Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

Сводка: Узнайте, как отменить потребительскую подписку Dell на услуги поддержки, такие как Premium Support. Выполните простые действия, чтобы завершить подписку.

Данная статья применяется к   Данная статья не применяется к 

Инструкции

Примечание.: Снимки экрана предоставляются на английском языке, но информация локализована в соответствии с вашим текущим местоположением.

Подписки можно отменить двумя способами:

  1. Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker
  2. Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

Отмена подписки с помощью Dell Digital Locker

Примечание.: Процесс отмены подписки Dell Digital Locker работает только для отмены подписок Premium, Premium Support Plus и услуг APEX Device Manage. Для отмены подписки ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex обратитесь в службу поддержки клиентов Dell в разделе Поддержка заказа.
  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку «Sign In », войдите в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell.
    Вход в Dell Digital Locker
    Рис. 1 Вход в Dell Digital Locker
  2. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
    Панель управления Dell Digital Locker
    Рис. 2 Панель управления Dell Digital Locker
  3. Нажмите Подписки. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
    Выберите вкладку «Subscription».
    Рис. 3. Выберите вкладку «Subscription».
  4. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками».
    Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
    Рис. 4 Нажмите Actions, а затем Manage Subscriptions.
  5. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на «Service Tag Number».
    Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
    Рис. 5. Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
  6. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
    Нажмите кнопку «Cancel».
    Рис. 6 Нажмите кнопку «Cancel».
  7. После завершения отмены на странице появится подтверждение.
    Отменить гарантию
    Рис. 7. Гарантия успешно отменена

Отменить подписку с помощью учетной записи Dell

  1. Перейдите на страницу Учетная запись Dell . Нажмите кнопку «Войти », чтобы войти в свою учетную запись Dell с помощью адреса электронной почты, указанного при покупке продукта Dell, или адреса электронной почты и пароля учетной записи Dell.
    Страница входа в учетную запись Dell
    Рис. 8. Страница входа в учетную запись Dell
  2. После входа в учетную запись Dell на главной странице отображается панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах, сведения об учетной записи, вознаграждения и т. д. Нажмите Подписки на левой панели.
    Нажмите «Подписки».
    Рис. 9. Нажмите «Подписки».
  3. Нажмите Управление подписками, а затем нажмите Просмотр.
    Управление подписками
    Рис. 10. Управление подписками
  4. На панели управления отображаются подписки на оборудование и программное обеспечение, приобретенные для ваших продуктов Dell.
    Панель управления учетной записью Dell
    Рис. 11. Панель управления учетной записью Dell
  5. Нажмите кнопку «Action » в Consumer Subscription Services, чтобы увидеть, какие из них требуется отменить, а затем нажмите «Управление подписками». Можно также нажать Потребительские услуги подписки.
    Нажмите «Управление подписками» или «Потребительские службы подписки»
    Рис. 12. Нажмите «Управление подписками» или «Потребительские службы подписки»
  6. Отобразятся сведения о подписке на продукт Dell. Нажмите кнопку Обновить/Отменить .
    Сведения о подписке на ваш продукт Dell
    Рис. 13. Сведения о подписке на ваш продукт Dell
  7. На странице сведений о продукте подписки отображаются сведения о подписке на обслуживание, сервисный код и план выставления счетов для вашего продукта Dell. Нажмите кнопку «Отмена », чтобы отменить подписку.
    Нажмите кнопку «Cancel».
    Рис. 14. Нажмите кнопку «Cancel».

Дополнительная информация

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать:

Затронутые продукты

Alienware, Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Продукты

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Свойства статьи
Номер статьи: 000126747
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 12 Jun 2024
Версия:  20
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.