Slik samler du inn Netskope-logger
Сводка: Logger kan samles inn for Netskope ved å følge disse instruksjonene.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du samler inn logger fra Netskope-klienter.
Berørte produkter:
- Netskope
Berørte operativsystemer:
- Windows
- Mac
- Android
Причина
Ikke aktuelt
Разрешение
Klikk på Windows, Mac eller Android for å få mer informasjon.
Windows
Logger kan samles inn via produktets:
- Brukergrensesnitt (UI)
- Kommandolinjegrensesnitt (CLI)
- Brukergrensesnitt for leietaker
Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.
Slik samler du inn logger:
- Logg inn på det berørte endepunktet.
- Høyreklikk på Netskope-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).
- Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).
Slik samler du inn logger:
- Logg inn på det berørte endepunktet.
- Høyreklikk på Windows-startmenyen, og velg Kjør.
- Skriv inn
cmdog trykk deretter på CTRL+SHIFT+ENTER i Kjør-grensesnittet. Dette kjører ledetekst som administrator.
- Skriv inn
"%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip"enter i ledeteksten.
Slik samler du inn logger:
Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:
- Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
- Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
- E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
- Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
- Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
- I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
- Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
- Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
- Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
- Logg på Netskope-nettkonsollen.
- Klikk på Settings (Innstillinger).
- Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).
- Klikk på Devices (Enheter).
- Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet
...til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).
Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
Mac
Logger kan samles inn via produktets:
- Brukergrensesnitt (UI)
- Terminal
- Brukergrensesnitt for leietaker
Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.
Slik samler du inn logger:
- Logg inn på det berørte endepunktet.
- Klikk på Netskope-ikonet i menyfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).
- Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).
Slik samler du inn logger:
- Logg inn på det berørte endepunktet.
- I Apple-menyen klikker du på Go (Gå) og velger Utilities (Verktøy).
- Dobbeltklikk på Terminal.
- Skriv inn
/Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zipi Terminal, og trykk på Enter.
Slik samler du inn logger:
Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:
- Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
- Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
- E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
- Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
- Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
- I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
- Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
- Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
- Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
- Logg på Netskope-nettkonsollen.
- Klikk på Settings (Innstillinger).
- Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).
- Klikk på Devices (Enheter).
- Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet
...til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).
Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
Android
Logger kan samles inn fra appen på Android. Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.
Slik samler du inn logger:
- Åpne Netskope Client-appen fra enhetens startprogram for apper.
- Trykk på knappen Menu (Meny ) øverst til høyre, og trykk deretter på Send Log (Send logg).
- Enhetens delingsmeny vises. Velg måten du vil sende netskopeLogs.zip-filen på.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Дополнительная информация
Видео
Затронутые продукты
NetskopeСвойства статьи
Номер статьи: 000126727
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Mar 2023
Версия: 8
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.