Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Сводка: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Ознакомьтесь с другими ресурсами

Инструкции

Примечание. Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Подписки можно отменить двумя способами:

Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker
Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker

Примечание. Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.

Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.

Примечание. Кнопка отмены отображается только в том случае, если подписку можно отменить. Если подписка была отменена ранее, кнопка Отменить не отображается.
После завершения отмены на странице появится подтверждение.

Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

Перейдите на страницу Учетная запись Dell . Нажмите кнопку «Войти », чтобы войти в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell, или адреса электронной почты и пароля учетной записи Dell.
После входа в учетную запись Dell на главной странице отображается панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах, сведения об учетной записи, вознаграждения и т. д. Щелчок Подписки на левой панели.
Нажмите Управление подписками, а затем нажмите Просмотр.
На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками». Можно также нажать Потребительские услуги подписки.
Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Нажмите кнопку Обновить/Отменить .
На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.

Примечание. Кнопка отмены отображается только в том случае, если подписку можно отменить. Если подписка была отменена ранее, кнопка Отменить не отображается.