Comment identifier la version de Carbonite Endpoint

Connaître la version de Carbonite Endpoint permet à un utilisateur d’effectuer les opérations suivantes:

• Identifier les problèmes connus
• Déterminer les différences dans l’interface utilisateur
• Vérifier la configuration matérielle

Produits concernés :

• Carbonite Endpoint

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows
• Mac

Sans objet

La gestion des versions peut être identifiée sur le point de terminaison ou la console d’administration. Cliquez sur l’option appropriée pour obtenir plus d’informations.

Point de terminaison

Cliquez sur Windows ou Mac pour obtenir des informations sur les versions.

Windows

La gestion des versions d’un produit sous Windows peut être déterminée par le biais de l’un des éléments suivants :

• l’interface utilisateur (UI) ;
• Programme d’installation

Cliquez sur la méthode de votre choix pour plus d’informations.

INTERFACE UTILISATEUR

Remarque : le produit doit être installé et activé avant de déterminer la version. Pour plus d’informations, consultez l’article Installation et activation de Carbonite Endpoint.

1. Sur le Bureau Windows, double-cliquez sur Carbonite Endpoint.

Remarque :

• Vous pouvez également accéder à Carbonite Endpoint à l’aide de l’Explorateur Windows à l’adresse %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe.
• Dans l’exemple, %SYSTEMDRIVE% est une variable système Windows qui représente le lecteur de la partition du système d’exploitation.

2. Dans le coin inférieur gauche de l’interface utilisateur de Carbonite Endpoint, cliquez sur About.

3. Enregistrez la version. Dans l’exemple, 10.2.0.23 correspond au numéro de version.

Remarque : les valeurs des champs Version, Device ID et Activation URL peuvent différer de l’exemple ci-dessus.

Programme d’installation

1. Localisez DCProtectInstall.exe.

Remarque : Carbonite Endpoint peut être téléchargé à partir de: https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE .

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur DCProtectInstall.exe, puis sélectionnez Propriétés.

3. Cliquez sur l’onglet Détails.

4. Notez la version du produit. Dans cet exemple, la version du produit est 10.2.0.23.

Remarque : la version du produit peut différer de celle de votre environnement.

Mac

Console d’administration

Console d’administration

1. Dans un navigateur Web, accédez à https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.

Remarque : [REGION]= Zone géographique du client :

• États-Unis = Amérique
• EMEA = Europe
• APAC = Asie Pacifique
• CA = Canada

Par exemple, https://red-us.mysecuredatavault.com .

2. Connectez-vous à la console d’administration.

Remarque : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à la console d’administration, contactez votre administrateur produit ou votre agent commercial.

3. Dans le menu du panneau de gauche, cliquez sur Appareils.

4. Dans le panneau Appareils, effectuez une recherche, puis cliquez sur le nom de l’appareil souhaité.

Remarque :

• Le nom de l’appareil ne correspond pas toujours au nom de la machine. Pour plus d’informations, consultez l’article Comment ajouter manuellement un appareil dans Carbonite Endpoint.
• En outre, l’appareil peut être localisé sous l’utilisateur activé.
• Les exemples qui sont utilisés dans la capture d’écran peuvent différer de votre environnement.

5. Enregistrez la version du client. Dans cet exemple, la version du client est 10.2.0.23.

Remarque : la version du client peut différer de celle de votre environnement.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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