавиатурой. Подробнее см. в разделе Dell.com/support.
Беспроводное соединение потеряно.
  1. Проверьте уровень заряда аккумулятора. Эта беспроводная клавиатура использует заряжаемый аккумулятор, убедитесь, что он полностью заряжен.
  2. Выключите и включите беспроводную мышь.
  3. Выключите и включите Bluetooth на компьютере.
  4. Перезапустите компьютер.
  5. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия драйвера Bluetooth. Скачивание и установка драйвера Bluetooth для Windows 11 и Windows 10
  6. Проверьте наличие помех, которые могут повлиять на подключение Bluetooth или РЧ. (Например, Ближайшие устройства Wi-Fi или USB 3.0.)
    • Проверьте наличие беспроводных устройств, расположенных поблизости, например беспроводных сетевых устройств. (Например, Принтер Bluetooth, устройства USB 3.0 и т. д.)
    • Переместитесь дальше от этих устройств.
    • Убедитесь, что расстояние между ноутбуком, настольным компьютером или совместимым мобильным устройством, к которому подключен приемник Dell Secure Link USB Type-A, не превышает 1 м.
    • Убедитесь, что порт USB Type-A, к которому подключен приемник Dell Secure Link USB Type-A, не находится рядом с портами USB Type-A, к которым подключены другие устройства.
    • При необходимости подключите приемник Dell Secure Link USB Type-A к удлинителю аппаратного ключа и снова проверьте беспроводное соединение.
Нажатия клавиш происходят нестабильно, автоповтор или запаздывают.
  1. Проверьте наличие помех, которые могут повлиять на подключение Bluetooth или радиочастот. (Например, ближайшие устройства Wi-Fi или USB 3.0.)
    • Проверьте наличие беспроводных устройств, расположенных поблизости, например беспроводных сетевых устройств. (Например, Принтер Bluetooth, устройства USB 3.0 и т. д.)
    • Убедитесь, что расстояние между ноутбуком, настольным компьютером или совместимым мобильным устройством, к которому подключен USB-приемник Dell Secure Link, не превышает 1 м.
    • Переместитесь дальше от этих устройств.
    • Убедитесь, что порт USB-A, к которому подключен USB-приемник Dell Secure Link, не находится близко к портам USB-A, к которым подключены другие устройства.
    • При необходимости подключите USB-приемник Dell Secure Link к удлинителю аппаратного ключа и снова проверьте беспроводное соединение.
Уведомление Dell Pair не открывается при первом включении устройства Bluetooth.
  1. Windows 10 (версия 19041) — это самая старая версия, поддерживающая Dell Pair.
  2. Требуется Bluetooth версии 5.0 или выше.
  3. Bluetooth поддерживается на компьютере. Он включен в настройках Windows.
  4. Устройство Bluetooth поддерживает обнаружение с помощью Dell Pair.
  5. Устройство Bluetooth находится рядом с диапазоном обнаружения компьютера. Поднимите мышь и поднесите ее ближе к компьютеру.
  6. Убедитесь, что на компьютере и устройстве Bluetooth достаточно заряда аккумулятора для работы.
  7. На устройстве Bluetooth установлена последняя версия микропрограммы.
  8. Контроллер Bluetooth на компьютере произведен компанией Intel.
  9. Выключите и включите устройство Bluetooth.
  10. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, нажав и удерживая кнопку режима подключения в течение трех секунд. Индикатор канала Bluetooth начнет мигать белым цветом, указывая на то, что сопряжение Bluetooth запущено.
Dell Pair сообщает об ошибке сопряжения. Повторите подключение с помощью Dell Pair, выполнив следующие действия.
  1. Скачайте и установите последнюю версию драйверов Bluetooth на свой компьютер. Скачивание и установка драйвера Bluetooth для Windows 11 и Windows 10
  2. Если устройство Bluetooth находится рядом с компьютером и находится в режиме сопряжения, интерфейс пользователя Dell Pair помогает выполнить сопряжение.
  3. Подождите, пока ошибка сопряжения автоматически исчезнет в пользовательском интерфейсе (UI).
  4. Отодвиньте устройство Bluetooth на значительное расстояние от компьютера.
  5. Медленно приблизьте устройство Bluetooth к компьютеру.
  6. Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, нажав и удерживая кнопку режима подключения в течение трех секунд. Индикатор канала Bluetooth начнет мигать белым цветом, указывая на то, что сопряжение Bluetooth запущено.
Не удалось выполнить сопряжение с помощью Dell Pair и Swift Pair.
  1. Нажмите кнопку режима подключения, чтобы переключиться в первый или второй режим сопряжения Bluetooth.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку режима подключения в течение трех секунд, пока индикатор выбранного канала Bluetooth не начнет мигать белым цветом.
  3. ОткрытьS tart > Настройки > Bluetooth и другие устройства > Добавьте Bluetooth или другое устройство.
  4. Выберите Добавить устройство > Bluetooth.
  5. Выберите Dell KB900 и добавьте ее.
  6. Если не удалось добавить беспроводную клавиатуру, перезапустите компьютер и повторите действия.
Приемник Dell Secure Link USB Type-A не работает.
  1. Отключите и снова подключите приемник Dell Secure Link USB Type-A, или подключите его к другому порту USB Type-A.
  2. Убедитесь, что выбран третий режим подключения.
  3. Если приемник Dell Secure Link USB Type-A по-прежнему не работает, перезапустите компьютер или проверьте KB900 — Dell Peripheral Manager на наличие ошибок.
Значки сенсорных элементов управления Zoom не отображаются.
  1. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия Zoom для настольных ПК (5.9.3 или более поздняя).
  2. Проведите пальцем по значкам сенсорного управления Zoom слева направо или справа налево, чтобы убедиться, что вы случайно их не отключили.
  3. Убедитесь, что Dell Peripheral Manager установлен и запущен.
  4. Помните, что сенсорные элементы управления не поддерживаются для версии веб-браузера Zoom.
Значки сенсорных элементов управления в Microsoft Teams не отображаются.
  1. Убедитесь, что у вас установлено классическое приложение Teams для работы или учебы версии 1.6.00.24078 или более поздней.
  2. Убедитесь, что версия микропрограммы KB900 1.0.5.0 или выше.
  3. Убедитесь, что вы включили API стороннего приложения.
  4. Проведите пальцем по значкам сенсорных элементов управления Teams слева направо или справа налево, чтобы убедиться, что вы случайно их не отключили.
  5. Убедитесь, что Dell Peripheral Manager установлен и запущен.
  6. Если после выполнения шагов 1–5 проблема не устранена, очистите кэш Teams, следуя ссылке на статью ниже: https://learn.microsoft.com/en-us/ microsoftteams/troubleshoot/teamsadministration/clear-teams-cache Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
Подсветка не включается.
  1. Убедитесь, что клавиатура включена.
  2. Если яркость окружающего освещения достаточно высока, подсветка не включается для экономии заряда аккумулятора.
 


В начало

Дополнительная информация

Страница портала устранения неисправностей клавиатуры Dell

Получите информацию об использовании и устранении неисправностей вашей клавиатуры. Вы можете найти инструкции по устранению неисправностей, практические руководства и актуальные видеоролики службы поддержки.

Чтобы открыть руководство пользователя клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900, перейдите по адресу: Страница онлайн-руководства клавиатуры Dell Premier для совместной работы KB900 

Затем нажмите или коснитесь Посмотреть PDF-файл справа от пункта «Руководство пользователя» в разделе «Руководства и документы».


В начало

Затронутые продукты

Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Pair, Dell Peripheral Manager
Свойства статьи
Номер статьи: 000208146
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 03 Oct 2024
Версия:  7
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.