Protokolle für Dell Endpoint Security Suite Enterprise erfassen

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).
   
2. Geben Sie in der Benutzeroberfläche regedit und drücken Sie dann STRG+UMSCHALT+EINGABETASTE. Dadurch wird der Registrierungseditor als Administrator ausgeführt.
   
3. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Dell Data Protection, wählen Sie Neu aus und klicken Sie dann auf DWORD-Wert (32-Bit).
   
   Hinweis: Wenn ein DWORD mit dem Namen „LogVerbosity“ bereits vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
5. Benennen Sie DWORD LogVerbosity.
   
6. Doppelklicken Sie LogVerbosity.
7. Füllen Sie Wertdaten mit f ein und drücken Sie anschließend OK.
   

Führen Sie DiagnosticInfo aus, um die Protokolle zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Sammeln von Protokollen für Dell Data Security mithilfe von DiagnosticInfo.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Gehe zu und wählen Sie Dienstprogramme.
   
2. Doppelklicken Sie im Menü Dienstprogramme auf Terminal.
   
3. Geben Sie im Terminal Folgendes ein: sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
   
   Hinweis: Bei dem Pfad wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
4. Geben Sie die Zugangsdaten für ein Konto bei sudo und drücken Sie dann die Eingabetaste.
   
5. Drücken Sie die Taste I zum Bearbeiten.
   
6. Unterhalb der SupportUrl Wertzeichenfolge, Typ <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
   
7. Drücken Sie ctrl+ X, um den Vorgang zu beenden.
   
8. Drücken Sie die Taste „Y“, um fortzufahren.
   
9. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Namen ohne Änderungen zu speichern.
   
10. Suchen Sie die Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
    Hinweis: Weitere Informationen über das Herunterladen von Dell Endpoint Security Suite Enterprise finden Sie unter Anleitung zum Herunterladen von Endpoint Security Suite Enterprise.
11. Geben Sie im Terminal Folgendes ein: hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    
    Hinweis: Die Beispiele können sich von Ihrer Umgebung unterscheiden.
12. Geben Sie im Terminal Folgendes ein: cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    
13. Geben Sie im Terminal Folgendes ein: sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    
    Hinweis: Die Beispiele können sich von Ihrer Umgebung unterscheiden.
14. Geben Sie die Zugangsdaten für ein Konto mit sudo-Rechten ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Gehe zu und wählen Sie Dienstprogramme.
   
2. Doppelklicken Sie im Menü Dienstprogramme auf Terminal.
   
3. Typ sudo sh. Drücken Sie nicht die Eingabetaste.
   
4. Suchen und doppelklicken Sie dann auf Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg, um das Installationsprogramm zu extrahieren.
   Hinweis: Weitere Informationen über das Herunterladen von Dell Endpoint Security Suite Enterprise finden Sie unter Anleitung zum Herunterladen von Endpoint Security Suite Enterprise.
5. Doppelklicken Sie auf den Ordner Dienstprogramme .
   
6. Suchen Sie GetLogs.sh und fahren Sie mit Schritt 7 fort. Getlogs.sh ist ein Shell-Skript, das Dell Data Protection verwendet, um die Mac-Protokollierung zu erfassen.
   
   Hinweis: Verwenden Sie die Version von getlogs.sh, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist. Ältere Versionen von getlogs.sh erfassen möglicherweise nicht alle erforderlichen Informationen.
7. Ziehen Sie GetLogs.sh in das Terminalfenster, nachdem sudo sh (Schritt 3) und drücken Sie dann die Eingabetaste. Dadurch wird der Speicherortpfad für GetLogs.sh ausgefüllt.
   
8. Geben Sie die Zugangsdaten für ein Konto bei sudo und drücken Sie dann die Eingabetaste, um getlogs.sh auszuführen.
   Hinweis: Es ist üblich, dass Terminal Resource busy für mehrere Minuten, während alle erforderlichen Informationen gesammelt werden. Wenn der Verschlüsselungs-Agent nicht installiert ist, wird auch Folgendes angezeigt: no Agent installed on system.
9. Sobald das Shell-Skript abgeschlossen ist, kann die Protokollausgabe (DellLogs.zip) von Go und dann von Home erfasst werden.
   

1. Öffnen Sie Terminal.
   
2. Geben Sie im Terminal Folgendes ein: cd /usr/lib/dell/esse/ ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
   
   Hinweis:

   • Der Pfad ist nur vorhanden, wenn Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux in der Umgebung installiert ist.
   • Bei Befehlen wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet.
3. Typ sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
   
4. Geben Sie die Zugangsdaten für ein Konto bei sudo und drücken Sie dann die Eingabetaste.
   

1. Öffnen Sie Terminal.
   
2. Geben Sie im Terminal Folgendes ein: sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
   
   Hinweis:

   • Der Pfad ist nur vorhanden, wenn Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux in der Umgebung installiert ist.
   • Bei Befehlen wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet.
   • Die Beispiele können sich von Ihrer Umgebung unterscheiden.
3. Geben Sie die Zugangsdaten für ein Konto bei sudo und drücken Sie dann die Eingabetaste, um getlogs.sh auszuführen.
   
   Hinweis: In der Beispielabbildung: admin ist ein Beispielkonto. Das Konto wird sich in Ihrer Umgebung unterscheiden.
4. Sobald die Protokollerfassung abgeschlossen ist, geben Sie Folgendes ein: sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
   
   Hinweis: Die Beispiele können sich von Ihrer Umgebung unterscheiden.

Um Protokolle erfolgreich auszulagern, benötigt Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux Folgendes:

• FTP-Client (File Transfer Protocol) eines Drittanbieters.
  • Zu solchen FTP-Clients gehören u. a.:
    • Filezilla
    • WinSCP
    • CuteFTP
• Ein Storage-Gerät

1. Melden Sie sich im FTP-Client mit einem FTP-Nutzer am Endpunkt an, auf dem Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux installiert ist.
   
   Hinweis:

   • Dell unterstützt oder empfiehlt keine der aufgeführten Produkte von Drittanbietern. Die aufgeführten Clients sind Beispiele für mögliche Produkte, die ein Kunde verwenden kann. Wenden Sie sich an den Hersteller des Produkts, um Informationen zu Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung zu erhalten.
   • Ihre FTP-Client-Benutzeroberfläche kann sich von den Screenshot-Beispielen unterscheiden.
   • Der Standardport für SFTP ist 22. Wenn die Verbindung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Port 22 nicht durch Firewalls blockiert wird.
2. Navigieren Sie zum erfassten Protokoll (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) und speichern Sie das Bundle dann lokal.
   
   Hinweis: Dateiarchivierungsprogramme (z. B. WinZip, WinRAR und 7Zip) können das .tar Protokoll-Bundle lesen.