Problémy s instalací AWCC: Přehřívání, problémy s podsvícením klávesnice nebo uživatelským rozhraním

Dochází k různým problémům s aplikací AWCC?

Setkali jste se s některým z následujících problémů v softwaru Alienware Command Center (AWCC)?

• Počítač se přehřívá.
• Podsvícení klávesnice nefunguje.
• Aplikaci AWCC nelze spustit.
• V grafickém uživatelském rozhraní (UI) AWCC chybí funkce. (Například. Ovládání teploty, Sound Center, FX atd.)

Zkontrolujte, zda jsou ovladač zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls správně nainstalovány nebo aktualizovány. To může pomoci zjednodušit počáteční odstraňování problémů se softwarem.

Po provedení čisté instalace operačního systému a ovladačů v počítači nebo po ručním upgradu aplikací AWCC a OCControls. Můžete se setkat s některými problémy, které se týkají teploty, klávesnice nebo aplikace AWCC.

Popis problému:

• První případ
• Druhý případ
• Třetí případ

Technický tým společnosti Dell identifikoval, že hlavní příčinou těchto problémů je to, že nedojde ke správné instalaci nebo aktualizaci ovladače zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls.

Ikona Thermal se vždy zobrazuje, že se načítá a nikdy se nedokončí.

To může způsobit chybějící nebo nesprávná instalace OCControls.

Na obrazovce se nezobrazují ikony Sound Center.

Tento problém může způsobit instalace nesprávného ovladače zvuku nebo nesprávná aktualizace aplikace AWCC.

Pro tuto verzi aplikace AWCC musíte mít správnou verzi ovladače zvuku. Obecné zvukové ovladače mohou narušit funkce AWCC Sound Center.

Některé ikony chybí, karta FX nefunguje, klávesa G nefunguje, aplikace AWCC se vypíná atd.

Obvykle má tento problém několik hlavních příčin, ale ty mohou zabránit plné instalaci aplikace AWCC.

Řešení problémů:

• První případ
• Druhý případ
• Třetí případ

1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

2. Vyberte svůj počítač Dell:

   1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. 

   2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

   3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

3. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

4. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 1). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

   

5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 2). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

   

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

7. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 3).

   

8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

10. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

11. Po dokončení restartujte počítač.

12. Připojte se k síti.

13. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

2. Vyberte svůj počítač Dell:

   1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.

   2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

   3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

3. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell.

4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.

5. Vyhledejte nejnovější Ovladač zvukové karty Realtek High Definition (obrázek 4). (Verze 6.0.8996.1, A02 nebo novější.)

   

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

7. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

8. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 5). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

   

9. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 6). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

   

10. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

11. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 7).

    

12. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

13. Dvakrát klikněte na instalační program ovladače zvuku.

14. Po dokončení restartujte počítač.

15. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

16. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

17. Po dokončení restartujte počítač.

18. Připojte se k síti.

19. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

1. Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.

2. Vyberte svůj počítač Dell:

   1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.

   2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

   3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

3. Vyberte operační systém nainstalovaný v počítači Dell.

4. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 8). (Verze 5.5.8.0 nebo novější obsahuje instalační program správce balíčků.)

   

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do složky v počítači.

7. Odinstalujte sadu Alienware Command Center Suite.

8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

10. Připojte se k síti.

11. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte 1–2 minuty a NEZAVÍREJTE aplikaci, dokud se aplikace AWCC znovu nespustí.)

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Zálohování a obnovení v systému Windows 10
• Instalace doplňků v aplikaci Alienware Command Center se nezdařila
• Stručná příručka k aplikaci Alienware Command Center
• V aplikaci Alienware Command Center (AWCC) se nedaří nainstalovat s chybou 1603
• Chyba instalace aplikace Alienware Command Center při konfiguraci monitoru Alienware
• Instalace a konfigurace softwaru Alienware Command Center pro klávesnice a myši Alienware Gaming