Guida all'associazione e alla risoluzione dei problemi delle tastiere e dei mouse Bluetooth Dell

Sommario:

1. Panoramica dell'associazione
2. Connessione tramite i pulsanti di sincronizzazione
3. Correzione dei problemi di associazione
4. La tastiera e il mouse wireless Bluetooth si bloccano dopo il riavvio
5. Risoluzione dei problemi e domande frequenti

1. Panoramica dell'associazione

La connessione wireless e Bluetooth avviene tra il dispositivo o un adattatore dongle quando è collegato al personal computer. Senza questo processo, il dispositivo non funziona correttamente con il computer.

Un modo semplice per ricordare il tipo di associazione richiesto dalle varie schede è il seguente:

• Le schede Bluetooth possono essere abbinate solo all'interno del sistema operativo.

• Gli adattatori esterni (dongle USB) a seconda della loro configurazione saranno associati all'esterno o all'interno del sistema operativo.

  NOTA: Per la tastiera e i mouse elencati nella (Tabella 1), consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Utilizzo e risoluzione dei problemi di Dell Peripheral Manager su come associare, annullare l'associazione e configurare la tastiera o il mouse.
  NOTA: Il software Dell Peripheral Manager consente inoltre di identificare il modello di tastiera o mouse di cui si dispone se supporta l'hardware.

  Mouse senza fili Dell Mobile: MS3320W Mouse laser cablato Dell: MS3220 Mouse senza fili Dell Mobile Pro: MS5120W Mouse senza fili multidispositivo Dell - MS5320W Combinazione di tastiera e mouse senza fili Dell multidispositivo - KM7120W (KB7120W, MS5320W) Tastiera e mouse senza fili per più dispositivi Dell Premier: KM7321W (KB7221W + MS5320W) Mouse e tastiera senza fili Dell Pro Wireless: KM5221W (KB3121W + MS3121W) Mouse senza fili ricaricabile Dell Premier: MS7421W Tastiera e mouse senza fili Dell: KM714 Tastiera e mouse senza fili Dell: KM636 Mouse laser senza fili Dell: WM514 Mouse senza fili Dell: WM326 Mouse senza fili Dell: WM126 Tastiera e mouse senza fili Dell Premier: KM717 Mouse senza fili Dell Premier: WM527

  
  Tabella 1. Tastiere e mouse supportati da Dell Peripheral Manager

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2. Connessione tramite i pulsanti di sincronizzazione

La tastiera e il mouse Bluetooth Dell devono essere associati all'esterno del sistema operativo e poi di nuovo dopo il caricamento del sistema operativo. Di seguito sono riportate le istruzioni per connettere la tastiera e il mouse all'esterno del sistema operativo. Queste indicazioni solo valide anche se uno di questi due dispositivi è stato connesso in precedenza ma non è più associato.

	Associazione della tastiera e del mouse Bluetooth Dell
1.	Inserire le batterie nella tastiera. L'alloggiamento delle batterie si trova nella parte inferiore della tastiera. La tastiera richiede due batterie AA.
2.	Inserire le batterie nel mouse. L'alloggiamento delle batterie si trova nella parte inferiore del mouse. Il mouse richiede due batterie AA.
3.	Accendere la tastiera e il mouse utilizzando l'interruttore di accensione situato nella parte inferiore di ciascun dispositivo.
4.	Premere il tasto di connessione nella parte inferiore della tastiera. Il LED Bluetooth sulla parte superiore della tastiera inizia a lampeggiare. NOTA: una volta acceso il computer, il tempo per premere il tasto di connessione nella parte inferiore della tastiera è molto breve. Assicurarsi di impostare la tastiera in modalità di individuazione prima di accendere il computer.
5.	Accendere il computer premendo il tasto di accensione.
6.	Premere il tasto di connessione sul ricevitore USB. Quando avviene la connessione, il LED Bluetooth sulla tastiera smette di lampeggiare e rimane fisso per alcuni istanti a indicare che la connessione tra la tastiera e il computer è stata stabilita. Quindi il LED Bluetooth sulla tastiera si spegne e rimane spento.
7.	Premere il tasto di connessione nella parte inferiore del mouse. Il LED Bluetooth sulla parte superiore del mouse inizia a lampeggiare.
8.	Premere il tasto di connessione sul ricevitore USB. Quando avviene la connessione, il LED Bluetooth sul mouse smette di lampeggiare e rimane fisso per alcuni istanti a indicare che la connessione tra il mouse e il computer è stata stabilita. Il LED Bluetooth sul mouse si spegne e rimane spento.
9.	La tastiera e il mouse Bluetooth Dell sono ora pronti per l'uso. Al successivo riavvio del computer, la tastiera e il mouse si connetteranno automaticamente. NOTA: in caso di mancata connessione della tastiera o del mouse al successivo avvio, premere un tasto sulla tastiera o spostare il mouse alcune volte per ristabilire la connessione. Se il problema persiste, attenersi alla procedura descritta sopra per associare la tastiera e il mouse all'esterno di Windows. NOTA: dopo aver associato la tastiera e il mouse all'esterno di Windows, è necessario eseguirne nuovamente l'associazione dopo il caricamento di Windows. La mancata associazione della tastiera e del mouse in Windows può causare blocchi e la tastiera e il mouse potrebbero non funzionare correttamente.

3. Correzione dei problemi di associazione

• Eseguire le normali procedure di risoluzione dei problemi, ad esempio la verifica delle batterie, sia per la tastiera sia per il mouse. Se possibile, sostituire le batterie con altre nuove.
• Arrestare il sistema. Attendere alcuni secondi. Riaccendere il computer.
• Accendere la tastiera e il mouse.
• Eseguire l'associazione all'esterno del sistema operativo. Vedere la sezione Connessione tramite i pulsanti di sincronizzazione.
• Se il mouse Bluetooth non è disponibile, collegare un mouse USB al computer.

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4. La tastiera e il mouse Bluetooth si bloccano dopo il riavvio

Dopo il riavvio del computer per un aggiornamento di Windows o per qualsiasi altra ragione, la tastiera e il mouse wireless Bluetooth non risultano più associati al sistema dopo il caricamento del sistema operativo, pertanto la tastiera e il mouse potrebbero bloccarsi o non essere più disponibili.

È possibile provare la procedura riportata di seguito per tentare di risolvere il problema.

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5. Risoluzione dei problemi e domande frequenti

Driver Bluetooth.
Se si riscontrano problemi durante la connessione del dispositivo Bluetooth, aggiornare il driver Bluetooth. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download per informazioni su come scaricare e installare i driver.

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Verificare che le batterie siano nuove e inserite correttamente e che il mouse e la tastiera siano accesi.

2. Rimuovere e reinserire il ricevitore.

3. Se i problemi di connessione persistono, riavviare il computer.

4. Premere e rilasciare il tasto Bluetooth sul mouse e sul ricevitore.

5. Attendere almeno 20 secondi.

6. Premere e rilasciare il tasto Bluetooth sulla tastiera e sul ricevitore.

7. Verificare che il Bluetooth sia abilitato nel BIOS (premere il <tasto F2> quando viene visualizzato il logo Dell all'avvio).

Consultare anche l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi di Bluetooth.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Connessione e associazione Bluetooth di tastiere e mouse senza fili Dell per più dispositivi al personal computer.

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