如何收集 Dell 資料安全性開機前驗證環境的記錄

本文探討收集 Dell Data Security （前身為 Dell Data Protection） 開機前驗證環境記錄的方法。

受影響的產品：

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Full Disk Encryption
• Dell 資料保護硬體密碼編譯加速器

受影響的版本：

• v8.0 及更新版本

受影響的作業系統：

• Windows

使用開機前驗證 （PBA） 環境的 Dell 資料安全性產品可能需要對開機前驗證進行故障排除。可能需要記錄，才能對問題進行故障診斷。

疑難排解可能需要開機前驗證記錄檔的例項：

• 網路連線圖示有一條紅線穿過，但具有網路連線能力。
  • 記錄檔包含 DHCP 資訊，可用於追蹤問題。

• 伺服器連線圖示有一條紅線穿過。
  • 記錄檔包含的資訊，可有助於診斷伺服器的連線能力問題。

• 輸入正確登入資料，但驗證失敗。
  • 記錄檔和伺服器記錄可協助診斷問題。

選取 UEFI 或舊版 BIOS 模式，以取得記錄收集程序的相關資訊。

注意：若要識別使用哪種 BIOS 模式，請參閱「如何檢查 Windows 是否使用 UEFI」 。

UEFI

1. 以 FAT32格式化 USB 快閃磁片磁碟機。

警告：格式化 USB 隨身碟會清除磁碟機上的所有檔案。如需詳細資訊，請參閱如何在 Windows 10 上格式化快閃磁片磁碟機 （官方 Dell 技術支援部門） 。

2. 從 Windows Explorer 移至 格式化的 USB 快閃磁片磁碟機。
3. 啟用副檔名。

注意：啟用副檔名的程序會依 Windows 版本而有所不同。

• Windows 10 和 Windows 8：從 Windows Explorer 工具列中，按一下檢視標籤，然後選取副檔名。
• Windows 7 和 Windows Vista：從 Windows Explorer 工具列中，按一下組織，然後選取資料夾和搜尋選項。按一下檢視標籤，清除隱藏已知檔案類型的副檔名，然後按一下確定。
• Windows XP：從 Windows Explorer 工具列中，按一下工具，然後選取資料夾選項。按一下檢視標籤，清除隱藏已知檔案類型的副檔名，然後按一下確定。

4. 在 Windows 檔案總管中按一下滑鼠右鍵，選取新增，然後按一下文字文件。

5. 命名 新的文字檔 PBAErr.log 。

注意：

• 檔案名稱需要區分大小寫。
• 檔案必須儲存在 USB 磁碟機的根目錄。

6. 關閉 受影響的電腦電源。
7. 插入 USB 快閃磁片磁碟機。
8. 開啟 受影響的電腦電源，並載入至開機前驗證。

9. 重現 此問題。
10. 讓 USB 快閃磁片磁碟機保持連接 十五秒。
11. 卸下 USB 快閃磁片磁碟機，並將其裝入開機進入 Windows 的電腦。

注意：檔案 PBAErr.log 現在已填入開機前驗證的記錄。

舊版

1. 從開機進入 Windows 的電腦 插入 USB 快閃磁片磁碟機。
2. 從 Windows Explorer 前往 USB 快閃磁片磁碟機。
3. 在 Windows 檔案總管中按一下滑鼠右鍵，選取新增，然後按一下資料夾。
4. 為 新資料夾 CredantSED 命名。

注意：

• 資料夾名稱需要區分大小寫。
• 資料夾必須儲存在 USB 磁碟機的根目錄。

5. 連按兩下 CredantSED 資料夾。
6. 在 Windows 檔案總管中按一下滑鼠右鍵，選取新增，然後按一下文字文件。
7. 為 新檔案 actions.txt 命名。

注意：

• 檔案名稱需要區分大小寫。
• 檔案必須儲存在資料夾中 CredantSED 。

8. 按兩下 actions.txt。
9. 類型：
   get environment
get logs

注意：

• get environment 和 get logs 動作必須在 .txt 檔案中位於獨立的兩行。
• 這些行需要區分大小寫。

10. 儲存並退出檔案。
11. 開啟 受影響的電腦電源，並載入至開機前驗證。

12. 重現 此問題。
13. 將準備就緒的 USB 快閃磁片磁碟機插入 受影響的電腦，並保持其連接三十秒。
14. 卸下 USB 快閃磁片磁碟機，並將其裝入開機進入 Windows 的電腦。

注意：

• 記錄 credpbaenv.tgz 套裝會在 CredantSED 資料夾中建立。
• 使用 .tgz 檔案封存程式 （例如 WinZip、WinRAR 和 7Zip） 可讀取記錄套裝。

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