AWCC-installatieproblemen: Oververhitting, toetsenbordverlichting of problemen met de gebruikersinterface

Ondervindt u verschillende AWCC-problemen?

Hebt u een van de volgende problemen met het Alienware Command Center (AWCC) ondervonden?

• De computer raakt oververhit.
• De verlichting van het toetsenbord werkt niet.
• De AWCC-applicatie kan niet worden gestart.
• Er ontbreken functies in de grafische gebruikersinterface (UI) van AWCC. (Bijvoorbeeld. Thermische regeling, Sound Center, FX, enzovoort.)

Controleer of de audiodriver, AWCC of OCControls op de juiste wijze zijn geïnstalleerd of geüpgraded. Dit kan helpen bij het vereenvoudigen van de eerste softwareprobleemoplossing.

Nadat u een schone installatie van het besturingssysteem en de drivers op uw computer hebt uitgevoerd, of u de AWCC en de OCControls handmatig hebt bijgewerkt. Het kan zijn dat u problemen ondervindt met betrekking tot thermische, toetsenbord- of AWCC-problemen.

Beschrijving van de problemen:

• Probleem één
• Probleem twee
• Probleem drie

Dell Engineering heeft vastgesteld dat een onjuiste installatie of upgrade van de audiodriver, AWCC of OCControls de belangrijkste oorzaak van deze problemen is.

Het thermische pictogram wordt altijd weergegeven als ladend en wordt nooit voltooid.

Dit kan de oorzaak zijn van het ontbreken of niet correct installeren van de OCControls.

De pictogrammen van het Sounder Center worden niet op het scherm weergegeven.

Dit kan worden veroorzaakt door de onjuiste geïnstalleerde audiodriver of het niet correct upgraden van AWCC.

U moet beschikken over de juiste versie van de audiodriver voor deze versie van AWCC. Generieke audiodrivers kunnen de functies van AWCC Sound Center verstoren.

Sommige pictogrammen ontbreken, het FX-tabblad werkt niet, de G-toets werkt niet, AWCC flash exit... ga zo maar door.

Meestal heeft dit probleem verschillende hoofdoorzaken, maar deze kunnen voorkomen dat de AWCC-applicatie volledig wordt geïnstalleerd.

Probleemoplossingen:

• Probleem één
• Probleem twee
• Probleem drie

1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers

2. Identificeer uw Dell computer:

   1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. 

   2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

   3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

3. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

4. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 1). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)

   

5. Zoek de nieuwste Alienware OC Controls applicatie (Afbeelding 2). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)

   

6. Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.

7. Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 3).

   

8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

9. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

10. Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

11. Start uw computer opnieuw op wanneer ze zijn voltooid.

12. Maak verbinding met uw netwerk.

13. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht één tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat AWCC opnieuw is gestart.)

1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers

2. Identificeer uw Dell computer:

   1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren.

   2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

   3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

3. Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell computer wordt uitgevoerd.

4. Selecteer Audio onder Categorie.

5. Zoek de nieuwste Realtek High Definition Audio Driver (Afbeelding 4). (Versie 6.0.8996.1, A02 of nieuwer.)

   

6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.

7. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

8. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 5). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)

   

9. Zoek de nieuwste Alienware OC Controls applicatie (Afbeelding 6). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)

   

10. Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.

11. Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 7).

    

12. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

13. Dubbelklik op het installatieprogramma voor de audiodriver .

14. Start uw computer opnieuw op wanneer dit proces is voltooid.

15. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

16. Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

17. Start uw computer opnieuw op wanneer ze zijn voltooid.

18. Maak verbinding met uw netwerk.

19. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht één tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat AWCC opnieuw is gestart.)

1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers

2. Identificeer uw Dell computer:

   1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren.

   2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

   3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

3. Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell computer wordt uitgevoerd.

4. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

5. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 8). (Versie 5.5.8.0 of later bevat een installatieprogramma voor pakketbeheer.)

   

6. Klik op Downloaden en sla het bestand op in een map op uw computer.

7. Verwijder de Alienware Command Center Suite.

8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

9. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

10. Maak verbinding met uw netwerk.

11. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht één tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat AWCC opnieuw is gestart.)

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Back-up maken en terugzetten in Windows 10
• De installatie van Alienware Command Center add-ons werkt niet
• Beknopte handleiding voor Alienware Command Center-applicatie
• Alienware Command Center (AWCC) slaagt er niet in om fout 1603 te installeren en kan niet worden geïnstalleerd
• Installatiefout in de Alienware Command Center-applicatie voor het configureren van Alienware monitor
• De Alienware Command Center-software voor uw Alienware Gaming-toetsenborden en -muizen installeren en configureren