この記事ではDell Endpoint Security Suite Enterpriseでログを収集する方法について説明します。トラブルシューティングまたはDell Data Protection ProSupportへの問い合わせを行う際には、事前にログを収集しておくことを強くお勧めします。
対象製品:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
対象オペレーティング システム:
Windows
Mac
Linux
適用されません。
Dell Endpoint Security Suite Enterpriseのログ収集プロセスは、Windows、Mac、およびLinuxでログを手動で収集することによって処理されます。詳細については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。
Windowsでログを収集するには、冗長性を有効にし、問題を再現してから、ログをキャプチャする必要があります。詳細については、適切なステップをクリックしてください。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
に移動します。LogVerbosity
」という名前を付けますLogVerbosity
]をダブルクリックします。f
」と入力してから、[OK]を押します。DiagnosticInfoを実行してログをキャプチャします。詳細については、「DiagnosticInfo を使用した Dell Data Security/Dell データ保護のログの収集方法」を参照してください。
Macでログを収集するには、冗長性を有効にし、問題を再現してから、ログをキャプチャする必要があります。詳細については、適切なステップをクリックしてください。
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
」と入力してEnterを押します。15
」と入力します。hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
」と入力してEnterを押します。cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
」と入力してEnterを押します。sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
」と入力してEnterを押します。sudo sh
」と入力します。Enterは押さないでください。sudo sh
(手順3)の後でGetLogs.shをターミナル ウィンドウにドラッグし、Enterを押します。これによって、GetLogs.shへのパスが入力されます。no Agent installed on system
」というメッセージも表示されます
Linuxでログを収集するには、冗長性を有効にし、問題を再現し、ログをキャプチャしてから、ログを収集する必要があります。詳細については、適切なステップをクリックしてください。
cd /usr/lib/dell/esse/
」と入力してEnterを押します。sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
」と入力して、Enterを押します。sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
」と入力してEnterを押します。sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
」と入力してEnterを押します。ログを正常にオフロードするには、Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linuxには次が必要です。
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
)に移動し、バンドルをローカルに保存します。サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。