Dell Data Security Pre-Boot Authentication Environment -lokien kerääminen

Tässä artikkelissa käsitellään menetelmiä, joilla kerätään lokeja käynnistystä edeltävissä Dell Data Security (aiemmin Dell Data Protection) -todennusympäristöissä.

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Data Protection Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Full Disk Encryption
• Dell Data Protection Hardware Crypto-Accelerator

Versiot, joita asia koskee:

• 8.0 ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows

Käynnistystä edeltävää todennusta käyttävien Dell Data Security -tuotteiden esikäynnistystodennus voi edellyttää käynnistystä edeltävän todennuksen vianmääritystä. Ongelman vianmääritykseen voidaan tarvita lokeja.

Esikäynnistystä edeltävät todennuksen lokitiedostot saattavat olla tarpeen vianmääritystä varten:

• Verkkoyhteyskuvakkeen läpi menee punainen viiva, vaikka verkkoyhteys on käytössä.
  • Lokitiedosto sisältää DHCP-tietoja, joiden avulla ongelma voidaan paikantaa.

• Palvelimen yhteyskuvakkeen läpi menee punainen viiva.
  • Lokitiedosto sisältää tietoja palvelimen yhteysongelmien diagnosoimiseen.

• Todennus epäonnistuu, vaikka tunnistetiedot ovat oikeat.
  • Lokitiedosto ja palvelinlokit helpottavat ongelman diagnosoimista.

Valitse UEFI- tai Legacy-BIOS-tila, jos haluat tietoja lokien keräämisestä.

Huomautus: Lisätietoja käytössä olevan BIOS-tilan tarkistamisesta on Windowsin artikkelissa UEFI-käyttöjärjestelmän tarkistaminen.

UEFI

1. Alusta USB-muistitikku FAT32-muotoon.

Varoitus: USB-muistitikun alustaminen poistaa asemasta kaikki tiedostot. Lisätietoja on Flash-aseman alustaminen Windows 10:ssä (Dellin virallinen tekninen tuki) (englanninkielinen).

2. Siirry Resurssienhallinnassa alustetulle USB-muistitikulle.
3. Ota Tiedostotunnisteet käyttöön.

Huomautus: tiedostotunnisteiden käyttöönotto vaihtelee Windows-version mukaan.

• Windows 10 ja Windows 8: Napsauta Windowsin Resurssienhallinnan työkalurivillä Näytä-välilehteä ja valitse sitten Tiedostotunnisteet.
• Windows 7 ja Windows Vista: Valitse Windowsin Resurssienhallinnan työkalurivillä Järjestä ja valitse sitten Kansio ja hakuasetukset. Valitse Näytä-välilehti , poista piilota tunnettujen tiedostotyyppien tunnisteet ja valitse OK.
• Windows XP: Valitse Windowsin Resurssienhallinnan työkalurivillä Työkalut ja sitten Kansion asetukset. Valitse Näytä-välilehti , poista piilota tunnettujen tiedostotyyppien tunnisteet ja valitse OK.

4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Resurssienhallinnassa, valitse Uusi ja sitten Tekstitiedosto.

5. Anna uuden tekstiasiakirjan PBAErr.lognimi.

Huomautus:

• Kirjainkoko otetaan huomioon tiedostonimessä.
• Tiedosto on tallennettava USB-aseman pääkansioon.

6. Sammuta tietokone, jota ongelma koskee.
7. Aseta USB-muistitikku järjestelmään.
8. Käynnistä tietokone, jota ongelma koskee, ja lataa käynnistystä edeltävä todennus.

9. Toista ongelma.
10. Jätä USB-muistitikku 15 sekunnille.
11. Irrota USB-muistitikku ja tuo se Tietokoneeseen, joka on käynnistetty Windowsiin.

Huomautus: Tiedostoon PBAErr.log on nyt täytetty käynnistystä edeltävän todennuksen lokit.

Vanhat

1. Aseta USB-muistitikku Tietokoneeseen, johon Windows on käynnistetty.
2. Siirry Resurssienhallinnassa USB-muistitikulle.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Resurssienhallinnassa, valitse Uusi ja sitten Kansio.
4. Anna uudelle kansiolle CredantSEDnimi.

Huomautus:

• Kirjainkoko otetaan huomioon kansion nimessä.
• Kansio on tallennettava USB-aseman pääkansioon.

5. Kaksoisnapsauta kansiota CredantSED .
6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin Resurssienhallinnassa, valitse Uusi ja sitten Tekstitiedosto.
7. Anna uudelle tiedostolle actions.txtnimi.

Huomautus:

• Kirjainkoko otetaan huomioon tiedostonimessä.
• Tiedoston on oltava tallennettuna kansioon CredantSED .

8. Kaksoisnapsauta kohtaa actions.txt.
9. Tyyppi:
   get environment
get logs

Huomautus:

• get environment Toiminnot, ja get logs niiden on oltava .txt-tiedoston kahdella erillisellä rivillä.
• Rivien kirjainkoko otetaan huomioon.

10. Tallenna ja sulje sitten tiedosto.
11. Käynnistä tietokone, jota ongelma koskee, ja lataa käynnistystä edeltävä todennus.

12. Toista ongelma.
13. Aseta valmis USB-muistitikku tietokoneeseen, jota ongelma koskee, ja jätä se kiinni 30 sekunniksi.
14. Irrota USB-muistitikku ja tuo se Tietokoneeseen, joka on käynnistetty Windowsiin.

Huomautus:

• credpbaenv.tgz CredantSED-kansioon luodaan lokipaketti.
• Lokipaketti .tgz on luettavissa käyttämällä tiedostojen arkistointiohjelmia (esimerkiksi WinZip, WinRAR ja 7Zip).

---

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.